Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

5 months ago

Québec, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de Lac-Mégantic—Le Granit dessert un marché urbain et rural qui se distingue par son potentiel de développement des affaires. L’établissement d’une relation d’affaires durable et efficace auprès de ses 20 113 membres est au cœur du projet de la Caisse.

Son actif totalise 792 millions de dollars dont 377 millions de dollars en prêts hypothécaires et à la consommation, 172 millions de dollars en prêts aux entreprises. Le volume d’affaires total de la Caisse est de 1,6 milliard de dollars.

De plus, la Caisse Desjardins de Lac-Mégantic—Le Granit est fortement impliquée dans le service « Service Signature Desjardins ». La conciliation travail-famille est une valeur importante pour nous. Possibilité d'une évolution au sein de l'équipe, selon vos objectifs professionnels. Équipe de gestion dynamique, à l'écoute et ayant à cœur votre bien-être

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesure

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    5 months ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

    6 months ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    6 months ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée indéterminé (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste temporaire d'une durée indéterminée d’agent(e)-conseil - expérience membre et client à la Caisse...

  • Agent(E) D’information, Expérience Membre

    5 months ago

    Québec, Canada L’Association professionnelle des courtiers immobiliers du Québec Full time

    **Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine du service à la clientèle n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de sa direction expérience membre à titre d’Agent(e) d’information. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein...

  • Agent(E) Expérience Client

    6 months ago

    Québec, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:10930 Sherbrooke Est Montréal-Est **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...

  • Conseiller(ère) Principal(E) Expérience-client

    5 months ago

    Québec, Canada Logisco Full time

    **L'équipe du l'expérience client résidentiel de LOGISCO cherche son ou sa futur(e) conseiller(ère) principal(e) en expérience client résidentielle!** **En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception et de l'amélioration de l'expérience client résidentielle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...

  • Conseiller(ère) Principal(E) Expérience-client

    5 months ago

    Québec, Canada Logisco Full time

    **L'équipe du l'expérience client résidentiel de LOGISCO cherche son ou sa futur(e) conseiller(ère) principal(e) en expérience client résidentielle!** **En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception et de l'amélioration de l'expérience client résidentielle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...

  • Assistant(e) gérant(e)

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Assistant(e) gérant(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe de gestion de l'expérience client. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction des besoins de nos clients, tout en contribuant à la mobilisation, à la formation...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale

    2 weeks ago

    Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale Référence : R2225932 Durée : Temps plein Endroit : Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, Caisse Desjardins de l'Université Laval Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez...

  • Conseiller(Ère) en Voyages

    6 months ago

    Québec, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01394 Titre du poste affiché Conseiller(ère) en voyages - Lévis Secteur d'activité Voyages Lieu de travail Lévis Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Tu rêves de faire découvrir le monde et aimerais collaborer aux projets voyages de nos membres et clients ? Notre **centre voyages CAA-Québec de...

  • Agent(e) service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full time

    Agent(e) service à la clientèle bilingue Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe de soutien client. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des...

  • Agent(e) service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full time

    Notre équipe de conseillers en santé et sécurité Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe de conseillers en santé et sécurité. Vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux questions et en traitant les plaintes quant aux...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale

    2 weeks ago

    Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    DesjardinsConseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-NationaleRéférence : R2225932Durée : Temps pleinEndroit : Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, Caisse Desjardins de l'Université LavalLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur siteEn tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale

    3 months ago

    Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Conseiller ou conseillère, Services financiers, Capitale-Nationale Référence : R2225932 Durée : Temps plein Endroit : Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, Caisse Desjardins de l'Université Laval Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    5 months ago

    Québec, Canada TAXELCO Full time

    **Taxelco : vers un futur plus durable** Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience...

  • Agent(e) de relations humaines

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CSTU Full time

    PrésentationL'Agent(e) de relations humaines est un poste clé au Centre de santé Tulattavik de L'Ungava, où nous offrons des services de santé et sociaux de haute qualité à la population du Nunavik.ResponsabilitésL'Agent(e) de relations humaines est responsable de concevoir, de consulter, d'actualiser, d'analyser et d'évaluer...

  • Agent(e) à la facturation

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Tetra Tech Full time

    Propulsez votre carrière chez Tetra Tech Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d'entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s'accomplir.Chez Tetra Tech, nos gens, c'est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le...

  • Conseiller(ère) principal(e), relations publiques

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hill+Knowlton Strategies Full time

    Hill & Knowlton Stratégies : Recherche d'un(e) Conseiller(ère) principal(e) en CommunicationHill & Knowlton Stratégies est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) principal(e) en communication dynamique et chevronné(e) pour se joindre à notre équipe au bureau de Québec.Responsabilités :En tant que Conseiller(ère) principal(e) en Relations...

  • Agent d'Expérience Client

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Boutique Vidéotron Full time

    Description du posteNous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d'accueil à temps plein (30-40h) pour notre boutique Vidéotron de NeufchâtelUne journée typique :Accueillir notre clientèle en boutique et les guider vers nos conseillers qui prendront le temps avec eux ;Discuter avec les clients et gérer l'attente lorsque tous les...

  • Agent(e) de relations humaines

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CSTU Full time

    Poste : Agent(e) de relations humainesCSTU recrute un(e) agent(e) de relations humaines pour occuper un poste clé dans son équipe de soutien psychosocial. En tant que membre de notre équipe, vous travaillerez étroitement avec nos collègues pour fournir un soutien psychosocial de qualité à nos clients.Compétences requisesTitre universitaire en travail...