Gestionnaire de Services

5 months ago

Montréal, Canada Allied Universal Careers Full time

Gestionnaire de services

**Aperçu**:
Nous sommes le principal fournisseur de services de sécurité en Amérique du Nord, et comptons près de 300 000 employés. Chez Allied Universal(R), nous sommes fiers d'encourager une culture de promotion interne. Nombreux sont les individus qui ont commencé leur carrière en tant qu'agents de sécurité et qui font désormais partie de notre équipe de direction. Nous offrons une couverture pour les soins médicaux, dentaires et de la vue, une assurance-vie, des programmes d'aide aux employés, des réductions d'entreprise, ainsi que de nombreux avantages pour la plupart des postes à temps plein

**Description du poste**:
Sous la direction de la succursale ou du directeur général, le directeur de service est responsable de la gestion opérationnelle quotidienne d'un portefeuille de clients assigné au sein de la succursale. Dans le cadre d'une opération de « démarrage » de succursale, le gestionnaire de services peut relever directement d'un vice-président régional et être en outre responsable de la croissance de la succursale et des activités de démarrage.

TCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES : Les tâches nécessaires pour répondre aux exigences mínimales du poste. D'autres tâches peuvent être assignées:

- Agir à titre de contact client principal pour le portefeuille de comptes attribué. Être responsable des interactions régulières en face à face avec les clients et de la résolution proactive de tout problème opérationnel chez le site du client assigné. Maintenir un contact client continu et proactif, y compris les visites sur place, la participation aux réunions, la réponse et le suivi en temps opportun, les appels téléphoniques, les déjeuners et autres événements spéciaux.
- Définir, traiter et résoudre tous les problèmes des clients, y compris les préoccupations ou demandes de personnel, les problèmes ou demandes de service, l'exécution des programmes de l'entreprise, les problèmes de performance des agents ou d'autres éléments liés au service.
- Veiller à ce que tous les postes soient dotés en personnel conformément aux exigences du contrat et gérer efficacement les heures supplémentaires de la succursale grâce à des emplois du temps et une dotation en personnel appropriés. Maintenir un vivier suffisant et qualifié de main-d'œuvre occasionnelle pour pourvoir les postes vacants selon les besoins.
- S'assurer que toutes les exigences du poste sont à jour et complètes dans le portefeuille attribué, y compris les consignes de poste, la conformité en matière de formation et de licence, la formation du personnel, la conformité à la politique en matière de véhicules, le respect des normes en matière d'uniforme et d'apparence et s'assurer que les autres politiques en relation avec le personnel et les clients sont administrées conformément aux normes de l'entreprise.
- Veiller à ce que les politiques concernant l'accompagnement et les mesures de discipline soient respectées de manière cohérente, que les plaintes des employés soient rapidement signalées, étudiées et résolues, et que toutes les politiques relatives aux employés sont systématiquement respectées.
- Peut être responsable, sous la supervision du directeur de succursale/directeur général, du démarrage et des transitions de nouveaux comptes, en veillant à ce que les niveaux de dotation soient respectés, que les problèmes de formation et d'uniformes soient résolus et en participant physiquement aux activités de démarrage pour assurer une transition harmonieuse.
- Assurer la supervision et l'utilisation régulière des rapports financiers pour gérer les mesures clés de la succursale, telles que les heures supplémentaires et l'efficacité de la planification pour le portefeuille de clients attribué.
- Assister et participer activement aux réunions de la direction au niveau régional et de l'entreprise. Superviser les opérations et faire des suggestions pour améliorer l'efficacité, le cas échéant, notamment en fournissant des idées et des plans de croissance et d'amélioration pour le portefeuille assigné, de la succursale ou de l'entreprise.
- Autres tâches assignées par le directeur de succursale/général, le vice-président régional ou le personnel de l'entreprise.

**PROFIL**:

- Baccalauréat en vente, marketing ou commerce, de préférence avec un minimum de trois (3) à cinq (5) années d'expérience connexe avec des responsabilités de gestion progressives.
- Une expérience préalable dans le secteur de la sécurité ou dans un autre secteur de services, dans les forces de l'ordre et/ou dans l'armée est fortement souhaitée. Une expérience en planification, opérations ou autres fonctions du secteur de la sécurité est un plus.
- Capacité éprouvée à prendre des initiatives, à gérer et prioriser avec succès plusieurs missions concurrentes et à gérer efficacement les délais.
- Personna

  • Gestionnaire D'équipe

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Le Centre de services scolaire de Montréal recherche un ou une gestionnaire au service des ressources financières **afin de pourvoir un remplacement d’une durée indéterminée.** **Description** Sous la supervision du coordonnateur du Service des ressources financières, le ou la titulaire du poste aura à superviser une équipe de travail et de...

  • Gestionnaire Des Services Aux Locataires

    5 months ago

    Montréal, Canada Société d'Habitation Populaire de l'Est de Montréal (SHAPEM) Full time

    GESTIONNAIRE DES SERVICES AUX LOCATAIRES - TEMPS PLEIN **Que diriez-vous d’une carrière prometteuse dans un environnement dynamique et professionnel au sein d’un OBNL propriétaire et gestionnaire d’un parc immobilier de plus de 1800 logements sociaux ?** La Société d’habitation populaire de l’Est de Montréal (SHAPEM) est en pleine croissance...

  • Gestionnaire de Portefeuille

    5 months ago

    Montréal, Canada Pratte Gestion de Portefeuille Full time

    **Titre : Gestionnaire de portefeuille** **Lieu : Montréal, QC** **Type de contrat : Temps plein** Introduction: Notre équipe de professionnels dédiés se consacre à fournir des solutions financières personnalisées pour répondre aux besoins des familles bien nanties, des entrepreneurs et des investisseurs institutionnels. Notre approche repose sur...

  • Gestionnaire de Portefeuilles Ti

    5 months ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité de la directrice portefeuille d'affaires de la D.E Technologies de l'information, innovation et transformation. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique à...

  • Gestionnaire de Portefeuille Ti

    4 months ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité du directeur principal ou directrice principale technologies de la D.E Transformation, Innovation et Technologies. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique...

  • Gestionnaire de catégories

    3 weeks ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introductionexo – Réseau de transport métropolitain est un employeur de premier plan dans la région de Montréal, offrant des services de transport collectif de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de catégorie pour rejoindre notre équipe d'approvisionnement.ResponsabilitésLe Gestionnaire de catégorie sera responsable de...

  • Gestionnaire de catégories

    3 weeks ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introductionexo – Réseau de transport métropolitain est un employeur de premier plan dans la région de Montréal, offrant des services de transport collectif de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de catégorie pour rejoindre notre équipe d'approvisionnement.ResponsabilitésLe Gestionnaire de catégorie sera responsable de...

  • Gestionnaire Immobilier Commercial

    5 months ago

    Montréal, Canada SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL Full time

    **Gestionnaire immobilier commercial** **Direction de la gestion immobilière** Sous l’autorité du coordonnateur de projet, le titulaire du poste doit superviser les activités liées à l'exploitation du parc immobilier commercial de la SHDM. Il assure notamment la gestion des contrats de service, la supervision et la coordination des services...

  • Gestionnaire de Portefeuille Adjoint

    5 months ago

    Montréal, Canada Pratte Gestion de Portefeuille Full time

    **Titre : Gestionnaire de portefeuille adjoint** **Lieu : Montréal, QC** **Type de contrat : Temps plein** **Introduction**: Notre équipe de professionnels dédiés se consacre à fournir des solutions financières personnalisées pour répondre aux besoins des familles bien nanties, des entrepreneurs et des investisseurs institutionnels. Notre approche...

  • Gestionnaire de catégories

    2 months ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Poste de Gestionnaire de catégorieexo – Réseau de transport métropolitain recherche un Gestionnaire de catégorie pour rejoindre son équipe d'approvisionnement. Ce poste est responsable de la gestion des dossiers et projets d'acquisition de biens et services pour la catégorie des technologies de l'information (TI/STI) et achats...

  • Gestionnaire de catégories

    2 months ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

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  • Gestionnaire de recherche

    1 month ago

    montréal, Canada Centre de recherche du CHUM - CRCHUM Full time

    Le Réseau Canadien sur l’Hépatite C (CanHepC) est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire de recherche à temps plein pour un remplacement de congé de maternité d’un an. CanHepC est un réseau national de recherche et de formation sur le virus de l'hépatite C financé par les Instituts de reche

  • Gestionnaire de recherche

    1 month ago

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  • Gestionnaire de recherche

    1 month ago

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  • Gestionnaire de catégories

    1 month ago

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  • Gestionnaire de catégories

    1 month ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introductionexo – Réseau de transport métropolitain est un employeur de premier plan dans la région de Montréal, offrant des services de transport collectif de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de catégorie pour rejoindre notre équipe d'approvisionnement.ResponsabilitésLe Gestionnaire de catégorie sera responsable de...

  • Gestionnaire Service Client

    5 months ago

    Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client-réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs...

  • Gestionnaire de Comptes de Services Professionnels

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Un baccalauréat ou une expérience équivalente - Plus de 8 ans d'expérience dans la vente de services de consultation transformateurs au gouvernement du Québec - Expérience de travail avec des organismes du gouvernement du Québec à titre de responsable des services-conseils, de partenaire client, de gestionnaire de comptes et/ou de relations -...

  • Gestionnaire Service Client

    4 months ago

    Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client -réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs...

  • Gestionnaire de Compte

    5 months ago

    Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de Gestionnaire de Compte** Relevant de notre gestionnaire de l'accompagnement client, Azelie Pouliot, le (la) Gestionnaire de Compte agira à titre de conseiller(-ère) de confiance auprès de notre portfolio de clients en croissance en étant responsable des renouvellements, des stratégies de rétention et d'engagement, et en...