Représentant de service à la clientèle bancaire

1 week ago

Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

Nous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous valorisons les forces et les ambitions de nos employés pour leur donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez notre site web.

Tâches du titulaire

En tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. En tant que représentant de service à la clientèle, vous répondrez aux questions des clients, leur aiderez à effectuer des opérations et mettriez-les en contact avec les membres de l'équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins. Vous offrirez le soutien de première ligne aux clients pour l'atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devrez pouvoir travailler durant les heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d'une expérience client exceptionnelle, vous devrez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

  • Mobilisation des clients – Aidez les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donnez la priorité à l'expérience de chaque client et faites en sorte que chaque interaction soit significative. Mettez les clients en relation avec les bons membres de l'équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs.
  • Résolution de problèmes – Écoutez le client, lui posez des questions et vous mettez à sa place. Agissez comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savez dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution.
  • Tirer parti de la technologie – Devenez spécialiste des technologies. Faites part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.

Vos attributs

  • Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
  • Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
  • Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
  • Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d'une grande curiosité.
  • Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
  • Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

  • Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l'adhésion à un programme d'avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d'achat d'actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
  • Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
  • Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journée Raison d'être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
  • Nous sommes une banque qui se concentre sur la satisfaction de nos clients et qui valorise les forces et les ambitions de ses employés.

* Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

  • Nous sommes une banque qui se concentre sur la satisfaction de nos clients et qui valorise les forces et les ambitions de ses employés.
  • Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.
  • Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d'autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Nous sommes une banque qui se concentre sur la satisfaction de nos clients et qui valorise les forces et les ambitions de ses employés.

Type d'emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

15

Compétences

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Services de transaction

  • Représentant de service à la clientèle bancaire

    3 days ago

    Kingston, Ontario, Canada CIBC Full time

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    3 days ago

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  • Représentant(e) de service client

    6 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de ce posteNos représentants de service client sont en contact avec les clients et s'assurent d'avoir avec eux des conversations agréables et des transactions efficaces afin de créer une expérience de magasinage mémorable en magasin.Compétences requisesOffrir un excellent service à la clientèleBalancer les articles et traiter les...

  • Représentant(e) de service client

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  • Représentant(e) du service client

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada RONA+ Full time

    Représentant(e) du service client chez RONA+En intégrant la grande famille RONA+, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement qui valorise :Un cadre de travail inclusif et sécuriséUne attention particulière à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelleNous nous engageons à offrir à nos employés un lieu de travail où...

  • Représentant(e) commercial(e) pour les Forces armées canadiennes

    1 day ago

    Kingston, Ontario, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    À propos du posteEn tant que représentant(e) commercial(e) pour les Forces armées canadiennes, vous serez chargé(e) de fournir des services de détail à une clientèle particulière - les membres des Forces armées canadiennes (FAC).ResponsabilitésFournir des services de détail réguliers, notamment des services de nettoyage à sec, de loterie, de...

  • Représentant(e) commercial(e) pour les Forces armées canadiennes

    1 day ago

    Kingston, Ontario, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

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  • Agent(e) bilingue en soutien à la clientèle

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    Agent(e) bilingue en soutien à la clientèle Quelle est la nature de ce poste?Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle. En tant qu'agent(e) bilingue, vous serez responsable de maintenir des relations solides avec nos clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs préoccupations de manière efficace et...

  • Conseiller(ère) clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    Conseiller(ère) clientèle bilingue Quelle est la nature de ce poste?Ce rôle est centré sur l'excellence du service à la clientèle. Vous serez chargé(e) de maintenir des relations solides avec nos clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs préoccupations de manière efficace et précise. Il est important de noter que ce poste ne...

  • Assistant en service client

    6 days ago

    Kingston, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Description du posteL'Assistant en service client est un rôle clé au sein de notre équipe de conseillers en placement. Vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en leur offrant une expérience personnalisée et en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers.ResponsabilitésCoordonner les activités de marketing pour...

  • Assistant en service client

    7 days ago

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  • Équipe de service saisonnier

    7 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Michaels Full time

    Poste de Service de SaisonÀ propos du posteOffrir un service à la clientèle amical, aider les clients à magasiner dans notre magasin et à trouver ce qu'ils recherchent. Veiller à ce que tous les clients bénéficient d'un passage rapide et amical aux caisses. Effectuer le déchargement des livraisons par camion et les tâches liées à la présentation...

  • Équipe de service saisonnier

    1 week ago

    Kingston, Ontario, Canada Michaels Full time

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  • Représentant vente au détail, Cataraqui Centre

    2 months ago

    Kingston, Ontario, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Responsable de la sécurité et de l'animation aquatique

    1 week ago

    Kingston, Ontario, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    À propos de l'emploiLe Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC) est une organisation qui offre des programmes de conditionnement physique et de loisirs aux membres des Forces armées canadiennes et leurs familles. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la sécurité et de l'animation aquatique pour rejoindre notre...

  • Spécialiste en services clients PIA

    4 days ago

    Kingston, Ontario, Canada TD Full time

    Description du posteLa TD Private Wealth Management met en place une approche sophistiquée et holistique pour découvrir les objectifs des clients et planifier leur patrimoine de manière à offrir des conseils, des solutions et des services personnalisés.La TD Private Investment Advice offre aux clients la possibilité de créer des relations uniques avec...

  • Spécialiste en services clients PIA

    4 days ago

    Kingston, Ontario, Canada TD Full time

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  • Agent de tri postal

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d'emploi : Fonction administrative : Opérations de livraison Type d'emploi : Temporaire - Nouveau Statut d'emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 10 Salaire : 22.68 $ par heure Tous les candidats qualifiés seront pris en considération, mais la préférence sera accordée...

  • Agent de Réception en Magasin

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada RONA+ Full time

    À propos du poste En tant qu'Agent de Réception en Magasin au sein de la grande famille RONA+, vous aurez l'opportunité de contribuer à un environnement de travail dynamique et respectueux. Avantages de travailler avec nous Environnement inclusif : Nous valorisons la diversité et l'inclusion dans notre équipe. Équilibre travail-vie...

  • Directeur de groupe de produits

    4 weeks ago

    Kingston, Ontario, Canada TD Full time

    Lieu de travail:CanadaHoraire:37.5 heures par semaineSecteur d'activité:Fonctions des services habilitants de l'entrepriseDétails de la rémunération :Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable à tous nos employés. En tant que candidat, nous vous encourageons à discuter ouvertement avec votre recruteur des détails de la...