Agent.e Des Réservations

4 weeks ago


Montréal, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

**Lieu de travail**: 1 Place du Canada, Montréal, Québec, Canada, H3B4C9

Le Marriott Château Champlain a toujours été au cœur du tourisme et de l’activité commerciale de Montréal. Situé au centre-ville de Montréal, notre hôtel totalement rénové compte 614 chambres et suites, ainsi que 23 salles de réunion. Afin de faire face à un marché continuellement en mouvement, nous recherchons la personne qui saura faire vivre à nos clients une expérience innovante, unique et mémorable.

Placé sous la responsabilité de la Directrice des revenus, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant leur réservation de chambres pour les clients individuels et de groupes. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de la clientèle sur les environs et de l’établissement.

**Description de tâches**:

- Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients externes et internes, au sujet des chambres et des suites
- Effectuer une réservation de chambre en promouvant les tarifs promotionnels et les forfaits
- Saisir l’opportunité d’effectuer des ventes incitatives auprès des clients au téléphone
- Informer le client des politiques (annulations, garanties, restrictions et exigences particulières relatives à son tarif)
- Réserver les chambres à l’aide du système de réservations informatisé MARSHA et Empower
- Modifier ou annuler une réservation
- Entrer les listes d’hébergement soumises par le service congrès pour les groupes futurs
- Gérer les modifications suite à des changements effectués aux réservations (Queues dans MARSHA)
- Répondre aux demandes de tiers payant en utilisant Converge

**Compétences**:

- Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle
- Attitude positive et comportement professionnel
- Habilités pour la communication écrite et verbale
- Discrétion
- Bonne capacité d’écoute et d’analyse
- Calme et contrôle de soi
- Connaissance des systèmes MARSHA, Empower, FSPMS, Excel, Word
- 2 ans d’expérience (souhaité)

**Salaire** : Le salaire proposé est de 28,52 $ par heure. De plus, vous bénéficierez d’avantages sociaux ainsi que de tarifs préférentiels dans tous les hôtels appartenant au Groupe Tidan.

**Formation**:

- Diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe (atout)

**Langues**:
Le Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit est exigé dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.



  • Montréal, Canada Réservations STJ Inc Full time

    Sous la responsabilité de la directrice vous devrez: - Répondre aux appels entrants. - Conclure, modifier ou annuler des réservations d'hébergement et de restauration. - Contacter les clients pour ajouter des services à des réservations déjà conclues. - Catégoriser les appels reçus. - Apprendre et maîtriser tous les services offerts par les...


  • Montréal, Canada Monville LP Full time

    **Description de l'entreprise** Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service...


  • Montréal, Canada Monville LP Full time

    Description de l'entreprise Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service d’étage...


  • Montréal, Canada Monville LP Full time

    **Description de l'entreprise** Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service...


  • Montréal, Canada Monville LP Full time

    **Description de l'entreprise** Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service...


  • Montréal, Canada Auberges Saintlo Full time

    _**Agent.e services aux groupes**_ Tu es inspiré.e par l’univers du voyage et du tourisme ? Tu es une personne **organisée, capable de gérer plusieurs projets simultanément** avec le **souci du détail**, tu sais bien communiquer et tu maîtrises bien le **français et l’anglais **(oui, nous couvrons le Québec et l’Ontario) et désires te joindre...


  • Montréal, Canada Hôtel Monville Full time

    Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service d’étage par l’entremise d’un...

  • Agent.e de Ventes

    2 months ago


    Montréal, Canada APCHQ Full time

    **Texte de présentation** Joignez-vous à notre équipe dynamique et contribuez au leadership de l’APCHQ dans la représentation des intérêts de ses membres dans le secteur de la construction et de la rénovation résidentielle! **Sommaire de l’emploi** Sous l’autorité du directeur, développement de marchés, l’agent.e de vente contribue...

  • Agent.e de Ventes

    1 day ago


    Montréal, Canada APCHQ Full time

    **Texte de présentation** Joignez-vous à notre équipe dynamique et contribuez au leadership de l’APCHQ dans la représentation des intérêts de ses membres dans le secteur de la construction et de la rénovation résidentielle! **Sommaire de l’emploi** Sous l’autorité du directeur, développement de marchés, l’agent.e de vente contribue...


  • Montréal, Canada Le Westin Montréal Full time

    **Fonction générale** Au sein du département des réservations, effectuer les réservations et superviser une équipe de 3 personnes. **Tâches et responsabilités** Sous la supervision de la directrice régionale, ventes et marketing: - Entrer les listes de participants pour les groupes; - Effectuer les audits de groupes; - Quotidiennement,...


  • Montréal, Canada Le Westin Montréal Full time

    **Fonction générale** Au sein du département des réservations, effectuer les réservations et encadrer une personne. **Tâches et responsabilités** Sous la supervision de la directrice régionale, ventes et marketing: - Entrer les listes de participants pour les groupes; - Effectuer les audits de groupes; - Quotidiennement, s’assurer de charger...

  • Agent.e D'accueil

    2 months ago


    Montréal, Canada Plein Air Lanaudia Full time

    Plein Air Lanaudia, centre de vacances familiales situé à St-Côme, est présentement à la recherche d’un.e agent.e au service à la clientèle pour débuter dès que possible. Vous souhaitez une expérience de travail stimulante et valorisante au sein d’une équipe dynamique, venez nous rejoindre. L'agent.e d'accueil a un poste clé dans...


  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...


  • Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    La personne devra exécuter entre autres, les tâches suivantes: **Réservations** - Suivi et contrôle de l’ensemble des réservations sur les différents canaux de distribution (Channel Manager, OTA, FIT, Direct etc) - Suivi des facturations tierces et comptes recevables. - Gestion des demandes de réservation et miser sur le souci du détail pour cibler...


  • Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    La personne devra exécuter entre autres, les tâches suivantes: **Réservations** - Suivi et contrôle de l’ensemble des réservations sur les différents canaux de distribution (Channel Manager, OTA, FIT, Direct etc) - Suivi des facturations tierces et comptes recevables. - Gestion des demandes de réservation et miser sur le souci du détail pour cibler...


  • Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    **Numéro de référence : CAT4-24-6487** **Description**: L'hôpital Anna Laberge est à la recherche d'un.e travailleur.es social.e ou d'un.e agent.e de relations humaines pour son service de psychiatrie. - Poste permanent de travailleur.se social.e à l'unité de psychiatrie (ou agent.e de relations humaines en remplacement) - Remplacement de...

  • Agent - Réservations

    1 month ago


    Montréal, Canada Air Inuit Full time

    L'agent de réservation a pour tâche principale d'effectuer et modifier les réservations des passagers. Il est souvent le premier lien direct avec le passager, son travail se déroule principalement au téléphone. ***RÔLES ET RESPONSABILITÉS** - Prendre les réservations et traiter les paiements; - Modifier les itinéraires; - Confirmer les vols...


  • Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **APERÇU DU POSTE** L'agent de réservation a pour tâche principale d'effectuer et modifier les réservations des passagers. Il est souvent le premier lien direct avec le passager, son travail se déroule principalement au téléphone. **RÔLES ET RESPONSABILITÉS** - Prendre les réservations et traiter les paiements; - Modifier les itinéraires; -...


  • Montréal, Canada Mont Tremblant Réservations Full time

    **Conseiller(e) en voyages**: **Mont Tremblant Réservations / Montréal**: 3 janvier 2023 **Description**: - Conseiller(e) en voyages - Type de poste : Permanent - Secteur d'emploi : Vente, achat et service à la clientèle - Fonction principale : Conseiller en voyage - Domaine d'activité : Centre contact client, Vente - Salaire de départ : 21$/h +...


  • Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...