Agent(E) Des Services à La Clientèle

1 week ago

Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, et au téléphone.

Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une orientation et du personnel qui satisfont ou surpassent leurs attentes, chaque fois qu'ils communiquent avec nous.

Si vous avez d'excellentes aptitudes pour la communication téléphonique et aimez évoluer dans un milieu au rythme rapide axé sur le travail en équipe, une carrière à titre d'agent(e) des services à la clientèle pourrait vous convenir parfaitement

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Vous devrez:

- contribuer à une équipe qui fournit un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l'information et aux services de soutien aux clients qui utilisent le telephone;
- fournir des renseignements et des services de soutien par téléphone à la clientèle;
- soutenir les transactions électroniques liées aux programmes, services, dispositions législatives, politiques et processus gouvernementaux;
- offrir de manière proactive une orientation et du soutien aux clients qui remplissent des formulaires et utilisent les systèmes libre-service;
- examiner les demandes de renseignements reçues par courriel, télécopieur et la poste et y répondre;
- chercher et vérifier des renseignements en utilisant des bases de données, des sites Web et des documents de référence;
- maintenir des documents exacts sur les transactions, relever les demandes fréquentes ainsi que les plaintes récurrentes et fournir des commentaires sur les améliorations qui pourraient être apportées aux sites Web, aux outils d'information et aux bases de données de référence.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

**Aptitudes pour le service à la clientèle et la communication**:

- expérience en prestation de services à la clientèle consistant à répondre aux demandes de renseignements, à fournir des renseignements exacts et à régler les problèmes des clients dans un milieu où le volume de travail est élevé;
- aptitudes pour les relations interpersonnelles afin d'interagir avec le public, de collaborer au sein d'un milieu axé sur le travail en équipe et de veiller à la satisfaction des exigences opérationnelles;
- capacité d'adapter efficacement les services afin de répondre aux divers besoins des clients.

**Aptitudes pour la résolution de problèmes, la recherche et l'analyse**:

- capacité avérée de consulter des ouvrages de référence, de faire de la recherche et d'appliquer les lignes directrices, dispositions législatives et règlements pertinents (p.ex., le cas échéant, la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée, les lignes directrices de Citoyenneté et Immigration Canada, les communications d'affaires, etc.) afin d'aider les clients à remplir les formulaires avec exactitude et d'assurer le traitement réussi des transactions;
- capacité de poser avec efficacité des questions pour obtenir des renseignements, d'évaluer les situations et de déterminer les besoins sous-jacents des clients, en allant au-delà de ceux qu'ils ont exprimés initialement;
- connaissance des méthodes de recherche et de cueillette de renseignements.

**Aptitudes pour la communication**:

- aptitudes pour la communication orale claire et concise et expérience du travail consistant à fournir à la cl

  • Agent(E) Des Services à La Clientèle

    3 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, et au téléphone.Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une orientation et du...

  • Agent(E) Des Services à La Clientèle

    2 months ago

    Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, et au téléphone. Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une orientation et du...

  • Préposé(E) Aux Services à La Clientèle

    2 weeks ago

    Kingston, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, aux guichets et au téléphone. Notre vision est d'avoir la réputation de mettre à la disposition de nos clients des services, des solutions, une...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Rona+ Gardiners Road Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    3 weeks ago

    kingston, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Rona+ Gardiners RoadLangue EnglishFrançais (CA)PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaireUne sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelleD

  • Associé(e), Service à la clientèle

    3 days ago

    Kingston, Ontario, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Rona+ Gardiners RoadLangue EnglishFrançais (CA)PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaireUne sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelleD

  • Associé(e), Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Rona+ Gardiners Road Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Rona+ Gardiners Road Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    3 days ago

    Kingston, Ontario, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux...

  • Agent(E) de Gare Et Vente de Billets

    3 weeks ago

    Kingston, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: CSA-SA_KGSTON_052023 Statut: Permanent - temps partiel Catégorie d'emploi: Services à la clientèle Ville: KINGSTON Province: Ontario Salaire annuel / Taux horaire: 29.26 Nombre de postes disponibles: 1 Date limite: 2023-03-29 Description: VIA Rail Canada Inc. est présentement à la recherche d'un Agent(e)s pour...

  • Associé(E) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Rona Full time

    En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que:- Un environnement de travail inclusif et sécuritaire- Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle- Des rabais exclusifs aux employé(e)s- Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s'appliquent), révision salariale annuelle, etc.- Des possibilités...

  • Agent(E) de Gare Et Vente de Billets

    3 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence:CSA-SA_KINGSTON_092023Statut:Permanent - temps partielCatégorie d'emploi:Services à la clientèleVille:KINGSTONProvince:OntarioSalaire annuel / Taux horaire:29.26Nombre de postes disponibles:1Date limite: Description:VIA Rail Canada Inc. est présentement à la recherche d'un Agent(e)s pour travailler aux gares de Kingston et...

  • Agent(E) de Gare Et Vente de Billets

    3 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence:CSA-SA_KGSTON_052023Statut:Permanent - temps partielCatégorie d'emploi:Services à la clientèleVille:KINGSTONProvince:OntarioSalaire annuel / Taux horaire:29.26Nombre de postes disponibles:1Date limite: Description:VIA Rail Canada Inc. est présentement à la recherche d'un Agent(e)s pour travailler aux gares de Kingston. Les...

  • Associé(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Kingston, Canada Lowe's Full time

    En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. - Des...

  • Associé(E) Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, Canada Rona Full time

    En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. - Des...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Kingston, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle, Administration, Solutions d’assurance collective** **Pourquoi vous aimerez ce poste**: - Le ou la représentant(e) du Service à la clientèle, Solutions d’assurance collective, répond aux différentes demandes et apporte des changements qui soutiennent efficacement l’administration des régimes...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, Ontario, A7K, Lennox and Addington, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Rona+ Gardiners Road Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Associé(e), Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Kingston, Ontario, A7K, Lennox and Addington, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Service à la clientèle Rona+ Gardiners Road Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Conseiller.ère Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Kingston, Canada Speedy Glass Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _Belron Canada_, la maison mère de _Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax_ nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel._ Belron Canada est...

  • préposé au service à la clientèle

    2 months ago

    Kingston, ON, A7K, Lennox and Addington, Canada RONA+ Full time

    préposé au service à la clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...