Agent(E) - Accueil Aux Membres

6 months ago


Québec, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

Fondée en 1994, la Caisse de la Culture est née de la volonté de donner aux artistes, artisans, créateurs, organismes et entreprises culturelles, les moyens de leurs talents et de leurs aspirations. Cette coopérative financière solidement ancrée dans son milieu fédère la majorité des associations et regroupements professionnels. Elle accompagne les travailleurs autonomes dans la réalisation de leurs projets personnels et professionnels et elle offre aux entreprises et aux organismes culturels des services financiers adaptés à leur réalité. Elle participe également au développement socioéconomique du milieu artistique d’ici en soutenant des projets et des événements.

Située au 215, rue Saint-Jacques dans le Vieux-Montréal, la Caisse de la Culture compte 7000 membres, son volume d’affaires atteint près de 700 millions de dollars et sa croissance est enviable non seulement au sein du Mouvement Desjardins, mais plus largement dans l’industrie des services financiers. Elle propose un milieu de travail stimulant et enrichissant à ses 23 employés, qui tous s’investissent pour répondre aux besoins d’un milieu hyper créatif.

**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins.
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.
- Au besoin et de façon ponctuelle, recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins de la Culture

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

202



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  • Québec, Canada TAXELCO Full time

    **Taxelco : vers un futur plus durable** Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience...


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  • Hôte(e) Accueillant

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Description du Poste Le Groupe Maurice recherche un hôte(e) accueillant pour rejoindre son équipe à la résidence Gibraltar à Ville-Québec. Ce poste occasionnel offre une opportunité de travailler dans un environnement stimulant et d'être partie prenante d'une équipe respectueuse. Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée indéterminé (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste temporaire d'une durée indéterminée d’agent(e)-conseil - expérience membre et client à la Caisse...


  • Québec, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation ou à risque...


  • Québec, Quebec, Canada CSTU Full time

    Poste : Agent(e) de relations HumainesL'agent(e) de relations humaines est chargé(e) de concevoir, de consulter, d'actualiser, d'analyser et d'évaluer des programmes sociaux dans le contexte du Centre de santé Tulattavik de L'Ungava. Il/Elle intervient auprès des clientèles aux prises avec différents problèmes sociaux, tels que la...


  • Québec, Canada L’Association professionnelle des courtiers immobiliers du Québec Full time

    **Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine du service à la clientèle n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de sa direction expérience membre à titre d’Agent(e) d’information. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein...


  • Québec, Canada Promutuel Full time

    **Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...


  • Québec, Quebec, Canada Le Capitole Hôtel Full time

    Aperçu de l'entreprise : Le Capitole Hôtel est un établissement hôtelier dynamique cherchant à recruter un accueillant(e) hôtelier(ère) motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Salaire : Entre 38 500 € et 45 000 € par an Description du poste : Le/la réceptionniste sera chargé(e) de gérer les entrées et les départs des clients, les...

  • Agent(E) de Sécurité

    5 months ago


    Québec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: **GardaWorld** est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Sept-Îles. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. **Qu'est-ce...


  • Québec, Quebec, Canada LEVIO Full time

    Rôle et responsabilités :Le rôle de l'agent(e) à la réception et à l'administration consiste à assurer une présence à l'accueil afin d'accueillir les visiteurs et les employés dans notre bureau de Québec.Les responsabilités de l'agent(e) incluent :Assurer une présence à l'accueilRépondre aux appels entrants et aux...


  • Québec, Canada Accueil Bonneau Full time

    **_**Remplacement**_ Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en...


  • Québec, Canada Maison Robitaille Full time

    PRÉPOSÉ-E AUX BÉNÉFICIAIRES Le Maison Robitaille est une ressource intermédiaire privée qui accueille 16 résidents. L'équipe en place a à coeur le bien-être de tous les résidents et aimerait accueillir de nouveaux membres ayant les mêmes valeurs afin de compléter notre groupe d'aide pour tous les quarts de travail. Nous avons des postes...


  • Québec, Canada PrintInk Canada Inc. Full time

    **Description de poste : Adjoint(e) de Soutien aux Opérations chez SYSKOM Télécommunication** **Introduction**: En tant qu'adjoint(e) de soutien aux opérations chez SYSKOM Télécommunication, vous serez un membre essentiel de notre équipe chargée de garantir le bon fonctionnement de nos opérations au quotidien. Votre rôle consistera à fournir un...

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    Québec, Canada LOLA Full time

    poste convoité: Agent(e) maritime Depuis plus de 45 ans, l’agence maritime LOLA optimise la création de valeur pour ses clients en leur offrant des services personnalisés pour leurs navires et leurs cargaisons. Notre équipe expérimentée est présente et œuvre jour et nuit avec intégrité à poursuivre notre vision : devenir le leader...


  • Québec, Quebec, Canada Le Relais Full time

    Présentation de l'entreprise Le Relais est une entreprise familiale qui se spécialise dans les remontées mécaniques. Nous sommes fiers d'offrir à nos clients une expérience inoubliable dans un environnement naturel magnifique. Salaire Nous offrons un salaire compétitif pour ce poste saisonnier hivernal, estimé à environ 45 000 $ par an...

  • Agent d'intervention

    6 months ago


    Blainville, Québec, Thérèse-De Blainville, Canada Servirplus Full time

    Servirplus est une entreprise privée de 600 employés spécialisée dans les services de santé et les services psychosociaux. Elle s'occupe de placement de personnel dans les établissements publics et privés pour l'ensemble de la province du Québec. Elle recherche présentement des agents d'intervention dans différents milieux, partout dans...


  • Québec, Canada Select Toiture inc. Full time

    **Titre du poste : Agente Administrative** **Description du poste**: En tant qu'Agente Administrative chez Sélect Toiture, vous serez responsable de la gestion efficace des tâches administratives quotidiennes afin de soutenir les opérations de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de l'organisation et de la fluidité des processus...