Agent Au Service à La Clientèle

2 weeks ago


Longueuil, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Agent au service à la clientèle

Statut:
Régulier

Sommaire:
Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d’assurance vie individuelle et participer activement à la bonne marche des opérations en vue d’effectuer les modifications contractuelles dans les plus brefs délais

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Recevoir les demandes de renseignements des clients ainsi que du personnel administratif des MGA (par téléphone ou par courriel), analyser la nature des requêtes et transmettre l’information appropriée.- Communiquer avec les intervenants à l’interne (analystes aux réclamations, conseiller à l’administration des contrats) pour trouver des solutions optimales Analyser et approuver/refuser les demandes d’extension des délais, remboursement de frais ou autres exceptions conformément aux normes établies.- Effectuer des suivis sur les dossiers incomplets auprès des clients et du personnel administratif des MGA.- Agir à titre de personne ressource et apporter le support nécessaire auprès des autres secteurs afin de faire en sorte que les objectifs en matière de niveau de service soient constamment atteints ou dépassés.- Suggérer de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité des opérations (productivité, qualité et délais de service) ainsi que l’expérience client.- Participer activement à la bonne marche des opérations pour respecter les délais de service dans le processus des affaires en vigueur en effectuant des tâches administratives et de contrôle de qualité.

Vos talents et vos qualifications:
- DEC en technique de bureautique ou en administration ou l’équivalent.- Titre de FLMI, ALMI ou ACS un atout.- Minimum d’une année d’expérience dans un poste similaire.- 1 an d’expérience dans le traitement des nouvelles affaires en assurance vie individuelle (sera considéré comme un atout.)- Maitrise avancée de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

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    PhysioExtra est présentement à la recherche d'agent(e)s au service a la clientèle afin de compléter ses équipes de Longueuil, Lachenaie et Saint-Joseph-du-Lac. Relevant du(de la) directeur(trice) clinique, sous la supervision de l’agent(e) en chef, l’agent(e) au service à la clientèle à la responsabilité d'assurer un service à la clientèle...


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    En 2020, La Capitale et SSQ Assurance ont uni leurs forces afin de devenir Beneva, le plus grand groupe d’assureurs aux racines mutualistes au Canada. Notre mission, c’est de redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. La bienveillance, ça commence par nos employés. On prend soin de notre monde en offrant une rémunération globale...


  • Longueuil, Canada Oxebo Full time

    Agent(e) service à la clientèle / SAC / Customer Service **Maitrise de du français et de l'anglais obligatoire** Solidement établi depuis 1998, OxebO effectue la réparation et l’entretien des électroménagers, ainsi que le service d'installation de systèmes de climatisation au Québec. Nous réparons les électroménagers des plus grandes marques...


  • Longueuil, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...


  • Longueuil, Canada Air Péloquin Inc. Full time

    Vous souhaitez relever un **réel défi** grâce à un **emploi diversifié**? Vous avez de l'expérience en tant que service à la clientèle? **Joignez-vous à notre équipe**! Vous aimeriez faire partie d'une entreprise ayant plus de **35 ans d'expérience dans le domaine du chauffage, de la climatisation et ventilation**? Vous recherchez une équipe...


  • Longueuil, Canada Securo Vision Inc. Full time

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  • Longueuil, Canada Beneva Full time

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    JOB SUMMARY Poste permanent, à temps plein (35 heures par semaine) Depuis sa création, Attestra développe, met en œuvre et gère des systèmes d’identification et de traçabilité sur mesure, à l’efficacité éprouvée et accompagne quotidiennement les intervenants dans le cadre de leurs obligations de traçabilité. Attestra vous offre une...


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    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Longueuil, Canada New Era Technology Full time

    **Titre d’emploi : Agent au service à la clientèle - Domaine de l’assurance** Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à instaurer un climat de confiance vous permettent d’offrir une expérience client personnalisée de qualité. Vous aimez comprendre le besoin de votre client et chercher la solution adaptée et le meilleur conseil...