Représentant.e Au Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

**Prenez part à notre transformation**

CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l'une des plus importantes compagnies d'assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger. Pour en savoir plus sur CanAssistance, consultez notre page carrières.

**Ce qu’on vous offre**:

- Faire partie de l’équipe d’un des meilleurs employeurs de Montréal depuis une cinquième année consécutive;
- Salaire compétitif de 22,10$ (l'expérience pertinente sera considérée);
- Boni versé annuellement;
- Télétravail en mode flexible avec présence occasionnelle;
- Régime d’assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l’assurance voyage;
- Un compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d’aide aux employé.e.s;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Service de télémédecine;
- Programme de recommandation allant jusqu’à 2 300$ lorsque vous référez un.e employé.e;
- Équipe accueillante et la chance de travailler sur une grande variété de projets.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**:
Que ce soit pendant leur voyage ou à leur retour, vous serez le premier contact des assuré.e.s pour les assister dès l’initiation de leurs réclamations, puis tout au long du processus, jusqu’à ce que leur dossier soit complété. Vous serez ainsi appelé.e à répondre à leurs questions, à les guider avec la documentation et à les aider à comprendre les décisions prises quant à leurs demandes de réclamation. Par votre capacité d’analyse et votre souci du client, vous serez en mesure de maximiser sa satisfaction. Vous aimez relever des défis et travailler dans un environnement dynamique en pleine transformation ? Joignez-vous à l'équipe de notre centre d'appels afin de contribuer au succès de CanAssistance

**Vos responsabilités en détail**:

- À noter que le titre interne du poste est Préposé.e, service à la clientèle règlement assistance
- Procéder à l’ouverture d’un dossier d’assistance pour initier la réclamation avec un.e assuré.e;
- Vérifier l’éligibilité du contrat d’assurance voyage de l’assuré.e;
- Déterminer la raison de la réclamation et valider si le contrat d’assurance voyage comporte la garantie et/ou le bénéfice applicable;
- Communiquer par téléphone, par courriel ou par clavardage avec les client.e.s ou les fournisseurs de service pour obtenir ou donner des renseignements;
- Expliquer la couverture d’assurance, les frais admissibles et les exclusions à l’assuré.e;
- Aider l’assuré.e à remplir le formulaire de réclamation et le renseigner sur le type de document requis pour soutenir la demande de remboursement;
- Confirmer à l’assuré le statut de sa réclamation;
- Aider l’assuré à comprendre les documents manquants et lui expliquer la décision finale de sa réclamation.
- Participer à l’évaluation des processus de travail dans le but de les améliorer.

***

**Informations complémentaires**:

- Date d'entrée en fonction **:25 septembre 2023;**:

- Poste permanent, à temps pleins de 37,5 heures par semaine;
- Télétravail : une présence au bureau de 2 fois par semaine sera demandée tout au long de la formation. Suite à la formation, une présence occasionnelle pourrait être demandée, selon les besoins opérationnels ;
- Horaire : du lundi au vendredi entre 8h et 17h (le quart de travail 12h à 20h est effectué occasionnellement sur rotation);
- Suite à la formation, vous devez être disponible à travailler entre 6h30 et 23h30. Les fins de semaine seront sur rotation;

**Vos compétences pour réussir**:

- Avoir de l’expérience en centre d’appels ou dans le domaine du service à la clientèle;
- Être orienté.e vers le service clientèle;
- Avoir une capacité d’analyse et être discret.ète;
- Avoir une écoute active, désirer aider et aller au-delà des attentes du client;
- Maîtriser les langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec notre clientèle à travers le Canada;
- Être confortable à travailler dans un environnement informatisé et maîtriser les logiciels de la suite MS Office;
- Avoir une connaissance du domaine de l’assurance, de la santé ou du voyage est un atout.

**Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    5 days ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Vulcan Hoist Full time

    Afin de soutenir la croissance de nos ventes, nous sommes à la recherche **d’un.e représentant.e au service à la clientèle.** Vulcan Hoist-Palan est le seul manufacturier canadien de palans, chariot et treuil électrique. Vulcan est reconnu pour la qualité de ses produits et de son service. Les produits sont vendus partout en Amérique du Nord à...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Vulcan Hoist Full time

    Afin de soutenir la croissance de nos ventes, nous sommes à la recherche **d’un.e représentant.e au service à la clientèle.** Vulcan Hoist-Palan est le seul manufacturier canadien de palans, chariot et treuil électrique. Vulcan est reconnu pour la qualité de ses produits et de son service. Les produits sont vendus partout en Amérique du Nord à...

  • Représentant.e Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    **Prenez part à notre transformation!** CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l'une des plus importantes compagnies d'assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger. Pour en savoir plus sur CanAssistance consultez notre page carrières. **Ce...

  • au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full time

    DescriptionAgent.e au service à la clientèle– Poste à temps plein, 35 h par semaine– Lieu de travail : hybrid – Entrée en fonction : le plus tôt possibleL'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...

  • Représentant.e Bilingue Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Toronto, Ontario- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24031845- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux....

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada La Panetière Full time

    Nous sommes une entreprise existante depuis près de 35 ans et nous sommes a la recherche d'une personne dynamique et responsable pour le service a la clientèle. Les taches principales consistent en les suivantes: - service aux clients - répondre et informer les clients sur les différents produits - caisse D'autres taches connexes peuvent s'y ajouter...

  • Représentant.e Au Développement Des Affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Bam Music Full time

    Pour notre développement, nous recherchons un.e représentant.e des ventes à Montréal (quartier du Mile-End) pour un poste permanent **dès le mois de juin 2024.**Tu es passionné de musique et tu cherches un challenge stimulant dans une structure créative et dynamique ? Nous aimerions te rencontrer ! **Rôle et responsabilités** Le/la représentant.e...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada École de la Relève Full time

    **Description du poste** Accueillir chaleureusement et cordialement les membres du GYM et encourager les nouveaux venus à opter pour nos services. Répondre aux questions et requêtes des clients actuels et potentiels Saisir et transmettre des commandes. Faire le suivi des soumissions en cours. Fidéliser les clients actuels avec un service de grande...

  • Barista / Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Agent.e au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full time

    tendersglobal.net Description Agent.e au service à la clientèle – Poste à temps plein, 35 h par semaine – Lieu de travail : hybrid  – Entrée en fonction : le plus tôt possible L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt? Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une...

  • Représentant.e Aux Comptes Fournisseurs

    5 days ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Représentant.e aux comptes fournisseurs (Contrat d'un an)**: - Montréal - Québec - 10244BR **Description d'emploi et exigences** **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. Nous cherchons présentement un.e représentant.e aux comptes fournisseurs.** Vous serez appelé - ** **à répondre aux appels...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fabrique de la paroisse Notre-Dame de Montréal Full time

    Le cimetière est à la recherche d'employé(e) régulier temps plein (horaire du mardi au vendredi pour un total de 35 heures par semaine) pour son service à la clientèle auprès d'une clientèle endeuillée au 4601 chemin de la Côte-des-Neiges à Montréal. Poste syndiqué, salaire horaire de plus de 27 $ de l'heure, assurance collective, régime de...

  • Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...