Préposé(E) Aux Services à La Clientèle

4 months ago

Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, aux guichets et au téléphone.

Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une orientation et du personnel qui satisfont ou surpassent leurs attentes, chaque fois qu'ils communiquent avec nous.

Si vous avez à coeur d'offrir aux clients une expérience positive lorsqu'ils utilisent les services et aimez évoluer dans un milieu au rythme rapide axé sur le travail en équipe, une carrière à titre de préposé(e) aux services à la clientèle pourrait vous convenir parfaitement

Veuillez noter que ces postes sont à temps partiel et travaillent des heures régulières de 18,13 heures par semaine avec la possibilité de travailler jusqu'à 36,25 heures par semaine.

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la **Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le **Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au **Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Vous devrez:

- offrir des services de qualité à la clientèle au comptoir et en personne en fournissant des renseignements exacts en temps opportun concernant les programmes, produits et services gouvernementaux dans un bureau des services au comptoir axé sur les services à la clientèle;
- offrir des services d'interprétation pour les lignes directrices, directives et procédures;
- fournir des conseils et du soutien aux clients qui doivent compléter des documents et remplir des formulaires ainsi que sur l'utilisation des postes de travail publics (c.à-d. inscription en ligne des petites entreprises);
- fournir des conseils et du soutien aux clients qui se heurtent à des problèmes en voulant obtenir des renseignements spécialisés et les diriger vers le secteur de programme ou l'organisme en mesure de les résoudre;
- effectuer diverses transactions pour les entreprises et les particuliers, en déterminant si les critères d'admissibilité sont remplis et en obtenant les documents requis;
- percevoir et traiter les paiements, préparer des remboursements et rapprocher les paiements et les transactions;
- maintenir des systèmes de bases de données électroniques et des dossiers;
- produire divers rapports et lettres.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Obligatoire pour les postes bilingues seulement**:

- Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

**Aptitudes pour le service à la clientèle et la communication**:

- Expérience en prestation de services en personne au comptoir à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements, en fournissant des conseils et de l'information et en réglant les problèmes des clients dans un milieu où le volume de travail est élevé.
- Aptitudes pour la communication orale claire et concise afin de poser les questions appropriées qui permettront de mieux comprendre les demandes des clients avant d'y donner suite.
- Aptitudes pour la communication écrite afin de préparer la correspondence.
- Aptitudes exceptionnelles pour les relations interpersonnelles afin d'interagir avec le public et de régler les plaintes des clients.

**Aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse**:

- Aptitudes manifestes pour la résolution de problèmes et l'analyse afin d'obtenir des renseignements, d'évaluer les situations et de déterminer la bonne marche à suivre.
- Capacité d'analyser efficacement les renseignements afin de déterminer les besoins sous-jacents des clients, en allant au-delà de ceux qu'ils ont exprimés initialement.
- Capacité de faire preuve de discernement et de tact dans les interactions avec

  • Préposé, service à la clientèle

    8 hours ago

    Kingston, Ontario, Canada RONA+ Full time

    Préposé, service à la clientèleÀ RONA+, nous sommes fiers de notre équipe de service à la clientèle, qui joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Nous sommes à la recherche d'un préposé, service à la clientèle dynamique et passionné qui partagera notre vision de fournir un service exceptionnel à nos clients.Compétences...

  • Préposé, service à la clientèle

    4 hours ago

    Kingston, Ontario, Canada RONA+ Full time

    Préposé, service à la clientèleÀ RONA+, nous sommes fiers de notre équipe de service à la clientèle, qui joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Nous sommes à la recherche d'un préposé, service à la clientèle dynamique et passionné qui partagera notre vision de fournir un service exceptionnel à nos clients.Compétences...

  • Agent(E) Des Services à La Clientèle

    3 months ago

    Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, et au téléphone. Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une orientation et du...

  • Agent(E) Des Services à La Clientèle

    3 months ago

    Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, et au téléphone. Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une orientation et du...

  • Préposée ou Préposé au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMES SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Préposée ou Préposé au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Kingston, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMES SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Préposée ou Préposé au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMESSBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Préposée ou Préposé au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMES SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Préposée ou Préposé Au Service à La Clientèle

    4 months ago

    Kingston, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    4 months ago

    Kingston, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Rona+ Gardiners Road Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Préposé, service a la clientele

    17 hours ago

    Kingston, Canada RONA+ Full time

    Préposé, service a la clientele (S1) 1035 Gardiners Rd., Kingston Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais...

  • Associé(E) Au Service à La Clientèle

    4 months ago

    Kingston, Canada Rona Full time

    En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. - Des...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Kingston, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle, Administration, Solutions d’assurance collective** **Pourquoi vous aimerez ce poste**: - Le ou la représentant(e) du Service à la clientèle, Solutions d’assurance collective, répond aux différentes demandes et apporte des changements qui soutiennent efficacement l’administration des régimes...

  • Représentant des services à la clientèle

    1 day ago

    Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant des services à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.Compétences...

  • Représentant des services à la clientèle

    1 day ago

    Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant des services à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.Compétences...

  • Conseiller.ère Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Kingston, Canada Speedy Glass Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _Belron Canada_, la maison mère de _Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax_ nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel._ Belron Canada est...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    4 months ago

    Kingston, Canada Staples Canada Full time

    : 1258078 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    4 months ago

    Kingston, Canada Staples Canada Full time

    : 1258199 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    3 months ago

    Kingston, Canada Staples Canada Full time

    : 1257225 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Représentant de service à la clientèle

    6 days ago

    Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires à Kingston. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en les aidant à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.Compétences...