Bilingual Technical Support Specialist

2 weeks ago

Anjou, Canada Chubb Fire & Security Canada Corporation Full time

**La différence Chubb Fire & Security...**

L'excellence du service

Direction technologique

Mettre l'accent sur la qualité

Couverture nationale

Point de contact unique

Un nom auquel vous pouvez faire confiance

Chubb Fire & Security offre un portefeuille inégalé de solutions de sécurité et de protection des personnes aux institutions, entreprises et résidences canadiennes. Nous fournissons des solutions avancées pour bon nombre des exigences de sécurité et de sécurité des personnes les plus exigeantes à travers le pays. Notre couverture d'un océan à l'autre est assurée par une équipe d'experts partageant un objectif commun sur l'excellence du service. Nos capacités éprouvées offrent une tranquillité d'esprit ultime à ceux que nous servons.

**Résumé du rôle**:
Chubb recrute actuellement un spécialiste du support technique informatique, de préférence bilingue. Le spécialiste du support technique travaillera en tant que membre de l'équipe de la technologie numérique (DT) et sera responsable du support des utilisateurs, des ordinateurs et de l'infrastructure informatique. Le rôle sera également de superviser et de prendre en charge les incidents et la gestion des demandes et de coordonner avec d'autres départements/équipes et fournisseurs de services externes pour parvenir à une résolution rapide des problèmes/préoccupations urgents et critiques ayant un impact sur l'entreprise. Un excellent service client et des compétences techniques avancées sur les ordinateurs (logiciels et matériel), une connaissance des réseaux et des serveurs et une familiarité avec les concepts ITIL sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

**Principales responsabilités du poste**:
Les tâches de ce poste incluent, mais ne sont pas limitées à:

- Fournir un soutien à la station de surveillance.
- Aider à la réception, au triage et à la résolution des incidents et à la gestion des demandes et les affecter aux équipes appropriées ou aux experts en la matière en veillant à ce que les SLA soient respectés.
- Effectuer des tâches L1/L2 pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels et aux périphériques affectant les utilisateurs.
- Coordonner les services d'assistance au sein des équipes internes et externes de DT, y compris les fournisseurs de services, pour assurer une résolution rapide des problèmes/préoccupations.
- Enquêter, évaluer, gérer et résoudre les escalades de support.
- Trouvez des gains d'efficacité dans les services DT pour réduire les coûts et les lacunes dans les services.
- Être un champion dans la connaissance, la compréhension et le respect des politiques de cybersécurité (politiques informatiques) de l'entreprise afin de mieux guider les utilisateurs/l'entreprise sur les questions relatives à la sécurité et à la conformité informatiques
- Développer des procédures d'installation et de configuration claires et concises, des runbooks et d'autres documentations (ou travaux standard) nécessaires pour maintenir et atteindre les normes opérationnelles et la conformité.
- Aider avec les projets informatiques, les exigences de conformité et d'audit au besoin.
- Aider à gérer les actifs/inventaires informatiques de l'entreprise et les achats informatiques
- Doit être prêt à voyager au besoin.
- Capable de soulever l'équipement pour l'installation/le rackage si nécessaire (c'est-à-dire le montage de serveurs, d'équipements, d'ordinateurs, etc.).
- Effectue d'autres tâches assignées par le gestionnaire DT.
- Rotation du soutien sur appel et après les heures de bureau, selon les besoins.
- Capacité à voyager vers d'autres sites avec possibilité de passer la nuit sur place, si nécessaire.

**Qualifications**:

- Études postsecondaires en informatique/génie, technologie de l'information ou combinaison équivalente de compétences et d'expérience.
- L'une des certifications informatiques professionnelles suivantes : Microsoft, VMware, Cisco, CompTIA.
- Plus de 3 ans d'expérience technique sur le support réseau.
- Plus de 3 ans d'expérience technique dans l'assistance aux utilisateurs et aux ordinateurs, idéalement dans des rôles de niveau 1 et de niveau 2, avec une connaissance avancée de l'installation, des tests et de l'assistance de matériel/équipement.
- Plus de 2 ans d'expérience dans le rôle d'administrateur de Windows Server et de la virtualisation.
- Connaissance avancée des technologies Windows (Windows server/client, SQL DB et Office 365)
- Connaissance Active Directory (gestion des comptes utilisateurs et des groupes, réinitialisation des mots de passe, etc.
- Expérience de travail pertinente en conformité, audit et mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité.
- Expérience dans la création de rapports et l'analyse de données pour évaluer et améliorer les services de soutien.
- Expérience professionnelle pertinente en matière de soutien aux centres de

  • Technical Support Agent

    1 week ago

    Anjou, Canada Prodco Analytics Inc. Full time

    **Summary** The Technical Support Agent offers first and second level support for Prodco customers. He is responsible for the tracking of incidents and the follow-up of user requests. **Mission** The main responsibilities and routine tasks of the Technical Support Agent are to: - Own incidents and requests until resolution; - Identify, research,...

  • Bilingual Customer Support Coordinator

    1 week ago

    Anjou, Canada Chemtrade Full time

    **Job Description**: **Position**:Bilingual Customer Support Coordinator (English/French) **Primary Location**:Montreal, Quebec, Canada **Schedule**:Hybrid work based out of the Montreal Office **Reports To**:Customer Service Supervisor **Compensation**:_ _**_$55,000-$60,000 CAD plus bonus & benefits_ - Salary ranges are determined by role, level, and...

  • Bilingual Customer Support Specialist

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Chemtrade Full time

    French Posting Description: **Poste** : Spécialiste du soutien au client bilingue (anglais-français) **Lieu de travail principal**: Montréal (Québec) Canada **Horaire**: Travail en mode hybride depuis les bureaux de Montréal ou Toronto **Supérieur(e) immédiat(e)** : Superviseure ou superviseur du service à la clientèle **Rémunération**: Entre...

  • Bilingual Sales Coordinator

    1 week ago

    Anjou, Canada Joe Johnson Equipment Montreal Full time

    **BILINGUAL SALES COORDINATOR** **LOCATION: Anjou, QC (on-site)** *TYPE: Full-Time * **SUMMARY OF POSITION**: The Sales Coordinator is responsible for creating, processing, and tracking all equipment purchase orders within their portfolio. The Sales Coordinator will work directly with their reporting Manager and Outside Sales Managers to ensure that orders...

  • Electronics Technician

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Cryopak Full time

    Under the supervision of the QA/Service Director, the Electronics Tecnician lnstrumentation Specialist is responsible for correct operation of CVT systems (Mirador, Thermoprofile) installed at customer location in North America. As part of the customer support department, he is in constant interaction with customers to assist. One part of his tasks is to...

  • Remote Maintenance Specialist

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Chubb Fire & Security Canada Corporation Full time

    **_The Chubb Fire & Security Difference..._** - Service Excellence_ - Technology leadership_ - Focus on Quality_ - National Coverage_ - Single Point of Contact_ - A Name You Can Trust_ Chubb Fire & Security provides an unparalleled portfolio of security and life safety solutions to Canadian institutions, businesses and residences. We deliver advanced...

  • Customer Technical Support Agent

    2 weeks ago

    Anjou, Canada Johnson Health Tech Canada Full time

    Customer Technical Support Agent Johnson Health Technology Canada Montreal, QC Full time, Permanent Employment type**:Full time, Permanent** Location: Montreal, QC Working hour**:Monday - Friday** **Why To Choose Johnson Health Tech Canada** - Hybrid schedule work available (Office and remote working) - The weekends are yours: Saturday and Sunday -...

  • Bilingual Customer Support Coordinator

    1 week ago

    Anjou, Canada Chemtrade Full time

    French Posting Description: **Poste** : Spécialiste du soutien au client bilingue (anglais-français) **Lieu de travail principal**: Montréal (Québec) Canada **Horaire**: Travail en mode hybride depuis les bureaux de Montréal **Supérieur(e) immédiat(e)** : Superviseure ou superviseur du service à la clientèle **Rémunération**: Entre 55 000 $ et...

  • Agent de Service à La Clientèle Et Support

    1 week ago

    Anjou, Canada Securitas Electronic Canada Inc Full time

    Securitas Electronic Security, Inc. (SES) est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. SES propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et...

  • Project and Innovation Specialist

    1 week ago

    Anjou, Canada Intact Full time

    We’re looking for an **Innovation and Project Specialist, Loss Prevention** for a temporary assignment of **12 months** to support our strategic alignment and our current and future innovation projects within our National Loss Prevention team. This temporary mandate offers an opportunity to further develop your project management skills. You will use your...

  • Technical Service Sales Consultant

    1 week ago

    Anjou, Canada NuMove robotique et vision inc Full time

    Work Term: Permanent - Work Language: French - Hours: 40 hours per week - Education: College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 1 year to 2 years - Experience: 3 years to less than 5 years **Work setting**: - Urban area **Tasks**: - Identify and solicit potential clients - Develop reports and proposals to illustrate...

  • Financial Specialist

    3 weeks ago

    Anjou, Canada belairdirect Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...

  • IT User Support I

    1 week ago

    Anjou, Canada Intact Full time

    Joining the Helpdesk team is a first step for a dazzling career in Tech at Intact. While working with us and doing some first call resolution (way more interesting than call transfer!!), you’ll be able to get trained on different tools, do some job shadowing to better identify which role would captivate you as a next step and get some mentoring to develop...

  • Service Technician

    1 week ago

    Anjou, Canada W.W. Grainger Full time

    **Work Location Type: On-site, Anjou, QC** As a leading industrial distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom, We Keep The World Working® by serving more than 4.5 million customers worldwide with products delivered through innovative technology and deep customer relationships. We’re dedicated to providing value...

  • Bilingual Call Center Agent

    1 week ago

    Anjou, Canada Intact and Belair Full time

    Do you want a career with a company that is recognized as one of the best employers for young Canadians in 2020? Intact Insurance is the place for you! We are a leading insurance company and our telemarketing teams are looking for new agents to help us continue to expand and achieve our goals in the fast-paced world of insurance. This is where your career...

  • Manager, IT User Support

    6 days ago

    Anjou, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...

  • Spécialiste Principal Bilingue Des Collections

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Axis Auto Finance Full time

    **Spécialiste principal bilingue des collections** **Rejoignez notre parcours vers le succès chez Axis !** Chez Axis Auto Finance, nous ne sommes pas seulement une autre société de financement - nous sommes des pionniers dans le paysage des technologies financières, stimulant l'innovation et la croissance dans le secteur canadien du financement...

  • Bilingual Recovery Specialist

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Axis Finance Group Full time

    **Spécialiste des collections commerciales et de la récupération** Axis Finance Group est un prêteur de fintech. La création et le déploiement d'une technologie de pointe ont fait de nous la société de financement automobile canadienne cotée en bourse qui connaît la croissance la plus rapide. En tant qu'équipe, nous cherchons continuellement des...

  • QA Specialist

    6 days ago

    Anjou, Canada Cryopak Full time

    Are you passionate about product quality? Are you driven by using your skills to solve problems for users? Are you interested in being part of the team that helps improve quality. We are looking for a creative problem solvers to assure the quality of our existing products and create assured quality for our new ones. Quality Assurance is vital to the...

  • IT User Support I

    3 weeks ago

    Anjou, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...