Superviseur - Système de Réservation

4 days ago

Montréal, Canada Air Inuit Full time

**AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF**
Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 42 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivik, la compagnie aérienne exploite une flotte de 30 aéronefs et emploie environ 800 employés dans l’un des environnements de vol les plus exigeants au monde.

La direction d’Air Inuit et son équipe d’employés dévoués sont engagés à poursuivre la mission de la compagnie en offrant un service aérien sécuritaire, ponctuel et courtois à la population vivant et faisant affaires dans la magnifique région du Nunavik, dans le nord du Québec.

**APERÇU DU POSTE**

La fonction première du superviseur est de gérer le fonctionnement du département CRS (Check-in & Reservation System). Il veille à la coopération de son équipe avec les clients internes et externes et s'assure que les systèmes de réservation et d'enregsitrement soient fonctionnels et efficaces.

**RÔLES ET RESPONSABILITÉS**
- Informer les usagers des mises à jour ponctuelles des différents fournisseurs de service et prévoir un ou des plans de contingence, si nécessaire;
- Coordination de project pour l'implantation de nouveaux produits;
- Élaborer et mettre à jour des manuels de formation (réservations, DCS, opérations irrégulières, création d'horaire);
- Constamment être à l’affût des nouveautés des différents systèmes et agir en conséquences;
- Soumettre les horaires aux autorités aéroportuaires et aux différentes agences selon les échéances;
- Coordonner les communications avec les différents fournisseurs; système de réservations, myIDTravel, etc.;
- Participer au maintien des qualifications des superviseurs des différents départements;
- Formuler et proposer des solutions novatrices aux problématiques identifiées par les usagers;
- Suivre et documenter les politiques du marché;
- Former le personnel de la compagnie et les manutentionnaires ainsi que leurs formateurs respectifs;
- Établir un horaire de formation annuel avec les différents départements;
- Travailler de concert avec le spécialiste tarification, distribution et commerce électromique pour le maintien des tarifs passagers, cargo et charter;
- Mettre à jour et maintenir le manuel de département;
- S’assurer de la justesse des différentes statistiques du réseau;
- Préparer des dossiers pour la direction des opérations commerciales.
- Supervision directe - 3 agents

**QUALIFICATIONS**
- Connaissance approfondie du système de réservation ameliaRES (réservation, billetterie, DCS);
- Être familier avec les organismes OAG, ATPCO, les différents GDS (Sabre, Galileo et Amadeus) et les autorités aéroportuaires (SMA);
- Connaissance des politiques opérationnelles et des politiques de réservations d’Air Inuit;
- Posséder une forte connaissance de la billetterie, de la tarification et des tarifs de l’industrie;
- Être bilingue (français / anglais) et la capacité de parler Inuktitut serait un atout;
- Posséder une bonne connaissance de Word, Excel, PowerPoint et Office;
- Expérience de travail à l’aéroport, un atout;
- Être proactif dans la recherche de solutions;
- Avoir des aptitudes de bon communicateur et de formateur en classe;
- Faire preuve de leadership;
- Être en mesure de voyager dans le nord pour dispenser de la formation;
- Être en mesure de voyager à l'extérieur du pays pour des séances de formation.

**REMUNÉRATION**

Air Inuit contribue à un régime enregistré d’épargne retraite (REER) de l’employé, à un plan d’assurances collectives (vie, médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée), 6% de vacances, un programme d’allocation de retraite et divers programmes innovateurs incluant une rétribution basée sur la performance.

Le salaire est déterminé selon notre politique de rémunération

  • Superviseur(E) Des Réservations

    4 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    La personne devra exécuter entre autres, les tâches suivantes: **Réservations** - Suivi et contrôle de l’ensemble des réservations sur les différents canaux de distribution (Channel Manager, OTA, FIT, Direct etc) - Suivi des facturations tierces et comptes recevables. - Gestion des demandes de réservation et miser sur le souci du détail pour cibler...

  • Agent(E) de Réservations

    6 months ago

    Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...

  • Agent(E) de Réservations

    7 months ago

    Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...

  • Agent.e Des Réservations

    4 days ago

    Montréal, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    **Lieu de travail**: 1 Place du Canada, Montréal, Québec, Canada, H3B4C9 Le Marriott Château Champlain a toujours été au cœur du tourisme et de l’activité commerciale de Montréal. Situé au centre-ville de Montréal, notre hôtel totalement rénové compte 614 chambres et suites, ainsi que 23 salles de réunion. Afin de faire face à un marché...

  • Préposé Aux Réservations

    1 day ago

    Montréal, Canada l’Hôtel Alt Montréal Full time

    **Établissement**: l’Hôtel Alt Montréal - **Département **: Hébergement - **Horaire de travail **: Horaire variable - jour/soir/fin de semaine, majoritairement de jour en semaine - **Statut **: Permanent **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL **: Sous la responsabilité du superviseur aux réservations, le titulaire du poste s’occupe principalement de...

  • Superviseur Analyste de Systeme

    7 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE**: SUPERVISEUR ANALYSTE DE SYSTEME **DEPARTMENT**: TI - Opération **LOCALISATION**: Montréal **DESCRIPTION**: Comme Superviseur Analyste de Système, vous aurez la responsabilité de diriger une équipe d’Analyste de Système pour assurer la qualité de nos systèmes en exécutant des tests automatise et manuel. Vous travaillerez en...

  • Superviseur(E) Des Sports Et Installations

    7 months ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    **Aperçu du poste** **Horaire de travail : 20h/semaine**Fonctions professionnelles - Appliquer et respecter les politiques et procédures existantes. - Planifier, assigner, coordonner et diriger les activités du personnel / des professionnels en coopération avec le superviseur immédiat. - Résoudre les conflits qui peuvent survenir. - Gérer les...

  • Agent - Réservations

    1 week ago

    Montréal, Canada Air Inuit Full time

    ***RÔLES ET RESPONSABILITÉS** - Prendre les réservations et traiter les paiements; - Modifier les itinéraires; - Confirmer les vols auprès de la clientèle; - Informer la clientèle des politiques de la compagnie; - Effectuer des tâches administratives relatives au service des réservations; - Établir une relation de confiance avec la clientèle et...

  • Adjointe ou Adjoint Des Réservations

    7 months ago

    Montréal, Canada Les amis de la montagne Full time

    La protection de l’environnement et la qualité de vie en ville vous tiennent à cœur et vous souhaitez représenter fièrement notre raison d’être en offrant un service à la clientèle hors pair ? Les Amis de la montagne veulent vous rencontrer ! **À propos des Amis de la montagne** Organisme à but non lucratif, Les Amis de la montagne ont pour...

  • Superviseur(E) Des Sports Et Installations

    7 months ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    **Aperçu du poste** **Horaire de travail : 20h/semaine** **Fonctions professionnelles** - Appliquer et respecter les politiques et procédures existantes. - Planifier, assigner, coordonner et diriger les activités du personnel / des professionnels en coopération avec le superviseur immédiat. - Résoudre les conflits qui peuvent survenir. - Gérer les...

  • Superviseur(E) Des Sports Et Installations

    7 months ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    **Aperçu du poste** **Horaire de travail : 20h/semaine** **Fonctions professionnelles** - Appliquer et respecter les politiques et procédures existantes. - Planifier, assigner, coordonner et diriger les activités du personnel / des professionnels en coopération avec le superviseur immédiat. - Résoudre les conflits qui peuvent survenir. - Gérer les...

  • Agent(E) de Réservations

    1 day ago

    Montréal, Canada Sofitel Montréal Carré Doré Full time

    L'élégance française déclinée à l'international Sofitel Le Carré Doré vous transporte dans un autre temps et vers un autre lieu, où le chic français se mêle à un décor aux touches mínimalistes et à un art ludique, pour une expérience distinctive et sophistiquée. Nos Ambassadeurs relient le monde à l'élégance française en offrant à...

  • Superviseur(E) Des Réservations, Centre D'appels

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Réservations STJ Inc Full time

    **Description du poste** Sous la responsabilité de la Directrice vous devrez: - Guider, former et encadrer les membres de l'équipe des réservations, en veillant à ce qu'ils respectent les normes de service et les politiques de l'établissement. - Gérer les horaires de travail, les congés et les remplacements pour garantir une couverture adéquate à...

  • Superviseur(E) Des Sports Et Installations

    7 months ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    b942-807492cb7149** **Aperçu du poste** Horaire de travail : 20h/semaine **Fonctions professionnelles** - Appliquer et respecter les politiques et procédures existantes. - Planifier, assigner, coordonner et diriger les activités du personnel / des professionnels en coopération avec le superviseur immédiat. - Résoudre les conflits qui peuvent...

  • Technicien, Intégration de Systèmes de Sécurité

    1 day ago

    Montréal, Canada AREA système de sécurité Full time

    **Description de l'entreprise**: **Faire carrière chez Area Sécurité**: Notre industrie hautement technologique est en croissance et nous t’offrirons tout le nécessaire pour réussir. Nous encourageons fortement le développement personnel, la prise de responsabilité et de développer l’accomplissement et la fierté du travail bien fait. Faire...

  • Agent(E) Aux Réservations

    1 day ago

    Montréal, Canada Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown Full time

    **RESPONSABILITÉS** - Traite toutes les demandes de réservation, les modifications et les annulations reçues par téléphone, fax ou courriel. - Identifie les besoins des clients en matière de réservation et détermine le type de chambre approprié, sa disponibilité et le tarif. - S’assure de bien expliquer toutes les politiques de garantie et de...

  • Superviseur de Réception

    7 months ago

    Montréal, Canada WERFY Full time

    *PERMIS DE TRAVAIL VALIDE l MONTRÉAL, QC l FRANÇAIS ET ANGLAIS OBLIGATOIRE l EXPÉRIENCE EN HÔTELLERIE **Description de l’entreprise** We Rent For You Inc. est une société de gestion immobilière basée à Montréal, spécialisée dans la location et la gestion de biens résidentiels et commerciaux au Québec et en Floride. Nous sommes fiers de...

  • Agent(E) de Réservations

    4 days ago

    Montréal, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Les amis de la montagne Full time

    La protection de l’environnement et la qualité de vie en ville vous tiennent à cœur et vous souhaitez mettre vos aptitudes pour le service à la clientèle et compétences administratives au service de la cause ? Les Amis de la montagne veulent vous rencontrer ! **Travailler chez Les Amis de la montagne, c’est** - Faire partie d’une équipe...

  • Gérant(E) Des Réservations Et Revenus

    7 months ago

    Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    **L ’emplacement** L’Hôtel Birks Montréal qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites, doté de notre magnifique Henri Brasserie Française et du luxueux Spa Valmont. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein de cœur du centre-ville face au Square Phillips....