Représentant(E) Du Service à La Clientèle

3 months ago


Kingston, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

**Représentant(e) du service à la clientèle, Administration, Solutions d’assurance collective**

**Pourquoi vous aimerez ce poste**:

- Le ou la représentant(e) du Service à la clientèle, Solutions d’assurance collective, répond aux différentes demandes et apporte des changements qui soutiennent efficacement l’administration des régimes d’assurance collective tout en guidant et formant les administrateurs de régimes de l’Empire Vie. Cette personne travaille selon des procédures définies et sous la supervision modérée du (de la) gestionnaire, Administration, Solutions d’assurance collective.

**Ce que vous ferez**:
- Fournir un service rapide et de grande qualité afin d’assurer la fidélisation de la clientèle et la rentabilité de la division-
- S’assurer que les régimes d’assurance collective soient administrés correctement et qu’ils respectent les exigences règlementaires et contractuelles afin de soutenir la gestion des risques du bloc d’affaires-
- Agir à titre de personne-ressource pour les administrateurs de régimes en démontrant une solide compréhension des contrats d’assurance collective et des procédures administratives et agir à titre de formateur et de personne-ressource pour les clients d’assurance collective de l’Empire Vie-
- Fournir des solutions rapides et courtoises aux demandes de sources internes et externes; utiliser les connaissances du secteur, les normes et les procédures internes pour fournir des solutions créatives aux problèmes complexes en réduisant au minimum les recours hiérarchiques-
- Agir à titre d’expert en la matière, de ressource technique et de formateur pour les parties prenantes internes et externes; effectuer des recherches, valider et documenter de nouvelles procédures et effectuer le suivi des procédures existantes, et tenir informées les parties prenantes clés de tout changement; relever des occasions d’améliorations des processus et des procédures, et formuler des commentaires et des recommandations quant à ces améliorations-
- Préparer différents rapports afin de valider les données financières et administratives; communiquer avec les clients, les partenaires de distribution et les équipes de ventes pour s’assurer que les données soient justes et que les obligations contractuelles soient respectées; prendre des mesures correctives rapidement pour assurer de meilleurs rapports de gestion et faire part des changements aux parties prenantes internes et externes-
- Réviser et valider les données afin de s’assurer qu’elles soient justes et complètes; demander toutes les exigences manquantes et vérifier l’information importante des administrateurs de régimes pour assurer l’admissibilité à la protection; s’assurer de recevoir les exigences et de les inscrire au niveau du certificat et du groupe; confirmer avec les parties prenantes clés que les changements ont été apportés-
- Collaborer avec les TI pour fournir les exigences d’affaires et les scénarios pour différents projets, lancements de produits et mises à jour de maintenance des systèmes; valider les changements afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur-
- Documenter les exceptions et les recours hiérarchiques en détail dans le dossier du certificat afin de s’assurer que les parties prenantes internes soient au courant de toute circonstance exceptionnelle**Ce dont vous aurez besoin**:
- Trois (3) années d’expérience ou plus dans le secteur de l’assurance/des services financiers : un atout-
- Bonne connaissance des contrats, des produits, des procédures, de la réglementation et des exigences de la conformité d’assurance collective : un atout-
- Habiletés en mathématiques et expérience avec le rapprochement de comptes ou le calcul de paie : un atout-
- Bilinguisme (anglais-français)-
- En voie d’obtention d’un titre ACS ou GBA : un atout**Au-delà du salaire**:
Pour les postes réguliers à temps plein, l’Empire Vie offre un salaire concurrentiel ainsi qu’un programme complet d’avantages sociaux incluant:

- Régime d’assurance collective
- Régime de retraite
- Club des membres du personnel
- Occasions d’apprentissage et de perfectionnement
- Occasions de carrière
- Choix de carrière

**Apprenez à nous connaître**:
Nous nous classons parmi les 10 principaux assureurs vie au Canada et offrons un environnement qui favorise le succès personnel et professionnel. Au cœur de ce succès se trouve notre attitude centrée sur la clientèle : nous fournissons une protection et une sécurité financière aux Canadiens et aux Canadiennes, avec une touche personnalisée.

Nous reconnaissons et récompensons le talent et nous soutenons les membres de notre personnel pour qu’ils atteignent et surpassent leurs objectifs individuels et ceux de notre organisation. Notre objectif est de faire de l’Empire Vie un endroit formidable où travailler, apprendre et s’épanouir, o



  • Kingston, Ontario, Canada RONA+ Full time

    Représentant(e) du service client chez RONA+En intégrant la grande famille RONA+, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement qui valorise :Un cadre de travail inclusif et sécuriséUne attention particulière à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelleNous nous engageons à offrir à nos employés un lieu de travail où...


  • Kingston, Canada Staples Canada Full time

    : 1258078 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


  • Kingston, Canada Staples Canada Full time

    : 1258199 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


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    : 1257225 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant des services à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.Compétences...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

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  • Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, aux guichets et au téléphone. Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires à Kingston. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.Compétences...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires à Kingston. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.Compétences...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires à Kingston. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.Compétences...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires à Kingston. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.Compétences...


  • Kingston, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Rona+ Gardiners Road Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...


  • Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, et au téléphone. Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une orientation et du...


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  • Kingston, Canada Rona Full time

    En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. - Des...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous valorisons les forces et les ambitions de nos employés pour leur donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous valorisons les forces et les ambitions de nos employés pour leur donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous valorisons les forces et les ambitions de nos employés pour leur donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe...


  • Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous valorisons les forces et les ambitions de nos employés pour leur donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe...


  • Kingston, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    **Représentant(e) de service bilingue**: **Lieu : au bureau, Kingston, ON** L’Empire Vie est à la recherche d’un(e) représentant(e) de service bilingue, qui se joindra à son équipe des Opérations, Marchés individuels. Vous effectuerez des tâches d’administration et démontrerez une bonne aptitude de prise de décisions concernant les...