Agent Perception Bilingue

2 weeks ago

Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

**Description de l'emploi**:
Voir au-delà des chiffres MC

À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce rôle est à combler sous LBC Tech une filiale du Groupe financier Banque Laurentienne.

Le titulaire du poste est responsable du recouvrement de tous les produits financiers en souffrance, notamment les prêts à l'investissement, les prêts REER, les prêts hypothécaires, les prêts personnels, les cartes de crédit et les comptes de ligne de crédit, tout en offrant un service de qualité supérieure dans un environnement où la pression est élevée. Le responsable du recouvrement applique les pratiques de recouvrement de la Banque Laurentienne à tous les comptes qui lui sont assignés afin de recouvrer les arriérés et de réduire au minimum les pertes sur prêts de la Banque.

Ligne hiérarchique

Supérieur : Directeur adjoint, Recouvrement

Subordonnés directs : Aucun

Subordonnés indirects : Aucun

**Responsabilités**:
º Communiquer avec les conseillers financiers/clients des comptes en souffrance qui lui sont assignés pour proposer des options de remboursement appropriées afin de mettre fin à la situation de défaut de paiement associée au prêt.

º Interroger le conseiller financier/client au sujet des causes des arriérés pour bien comprendre la situation financière du client et s'assurer que les solutions proposées conviennent au client et à la Banque Laurentienne.

º Produire et envoyer les lettres de recouvrement nécessaires, en appui aux efforts de recouvrement.

º Effectuer le suivi des promesses de paiement afin de s'assurer que le client les respecte et prendre les mesures nécessaires en cas de promesses non tenues.

º S'assurer que des notes et des mesures sont inscrites au compte du client pour toute communication avec ce dernier.

º Mettre en oeuvre les recommandations appropriées concernant les pertes sur prêts et les radiations, conformément à la politique de recouvrement de la Banque Laurentienne.

º Produire des preuves de réclamation pour les comptes insolvables et les envoyer au fiduciaire ou au tiers fournisseur approprié.

º Répondre en temps opportun aux demandes des tiers fournisseurs de la Banque Laurentienne et fournir l'information et les documents nécessaires pour appuyer les efforts de recouvrement.

º Assurer la mise à jour des rapports de recouvrement et d'arriérés et une communication efficace avec les clients.

º S'assurer de connaître à fond les produits de la Banque afin de pouvoir offrir un soutien professionnel et courtois aux clients.

º Se tenir au fait des différentes lois, procédures, normes et politiques relatives aux produits et aux services offerts par la Banque Laurentienne.

º Soumettre à l'équipe de direction du recouvrement des recommandations pour améliorer le processus de travail.

º Accomplir toute autre tâche de même nature ou d'ordre général demandée par l'équipe de direction de son service ou exigée dans le cadre de ses fonctions.

**Qualifications**:
º Diplôme universitaire en administration ou dans un domaine connexe, avec de un à deux ans d'expérience pertinente.ou

º Diplôme d'études collégiales en administration ou dans un domaine connexe, avec de trois à cinq ans d'expérience pertinente.

º Diplôme universitaire ou diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou dans un domaine connexe.

º Réussite des cours de gestion de crédit ou certification professionnelle de L'Institut canadien du crédit, un atout.

º Deux ans d'expérience dans le domaine des prêts et du recouvrement au sein d'une banque ou d'une société de fiducie.

º Capacité à faire preuve d'initiative et de jugement de manière ferme mais juste, afin de mettre fin aux situations de défaut de paiement.

º Orientation sur les résultats, tact et facilité à créer des relations avec les clients.

º Fortes habiletés en résolution de problèmes et en négociation.

º Capacité à travailler étroitement avec les autres dans un milieu axé sur le travail d'équipe.

º Fortes compétences en communication orale et écrite.

º Connaissance du secteur des services financiers et des produits de prêt.

º Connaissances de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et d'Outlook, essentielle; bonne connaissance des systèmes de bases de données complexes et de grande envergure; capacité à assimiler les fo

  • Call Center

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Total Credit Recovery Full time

    **OVERVIEW OF POSITION** The bilingual compliance agent is responsible for auditing pre-recorded calls and associated files for quality assurance, and to ensure compliance with federal and provincial regulations, client’s directives as well as company policies and procedures. The compliance agent is also responsible for identifying and reporting on areas...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    2 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Bilingual Retention Agent

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Toronto, Canada Company 1 - The Manufacturers Life Insurance Company Full time

    Description Do you have the drive to succeed? Do you want to be part of a fast-paced, dynamic, and professional team that is focused on our customers? Then this opportunity is for you! We offer a competitive salary with an annual performance incentive, and daily opportunities to create positive customer experiences. As a Bilingual Licensed...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    5 days ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

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  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Bilingual Call Center Supervisor

    1 week ago

    Toronto, Canada Altis Recruitment Full time

    Seeking a Fluently Bilingual Call Centre Supervisor to join our client, a well-known organization in the nonprofit space. This is a 6 month contract, starting on an 11 week probationary period, with a strong possibility of extension. This is a fully remote position and may be performed anywhere in Canada. The successful candidate would oversee the quality...

  • Bilingual Call Center Supervisor

    1 week ago

    Toronto, Canada Altis Recruitment Full time

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  • Bilingual Call Center Supervisor

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Altis Recruitment Full time

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  • Bilingual Call Center Supervisor

    1 week ago

    Toronto, Canada Altis Recruitment Full time

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  • Adm Intake and Admin Agent

    6 days ago

    Toronto, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Health and LifeWorks have recently come together to leverage the power of technology and our caring cultures to further progress our shared goal of building a healthier and friendlier future for all. As a global-leading health and well-being provider - encompassing physical, mental and financial health - TELUS Health is improving health outcomes for...

  • Bilingual 1st Party Collection Agent

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Toronto, Canada ISC Full time

    Company Name:Credit Risk Management Canada Ltd.Location: Toronto, OntarioStatus: Permanent, Full-time Job Close Date: May 5, 2024We are UPLevel, a supporting business provider that delivers services of customer care, member care, financial care, collateral management, and growth care which provides outbound support, due diligence, and document processing...

  • Bilingual Coordinator, Public Affairs

    4 days ago

    Toronto, Canada Coca-Cola Canada Bottling Limited Full time

    Facility Location - Toronto Work Location - Posting Locations - Montreal; Toronto **About This Opportunity**: Coke Canada's Public Affairs & Communications (PAC) team's vision is to be at the forefront for how bottlers build and manage their reputations globally. Our goal is to build and enhance our social license to operate. Our role is to unearth and...

  • Bilingual Call Center Supervisor

    Found in: Adzuna CA C2 - 5 days ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada Altis Recruitment Full time

    Seeking a Fluently Bilingual Call Centre Supervisor to join our client, a well-known organization in the nonprofit space. This is a 6 month contract, starting on an 11 week probationary period, with a strong possibility of extension. This is a fully remote position and may be performed anywhere in Canada.The successful candidate would oversee the quality of...

  • Agent administratif bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Il s'agit d'une opportunité de travailler avec l'une des plus grandes sociétés d'investissement au monde. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité de travailler dans le domaine de la finance et que vous êtes très motivé pour travailler dans le secteur de l'investissement et de la gestion de patrimoine, alors ne cherchez pas plus loin, c'est...

  • Agent de Règlement I

    1 day ago

    Toronto, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de règlement I Statut: Régulier Sommaire: Are you looking to be a part of a growing and dynamic team within a leading national life insurance company? Beneva Insurance in seeking a seasoned bilingual and non bilingual disability case manager to manage a mixture of short and long-term disability claims. As a disability case manager,...

  • Bilingual (French) Commissions Administrator

    Found in: Jooble CA O C2 - 2 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Foresters Financial Services, Inc. Full time

    Bilingual (French) Commissions Administrator page is loaded Bilingual (French) Commissions Administrator Apply locations Toronto Toronto, Ontario time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R-1632 Career Opportunity Role Title Bilingual (French) Commissions Administrator Purpose of role To investigate and answer insurance...

  • Bilingual (French) Commissions Administrator

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Toronto, Canada Foresters Financial Full time

    Job DescriptionKey ResponsibilitiesPrepare weekly and monthly commission runs and reportsPerform compensation adjustments based on policy changesEnsure commissions are paid out correctly and investigate any inconsistenciesProvide commission information as requested in a timely manner to both internal and external contactsInput data accurately into the...

  • Bilingual Administrative Officer

    4 days ago

    Toronto, Canada CMEC Council Of Ministers of Education, Canada Full time

    THE COUNCIL OF MINISTERS OF EDUCATION, CANADA (CMEC) is an intergovernmental body providing leadership in policy development, program administration, and research at the pan-Canadian and international levels. Located in the heart of Toronto (steps from the St. Clair subway). CMEC is seeking a: BILINGUAL ADMINISTRATIVE OFFICER, Pathways to Teach...

  • Inside Service Agent

    3 days ago

    Toronto, Canada Allstate Canada Full time

    Through our Employee Value Proposition, Opportunity, Flexibility, Community, Diversity and Family, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do. Role Designation: Home-Based (rotating shifts) Contact Centre is open - Monday to Friday, 7 am...