Représentant au service à la clientèle

2 weeks ago


Longueuil, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

FORMATION & EXPÉRIENCE

  • DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie
  • Expérience dans le milieu funéraire (atout)
  • D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
  • Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais
  • Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout)
  • Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
  • Poste à temps plein (35 h/semaine) : temporaire avec possibilité de permanence
  • Horaire de travail : mardi au samedi
  • Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie
  • Uniforme fourni
  • Régime d’assurance collective après 3 mois de service
  • Participation à un REER collectif après 1 an de service
  • Programme de santé bien-être
  • PAE
  • Café gratuit
  • Activités d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.)

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

  • Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions ;
  • Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
  • Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
  • Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
  • Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
  • Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
  • Compléter des documents administratifs et légaux ;
  • S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
  • Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
  • S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
  • Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
  • Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
  • Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez des valeurs de coopération et d’empathie très développées ? Faites parvenir votre candidature à Cynthia Chalifour CRHA, Conseillère en ressources humaines à : rh@cfgm.coop


VOS QUALITÉS

  • L’empathie et l’écoute active sont indispensables
  • Avoir de la facilité à entrer en relation
  • Démontrer une compassion pour la clientèle
  • Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
  • Être habileté à promouvoir une offre de services
  • Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
  • Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
  • Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
  • Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens


  • Longueuil, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...


  • Longueuil, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...


  • Longueuil, Canada Structube Full time

    Description de l'entreprise Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière ! STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...


  • Longueuil, Canada Durpro Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle** Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe où vous serez véritablement reconnu ? Vous avez le sens du service et de la satisfaction du client ? Vous êtes passionné par la résolution de problèmes ? Ce poste est fait pour vous ! Durpro est une PME dynamique spécialisée dans la filtration des eaux...


  • Longueuil, Canada Structube Full time

    Description du posteLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle hors pair afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Plus précisément, cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs...


  • Longueuil, Canada Eurofins Canada Environment Testing Full time

    Description de l'entreprise **_ Eurofins Scientific est une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, à l'eau...


  • Longueuil, Canada Contact Delage Full time

    **À propos de nous** Notre objectif est Pourquoi travailler chez Contact Delage? Nous sommes un leader parmi les agents manufacturiers dans les domaines des solutions électriques, d’éclairage et de contrôle. Nous desservons la province de Québec et la région d’Ottawa. Fort d’une banque de clients prestigieux, nous nous sommes bâti une solide...


  • Longueuil, Canada Arvika Full time

    Arvika Inc. offre à ses clients depuis 1999 des supports à vélo adaptés aux voitures, roulottes et véhicules récréatifs. L’équipe est composée de jeunes professionnels passionnés et créatifs qui travaillent ensemble afin de transformer des idées en produits innovants et accessibles. Viens te joindre à cette entreprise au fort potentiel de...


  • Longueuil, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(-e) de service à la clientèle, votre rôle consistera à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d’assurance vie individuelle. Comme agent(-e) de service à la clientèle, vous...


  • Longueuil, Canada RONA Full time

    préposé au service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...


  • Longueuil, Canada RONA Full time

    préposé au service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...


  • Longueuil, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...


  • Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Longueuil, Canada Scotiabank Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre:  Représentant Service à la Clientèle - Longueuil (30h) Numéro de la demande: 197407 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture...


  • Longueuil, Canada Scotiabank Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre:  Représentant Service à la Clientèle - Longueuil (30h) Numéro de la demande: 197407 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture...


  • Longueuil, Canada Scotiabank Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre:  Représentant Service à la Clientèle - Longueuil (30h) Numéro de la demande: 197407 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture...


  • Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Longueuil, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Agent au service à la clientèle Status: Regular **Job Description**: Comme agent(-e) de service à la clientèle, votre rôle consistera à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d’assurance vie individuelle. Comme agent(-e) de service à la...


  • Longueuil, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez À titre d'associé, Expérience client/ Longueuil/ Permanent/ Temps-partiel 30h, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur...