Agent Service à La Clientèle- Télétravail
3 weeks ago
**Titre d’emploi : Agent au service à la clientèle - Domaine de l’assurance**
Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à instaurer un climat de confiance vous permettent d’offrir une expérience client personnalisée de qualité. Vous aimez comprendre le besoin de votre client et chercher la solution adaptée et le meilleur conseil pour lui afin de surpasser ses attentes ?
Notre équipe est à la recherche de personnes bilingues et passionnées qui désirent contribuer aux meilleures pratiques à la clientèle, le tout, sans sollicitation ni vente à effectuer. Votre carrière NewEra débutera par une formation rémunérée de cinq semaines, vous aurez la chance d'accroître vos connaissances auprès du formateur durant la formation ainsi qu'un suivi continue avec notre équipe d'expert.
**responsabilités**
- Répondre aux questions des clients concernant leur police d’assurance
- Assister les clients dans leurs demandes de transactions
(Excellent sens de l’analyse requis)
- Fournir l’information générale sur l’organisation.
- Aiguiller le client vers un de tes collègues pour des besoins spécialisés.
- Responsable de recevoir, comprendre et traiter les plaintes ainsi que de trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients.
- Offrir du soutien et des conseils aux clients en respectant les politiques internes de l’entreprise.
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le gestionnaire
- S’assurer que les bonnes relations avec les clients sont maintenues; en effectuant des suivis de dossier.
- Reconnaître et saisir les opportunités de suggérer des idées ou initiatives pour améliorer nos services.
**INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES**
- **Équipements utilisés de manière régulière**
- Ordinateur portable, écran, clavier, souris et casque d’écoute. (Fournit par l'employeur)
- Programme de gestion des appels
- Suite Office 365 (Outlook, Word, Excel, Power point)
- **Langues et logiciels utilisés de manière régulière**
- Français et anglais, parlé et écrit
- **Compétences clés attendues**
- Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles
- Capacité d’analyse et initiative (valeur passion)
- Respect des normes (valeur respect)
- Respect des échéanciers (valeur respect)
- Habileté à protéger la confidentialité des renseignements, sensibles et personnel (Valeur honnêteté)
- Assiduité et ponctualité (valeur respect)
- Souci de la qualité (valeur engagement)
- Sens des responsabilités (valeur engagement)
- Sens de l'organisation et des priorités (valeur engagement)
- Travail d'équipe (valeur collaboration)
- Connaissance en finances ou en produits d’épargnes (un atout)
- Capacité de travailler sur des taches multiple (multi-tâche)
- **Notre formation couvre les thématiques suivantes**:
- Maîtriser les meilleures pratiques de l’expérience client par téléphone
- Découvrir et connaître les produits d’assurance et les services financiers (devenir des ambassadeurs)
- Résoudre des cas complexes
- Maîtriser les logiciels et outils de travail requis pour ce rôle.
**AVANTAGES ET COMPENSATION**
- 100% télétravail
- Matériel informatique fourni
- Aucune vente ni sollicitation
- 37.5h semaine du lundi au vendredi (il faut être disponible entre 8h-20h00 en rotation, possibilité de temps supplémentaire)
- Salaire à partir de 19$-22$/h (dépendant de l’expérience)
- CONGÉ TOUTES LES FINS DE SEMAINES
- Environnement de travail dynamique et super équipe de travail
- Formation sur plusieurs semaines (Horaire de formation fixe)
- 2 jours de maladie payés
- 2 semaines de vacances
- Programme de REER
- Entrée en poste rapide
**Job Types**: Full-time, Permanent
**Salary**: $19.00-$22.00 per hour
Expected hours: 37.5 per week
**Benefits**:
- Company events
- Dental care
- Vision care
- Work from home
Schedule:
- 8 hour shift
- Day shift
- Evening shift
- Monday to Friday
- Morning shift
- Overtime
Supplemental pay types:
- Retention bonus
**Education**:
- Secondary School (preferred)
**Experience**:
- Customer service: 3 years (required)
**Language**:
- french & english (required)
Work Location: In person
Application deadline: 2023-09-11
Expected start date: 2023-09-21
**Job Types**: Full-time, Permanent
**Salary**: $19.00-$22.00 per hour
**Benefits**:
- Dental care
- Paid time off
- Tuition reimbursement
- Vision care
- Work from home
Schedule:
- 8 hour shift
- Day shift
- Evening shift
- Monday to Friday
- Overtime
Supplemental pay types:
- Retention bonus
**Education**:
- Secondary School (required)
**Experience**:
- Customer service: 3 years (required)
Work Location: In person
Application deadline: 2023-09-08
Expected start date: 2023-09-21
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Agent(E) Du Service à La Clientèle
4 weeks ago
Longueuil, Canada Securo Vision Inc. Full timeVous désirez relever de nouveaux défis et participer au développement de l’entreprise, tout en vivant une expérience des plus enrichissantes ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! Notre département du Service à la clientèle est à la recherche d’un(e) Agent(e) du service à la clientèle bilingue pour répondre à nos clients. Nous...
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Agent(E) Du Service à La Clientèle B2B
1 month ago
Longueuil, Canada Securo Vision Inc. Full timeVous désirez relever de nouveaux défis et participer au développement de l’entreprise, tout en vivant une expérience des plus enrichissantes ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! Notre département du Service à la clientèle est à la recherche d’un(e) Agent(e) du service à la clientèle bilingue pour répondre à nos clients. Nous...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent Au Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d’assurance vie individuelle et participer activement à la bonne marche des opérations...
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Agent Au Service à La Clientèle
7 days ago
Longueuil, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'à août 2024 Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d’assurance vie...
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Agent-e Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada Groupe iCible Full timeNotre prochain-e collègue Quelques mots sur nous Chez iCible, notre mission est d’accompagner stratégiquement et collaborativement les organisations événementielles dans la gestion de leur billetterie et de leur marketing ainsi que dans l’analyse de leurs données. Nous entretenons des relations privilégiées avec nos clients. Nous sommes curieux...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada Attestra Full time**Poste permanent, à temps plein (35 heures par semaine)** Attestra est spécialisé dans l’implantation de programmes de traçabilité dans plusieurs secteurs agricoles au Québec et au Canada,ainsi que dans le domaine des sols contaminés. Pour la réalisation de cette importante mission, Attestra a développé des solutions de traçabilité...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Longueuil, Canada Oxebo Full timeSolidement établi depuis 1998, OxebO effectue la réparation et l’entretien des électroménagers, ainsi que le service d'installation de systèmes de climatisation au Québec. Nous réparons les électroménagers des plus grandes marques de l’industrie et nous desservons les territoires de Montréal, Laval, la Rive Nord et la Rive Sud. **_**_ -...
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Agent.e Service à La Clientèle
1 month ago
Longueuil, Canada Alterfina Full timeL’agent au service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées. **Quelles seront tes tâches au quotidien?** - Recevoir les appels et les courriels des clients; -...
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Longueuil, Canada Alterfina Full timeSous la supervision du superviseur du SAC, l’agent d’assurance qualité a comme principal mandat d’assurer la qualité des dossiers, de supporter son supérieur dans le respect des échéanciers et dans l’atteinte des objectifs du département. Il doit être doté d’un esprit d’analyse critique, faire preuve de rigueur et de...
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Agent.e Service à La Clientèle
7 days ago
Longueuil, Canada Alterfina Full timeL’agent au service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées. **Quelles seront tes tâches au quotidien?** - Recevoir les appels et les courriels des clients; -...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Longueuil, Canada L'Union des producteurs agricoles Full time**Poste permanent, à temps plein (35 heures par semaine)** Attestra est spécialisée dans l’implantation de programmes de traçabilité dans plusieurs secteurs agricoles au Québec et au Canada ainsi que dans le domaine des sols contaminés. Pour la réalisation de cette importante mission, Attestra a développé des solutions de traçabilité...