Agent(E) D’information, Expérience Membre

6 months ago


Québec, Canada L’Association professionnelle des courtiers immobiliers du Québec Full time

**Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine du service à la clientèle n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de sa direction expérience membre à titre d’Agent(e) d’information. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein situé dans nos bureaux rénovés de L’Île-des-Sœurs (Montréal), à notre siège social de Québec ou à nos bureaux de Saguenay.**

**QUI SOMMES-NOUS**

L’Association professionnelle des courtiers immobiliers du Québec (APCIQ) est une association à but non lucratif qui regroupe plus de 14 000 courtiers immobiliers et agences immobilières. En bref, l’immobilier, c’est notre domaine. Avec ses deux filiales, la société Centris inc (technologie) et le Collège de l’immobilier du Québec (formation), elle forme un Groupe de sociétés, leaders dans leur domaine et en pleine croissance, qui déploie son énergie et ses talents à soutenir les courtiers immobiliers.

Plus spécifiquement, l’APCIQ met en valeur et défend les intérêts des courtiers immobiliers en tenant compte des enjeux de la profession et des réalités professionnelles et régionales de ses membres. Elle est également un acteur important dans la mise en place de mesures favorisant l’accès à la propriété. L’Association diffuse des statistiques sur le marché immobilier résidentiel au Québec, offre de la formation, des outils et des services liés au domaine de l’immobilier et facilite la collecte, la diffusion et l’échange d’information.

**VOTRE MISSION**

Relevant de la Directrice adjointe expérience membre, le rôle principal de l’Agent(e) d’information, expérience membre consiste à venir en aide et prendre soin des membres de l’APCIQ. Il répond à leurs demandes variées et offre la meilleure expérience membre en trouvant des solutions aux problèmes.

**CE QUE VOUS FEREZ**
- Gérer les appels et les courriels des membres ayant besoin de conseil ou de renseignements ;
- Saisir les informations des requêtes dans la base de données des membres de l’APCIQ ;
- Effectuer le suivi pour un traitement rigoureux et efficace, notamment sur la validation de l’information ;
- Traiter les demandes de dossier en matière de transferts, de mutations et de rejets ;
- Jouer un rôle clé en offrant des conseils de qualité supérieure aux membres et en élaborant des solutions selon les processus et politiques en place ;
- Diriger des demandes aux personnes-ressources spécialisées (directeurs, conseillers juridiques ou autres) et collaborer avec ses collègues ;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.

**NOUS SOUHAITONS VOUS RENCONTRER SI VOUS AVEZ**
- Un diplôme d’études secondaires (DES) ou toute autre formation jugée pertinente ;
- Minimum un (1) an d’expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif ;
- Une attestation d’études collégiales (AEC) en courtage immobilier et/ou une expérience dans une agence immobilière (atout important) ;
- Un bon niveau de bilinguisme parlé et écrit (anglais et français) pour être en mesure de répondre à notre clientèle tant francophone qu’anglophone ;
- Une très bonne connaissance de l’industrie du courtage immobilier et du Règlement de collaboration provinciale ;
- Une bonne connaissance de la suite Microsoft Office et une habileté à utiliser plusieurs outils technologiques ;
- De l’engagement et un grand désir de fournir une expérience membre exceptionnelle ;
- Des aptitudes de communication hors pair et un bon sens du jugement ;
- Une orientation axée sur la résolution de problèmes et les résultats.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Un salaire concurrentiel selon l’expérience ;
- Un horaire de 35 heures par semaine du lundi au vendredi ;
- Un horaire d’été offert pour mieux profiter des vendredis ensoleillés ;
- Des assurances collectives et un REER avec contribution de l’employeur ;
- Douze (12) journées personnelles octroyées annuellement (payées si inutilisées) ;
- Une politique de vacances qui s’ajoute à la fermeture du bureau durant les Fêtes ;
- Un mode de travail hybride avec trois (3) journées de télétravail par semaine pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle ;
- Des possibilités de formation et de développement professionnel en continu ;
- Un stationnement gratuit si vous êtes véhiculé et des bureaux accessibles en transport en commun (incluant la station REM à proximité) ;
- Finalement, du plaisir et des défis garantis.



  • Québec, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:10930 Sherbrooke Est Montréal-Est **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...


  • Québec, Canada TAXELCO Full time

    **Taxelco : vers un futur plus durable** Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience...


  • Québec, Canada Institut nordique de recherche en environnement et en santé au travail INREST Full time

    Offre d’emploi **Agent(e) communication** **Description de l’organisme** **Sommaire de la fonction** Le/la titulaire du poste d’agent(e) aux communications contribue à la définition des objectifs et des programmes d’information et de communication, actualise des moyens et réalise des activités aptes à favoriser la circulation de...

  • Agent(E) D'information

    6 months ago


    Québec, Canada APCIQ Full time

    **Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine du service à la clientèle n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de sa direction expérience membre à titre d’Agent(e) d’information. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée indéterminé (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste temporaire d'une durée indéterminée d’agent(e)-conseil - expérience membre et client à la Caisse...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Canada La Société de Saint-Vincent de Paul Full time

    Sommaire de l’emploi Sous l’autorité du directeur général, l’agent (e) de liaison communautaire développe et entretient des liens étroits entre le siège social et les membres-bénévoles dans les différents points de service (comptoirs alimentaires, friperies), tout en répondant à leurs demandes de soutien dans le cadre de son mandat. Au...


  • Québec, Canada La Société de Saint-Vincent de Paul Full time

    Sommaire de l’emploi Sous l’autorité du directeur général, l’agent (e) de liaison communautaire développe et entretient des liens étroits entre le siège social et les membres-bénévoles dans les différents points de service (comptoirs alimentaires, friperies), tout en répondant à leurs demandes de soutien dans le cadre de son mandat. Au...


  • Québec, Canada La Société de Saint-Vincent de Paul Full time

    Ce poste est basé à Montréal, au Canada.L'agent(e) de liaison communautaire développe et entretient des liens étroits entre le siège social et les membres-bénévoles dans les différents points de service, tout en répondant à leurs demandes de soutien dans le cadre de son mandat.Au besoin, l'agent(e) rencontre ou communique avec ces...


  • Québec, Canada La Société de Saint-Vincent de Paul Full time

    Sommaire de l’emploiSous l’autorité du directeur général, l’agent (e) de liaison communautaire développe et entretient des liens étroits entre le siège social et les membres-bénévoles dans les différents points de service (comptoirs alimentaires, friperies), tout en répondant à leurs demandes de soutien dans le cadre de son mandat.Au besoin,...


  • Québec, Canada La Société de Saint-Vincent de Paul Full time

    Sommaire de l’emploiSous l’autorité du directeur général, l’agent (e) de liaison communautaire développe et entretient des liens étroits entre le siège social et les membres-bénévoles dans les différents points de service (comptoirs alimentaires, friperies), tout en répondant à leurs demandes de soutien dans le cadre de son mandat.Au besoin,...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de la Caisse Desjardins de la Chaudière de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les...


  • Québec, Canada Abat Extermination Full time

    _**Abat Extermination**_ est l’un des plus grands noms dans la gestion parasitaire à Québec ! Le service à la clientèle et la gestion de dossiers administratifs t’intéresse? L’équipe est à la recherche d’agents au service à la clientèle. Nous avons deux postes de disponibles: - Agent aux soumissions - Agent au service...


  • Québec, Canada La Société de Saint-Vincent de Paul Full time

    Sommaire de l’emploi Sous l’autorité du directeur général, l’agent (e) de liaison communautaire développe et entretient des liens étroits entre le siège social et les membres-bénévoles dans les différents points de service (comptoirs alimentaires, friperies), tout en répondant à leurs demandes de soutien dans le cadre de son mandat. Au...


  • Québec, Canada La Société de Saint-Vincent de Paul Full time

    Sommaire de l’emploi Sous l’autorité du directeur général, l’agent (e) de liaison communautaire développe et entretient des liens étroits entre le siège social et les membres-bénévoles dans les différents points de service (comptoirs alimentaires, friperies), tout en répondant à leurs demandes de soutien dans le cadre de son mandat. Au...


  • Québec, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) agente ou agent de bureau classe nominale ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Agent(E) de Liaison

    6 months ago


    Québec, Canada Fix auto Charny Full time

    Fix Auto Charny est présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) de liaison afin de compléter sa dynamique équipe. En plus d’offrir une expérience client professionnelle et courtoise, l’agent de liaison, par l’accomplissement de ses diverses tâches administratives, permet de créer et d’entretenir de bonnes relations avec les clients afin de...


  • Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...