Technicien en Soutien Des Usagers, Ti

3 weeks ago

Montréal, Canada Fednav Limited Full time

QUI NOUS SOMMES | L’ENTREPRISE

Fednav, dont le siège social se trouve à Montréal est le plus important groupe propriétaire/affréteur de navires hauturiers au Canada, transportant surtout des marchandises en vrac dans le monde entier. Nos quelque 75 années d’expérience et d’expertise font de nous une organisation motivée, innovatrice et respectée, axée sur ses employés et sur sa clientèle.

Nous sommes à la recherche d’une personne pour occuper un poste de **technicien en soutien des usagers, TI**. La personne idéale fournira une assistance technique et un soutien en TI à nos employés de Montréal et partout dans le monde. Soucieuse d’offrir un service client hors pair, cette personne réunira les informations nécessaires en vue de résoudre ou de faciliter la résolution de nombreux problèmes en TI. De plus, il/elle aidera aussi à établir, configurer, mettre à jour, diagnostiquer et mettre à niveau le matériel, les logiciels et les réseaux.

**L’APPORT | LE RÔLE**

**Principales responsabilités**:
º Ouvrir, surveiller et résoudre les billets rapidement et trouver des solutions de qualité. Documenter la résolution des billets, les étapes de dépannage et la communication avec les demandeurs;
º Veiller à la satisfaction du client, notamment en assumant la responsabilité des billets ouverts et en veillant à la résolution complète des incidents;
º Répondre aux questions et les résoudre en ce qui concerne le matériel et les logiciels, les photocopieurs, le système téléphonique et les appareils mobiles (cellulaires et tablettes), que ce soit par téléphone, par courriel ou en personne, durant les heures de bureau et parfois sur appel (par rotation, 24 h/24, 7j/7);
º Mettre en place, configurer, tenir à jour, diagnostiquer et mettre à niveau le matériel (ordinateurs, périphériques, téléphones, appareils mobiles, etc.), les logiciels (Office 365, IMOS, etc.) et les réseaux (appareils mobiles vers les serveurs);
º Gérer et prioriser les incidents à l’aide d’un système de rapport de gestion des incidents;
º Créer, préparer et mettre à jour la documentation destinée à l’équipe des TI;
º Tenir à jour tous les comptes de TI, les groupes de sécurité, les politiques, l’inventaire du matériel, les licences de logiciels, etc.;
º Assurer la liaison avec les fournisseurs tiers;
º Revoir et rationaliser les processus techniques;
º Participer à la recherche et développement de nouvelles technologies;
º Actualiser la base de connaissances.

L’APPORT | LA PERSONNE
- **Titres et compétences de la personne idéale**:_

º Au moins 3 années d’expérience en service de dépannage ou dans un domaine connexe;
º Diplôme d’études postsecondaires en technologies de l’information, MCSA ou l’équivalent en expérience;
º Connaissances manifestes en matériel et logiciels, et bonne connaissance du déploiement de Windows 10, MS Office Suite (O365);
º Solide connaissance et expérience avec Active Directory;
º Expérience pratique en systèmes d’établissement de billets communs;
º Expérience et compréhension des processus ITIL;
º Expérience de soutien liée aux imprimantes et systèmes audio/vidéo;
º La connaissance des réseaux et du câblage en serveur MS serait un atout;
º Aptitudes poussées en diagnostic et analyse;
º Bonne compréhension des concepts de réseau;
º Excellentes compétences en gestion du temps, polyvalence, facilité à établir les priorités et esprit d’initiative;
º Aisance à communiquer, notamment avec les utilisateurs des différents paliers de l’organisation;
º Aptitude à simplifier les concepts techniques et à utiliser un vocabulaire convivial

º
- Bilinguisme français et anglais.
- Pour les postes disponibles à Montréal (Québec), veuillez noter que le bilinguisme est exigé en raison de fréquents échanges avec nos collègues, nos fournisseurs et nos partenaires internationaux._
- ________________________________________
- **Les valeurs de Fednav se définissent par l’honnêteté, l’intégrité et le respect de la communauté et de l’environnement**_.

**Benefits**:

- Commuter benefits
- Company events
- Language training provided
- On-site gym
- Vision care

Schedule:

- Monday to Friday

**Experience**:

- IT support: 3 years (preferred)

Licence/Certification:

- CompTIA A+ (preferred)

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC H3B 4W5

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien Support Ti Niveau 1

    5 days ago

    Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    3 weeks ago

    montréal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    3 weeks ago

    montréal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien, Ti

    2 months ago

    Montréal, Canada Telecon Inc Full time

    Job Location: **Montreal** State/Province: **Quebec** Sous la supervision du Chef d’équipe au support technique, le technicien en TI aura les responsabilités suivantes: **RESPONSABILITÉS** - Répondre et assister les usagers dans la configuration et l’utilisation des logiciels et des périphériques des différents postes de travail informatique. -...

  • Technicien, Ti

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Telecon Inc Full time

    Emplacement du poste: **Montréal** - État/Province: **Québec** Sous la supervision du Chef d’équipe au support technique, le technicien en TI aura les responsabilités suivantes: ***RESPONSABILITÉS** - Répondre et assister les usagers dans la configuration et l’utilisation des logiciels et des périphériques des différents postes de travail...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    2 months ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Technicien en soutien aux utilisateurs** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Technicien en soutien aux utilisateurs dans le secteur gouvernemental à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Technicien en soutien aux utilisateurs** **Les responsabilités du poste...

  • Technicien en Soutien Bureautique

    3 days ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Soutien Bureautique **Vacancy No** - VN5967 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position**: **Technicien en Soutien Bureautique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en Soutien Bureautique** **Emplacement : Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...

  • Coordonnateur de Soutien Ti

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Marmen inc. Full time

    **Vous cherchez une équipe qui vous supporte et qui vous fera évoluer?** À titre de coordonnateur des opérations TI, vous avez la responsabilité d'assurer la bonne marche des opérations TI, et ce pour tous les sites de l'entreprise au Canada et aux États-Unis. Vous êtes responsable d'assurer le leadership de la planification et de la gestion des...

  • Technicien Support Aux Usagers

    2 months ago

    Montréal, Canada Barreau du Québec Full time

    Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste à temps plein de technicien support aux usagers (CNS-26). **DESCRIPTION SOMMAIRE** Relève du directeur du Service des technologies de l’information et fonctionnellement, du coordonnateur à l’exploitation et à la gestion de projets. Le technicien support aux usagers assure le soutien technique de...

  • Technicien(Ne), Soutien Informatique

    3 days ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Technicien(ne), soutien informatique Intelcom est une entreprise basée à Montréal et un chef de file du marché de la livraison de produits issus du commerce électronique partout au Canada. Nous évoluons dans un environnement en rapide évolution et nous sommes un acteur clé de la technologie logistique et des plateformes...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez technicienne ou technicien en soutien informatique** La mission des Technologies de l’information (TI) est de soutenir la vision et le plan stratégique de l’Université. Les TI sont responsables de mettre en place et d’assurer l’évolution des solutions technologiques pertinentes à l’optimisation des façons de faire et de...