Agent, Agente Expérience Client

2 months ago


Montréal, Canada Thibert Full time

_Fondée en 1976, Thibert (Entreprise Robert Thibert Inc.) est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en _
- Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés sur l’innovation, l’amélioration continue de nos pratiques, le développement des produits de marques privées distinctifs et d’une plateforme de communication multicanal pour l’ensemble de nos partenaires. _
- Vous êtes un professionnel passionné, qui désire évoluer dans un environnement de travail d’équipe, énergique, axé sur la collaboration et l’innovation? Nous sommes à la recherche de collaborateurs talentueux, enthousiastes et responsables qui sont à la recherche d’une nouvelle aventure au sein d’une compagnie prospère et réputée._

**Description sommaire du poste**

Relevant du superviseur expérience client, le titulaire de ce poste sera appelé à répondre aux demandes de renseignements, donner des informations ainsi que régler tous les problèmes liés aux commandes, produits et service après-vente. La personne sera aussi responsable d’aider les clients à bien comprendre le fonctionnement de notre site web, et d’aider le client à tirer profit au maximum de cet outil afin de faciliter son expérience client Thibert.

**Description des tâches / responsabilités**
- Évaluer les problèmes / demandes techniques des clients, gérer les cas et fournir des directives et des solutions claires, efficaces et économiques
- Aider la clientèle à trouver les réponses dont elle a besoin grâce aux divers outils disponibles en ligne
- Recommander les pièces de rechange adéquates et / ou les alternatives aux clients - et ce - au meilleur coût
- Documenter correctement toutes les demandes et problèmes techniques
- Ouvrir les comptes clients en enregistrant les informations de compte (tickets)
- Maintenir et documenter les dossiers des clients en mettant à jour et sauvegarder l'historique des demandes et problèmes techniques
- Répondre adéquatement aux questions sur les garanties

**Qualifications requises**

**Formation**
- Diplôme d’études secondaires (D.E.S.) ou d’études plus avancées

**Expérience**
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle et expérience en centre d’appel (un atout)

**Compétences**
- Bilingue tant à l’écrit qu’à l’oral (français et anglais) pour répondre aux clients américains et canadiens
- Bonne connaissance de Microsoft Office et capable d'apprendre de nouveaux systèmes d'exploitation
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
- Passionné de service à la clientèle, professionnel et diplomatie
- Capacité de traiter plusieurs cas simultanément (multitâche)
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles bien développées
- Attitude serviable constante envers le client
- Bonne gestion du stress lors des périodes occupées

**Nous offrons**:

- Environnement de travail avec une équipe dynamique ;
- Régime d’assurances collectives complet (assurance-vie, invalidité, médicaments, dentaire, soins paramédicaux) ;
- REER collectif avec participation employeur ;
- Banque de congés mobiles ;
- Café et collations gratuites sur place ;
- Télétravail hybride ;
- Un stationnement gratuit est disponible sur place.

**Lieu de travail **:Châteauguay
**Poste **:Temps plein, permanent
**Horaire de travail** : 11h30 à 20, possibilité de faire du temps partiel réparti du lundi au vendredi

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Châteauguay, QC J6J 4Z2


  • Agent Expérience Client

    12 minutes ago


    Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...


  • Montréal, Canada GLS Canada Full time

    English will follow_ *** Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client. **Numéro de l’affichage**:MTL _SAC_2023 **Horaire de travail**:Lundi au vendredi de 9:00 am à 18:00 pm **Contrat**:Temps plein, permanent, télétravail **Salaire**:20,50 $/h **Adresse du lieu de travail**:5005, Gilmore, Montréal, H4E 4H9...


  • Montréal, Canada Molson Coors Full time

    **Date**:Mar 6, 2023**Location**:Montréal, CA- Poste: 25672**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors Beverage Company, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir...


  • Montréal, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **AGENTE OU AGENT DE RELATIONS CLIENTS** **Processus de sélection - Recrutement - 24910SRS0703D**28419** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à l’administration et aux communications - Direction générale des relations clients - Centres des relations clients. **Sept (7)...


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant Agent Centre Expérience Client bilingue, vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques de nos partenaires commerciaux et de nos clients dans le but d'écouter, de comprendre et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Vous aurez la...


  • Montréal, Canada Samcom org Full time

    Vous avez peu d’expériences ou aucune expérience en vente, en service à la clientèle et vous êtes constamment à la recherche de nouvelles opportunités de carrière et de relever des nouveaux défis? Alors, postulez dès maintenant !! En vous forme pour être le meilleur dans le domaine!! Notre client est l'entreprise de commerce en ligne la plus...


  • Montréal, Canada Delmar International Inc. Full time

    MandatRelevant du VP des finances corporatives, le/la Gestionnaire agent comptable, supervisera les fonctions comptables opérationnelles de Delmar. Le ou la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience en comptes clients ou comptes fournisseurs, d'excellentes compétences analytiques et une expérience avérée en gestion d'équipe. Ce rôle est...


  • Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU DE LOCATION** **Mission** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville, Boisbriand,...


  • Montréal, Canada Thomson Reuters Full time

    **ENGLISH VERSION FOLLOWS** **Titre: Agents au soutien fiscal - postes contractuels / Télétravail** **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'**Agent de Soutien fiscal**, vous allez: - Assurer le soutien à la clientèle en matière de fiscalité par téléphone et courriel, pour notre gamme de logiciels d’impôts pour Professionnels...


  • Montréal, Canada Agence GREPPRO Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **AGENT/AGENTE D’INTERVENTION** **Nom de l’entreprise**: Agence de recrutement de placement des professionnels INC. (AGREPPRO). **Titre du poste**: Agent/agente d’intervention **Lieu de travail**: Montréal et ses environs **A propos de l’entreprise**: L’Agence de recrutement de placement des professionnels INC. (AGREPPRO)...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU** **(Poste temps partiel)** **MISSION** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville,...

  • Security Agent

    5 days ago


    Montréal, Canada XGuard Full time

    **We are looking for agents for a contract located in Kuujjuaq, Northern Quebec.** **Position**:Security Agent with BSP **Operation**:Fly in fly out, 6 weeks **Duration**: 6 weeks **Salary**:$29/hour + $75/day per diem A technology security company founded in 2020, Sécurité XGuard recruits, trains, and deploys hundreds of security agents each year in...

  • Security Agent

    2 weeks ago


    Montréal, Canada XGuard Full time

    **We are looking for agents for a contract located in Kuujjuaq, Northern Quebec.** **Position**:Security Agent with BSP **Operation**:Fly in fly out, 6 weeks **Duration**: 6 weeks **Salary**:$29/hour + $75/day per diem A technology security company founded in 2020, Sécurité XGuard recruits, trains, and deploys hundreds of security agents each year in...

  • Agent Fidélisation

    1 month ago


    Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Agent (e) Fidélisation **Lieu de travail**: 4337 boul. St-Elzéar, Laval **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...


  • Montréal, Canada Chambre de commerce et d'industrie du Grand Roussillon Full time

    **Agent ou agente d'information - CCIGR - Contrat 1 an à temps plein** Notre belle équipe cherche une personne dynamique, autonome et adorant créer des liens avec les gens d’affaires de notre belle région! La personne choisie occupera le poste de d’agent ou agente d’information! **Description** Sous la supervision du Directeur général, et en...


  • Montréal, Canada LogisAction Notre-Dame-de-Grâce Full time

    **LogisAction Notre-Dame-de-Grâce** **Offre d'emploi—** **Agent administratif/agente administrative** (English below) LogisAction NDG est un organisme à but non lucratif. Plus particulièrement, il s’agit d’un organisme de proximité d’information, de référence et d’assistance aux résidents du quartier sur les informations relatives aux...


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant que formateur d'agents du Centre d'Expérience Client (CEC), vous serez responsable de la formation et du développement des compétences des agents de notre centre d'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables du CEC...


  • Montréal, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...


  • Montréal, Canada MUSEE McCORD STEWART Full time

    **Emploi Été Canada** Le service communications, marketing et expérience de visite souhaite embaucher des jeunes pour aider à accomplir diverses tâches marketing dans le Musée. Le public joue un rôle essentiel dans le cœur du Musée et nous avons une responsabilité d’écouter notre public. L’agent-e expérience de visite aura comme tâche de...