Gestionnaire de Services

6 months ago


Montréal, Canada Allied Universal Careers Full time

Gestionnaire de services

**Aperçu**:
Nous sommes le principal fournisseur de services de sécurité en Amérique du Nord, et comptons près de 300 000 employés. Chez Allied Universal(R), nous sommes fiers d'encourager une culture de promotion interne. Nombreux sont les individus qui ont commencé leur carrière en tant qu'agents de sécurité et qui font désormais partie de notre équipe de direction. Nous offrons une couverture pour les soins médicaux, dentaires et de la vue, une assurance-vie, des programmes d'aide aux employés, des réductions d'entreprise, ainsi que de nombreux avantages pour la plupart des postes à temps plein

**Description du poste**:
Sous la direction de la succursale ou du directeur général, le directeur de service est responsable de la gestion opérationnelle quotidienne d'un portefeuille de clients assigné au sein de la succursale. Dans le cadre d'une opération de « démarrage » de succursale, le gestionnaire de services peut relever directement d'un vice-président régional et être en outre responsable de la croissance de la succursale et des activités de démarrage.

TCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES : Les tâches nécessaires pour répondre aux exigences mínimales du poste. D'autres tâches peuvent être assignées:

- Agir à titre de contact client principal pour le portefeuille de comptes attribué. Être responsable des interactions régulières en face à face avec les clients et de la résolution proactive de tout problème opérationnel chez le site du client assigné. Maintenir un contact client continu et proactif, y compris les visites sur place, la participation aux réunions, la réponse et le suivi en temps opportun, les appels téléphoniques, les déjeuners et autres événements spéciaux.
- Définir, traiter et résoudre tous les problèmes des clients, y compris les préoccupations ou demandes de personnel, les problèmes ou demandes de service, l'exécution des programmes de l'entreprise, les problèmes de performance des agents ou d'autres éléments liés au service.
- Veiller à ce que tous les postes soient dotés en personnel conformément aux exigences du contrat et gérer efficacement les heures supplémentaires de la succursale grâce à des emplois du temps et une dotation en personnel appropriés. Maintenir un vivier suffisant et qualifié de main-d'œuvre occasionnelle pour pourvoir les postes vacants selon les besoins.
- S'assurer que toutes les exigences du poste sont à jour et complètes dans le portefeuille attribué, y compris les consignes de poste, la conformité en matière de formation et de licence, la formation du personnel, la conformité à la politique en matière de véhicules, le respect des normes en matière d'uniforme et d'apparence et s'assurer que les autres politiques en relation avec le personnel et les clients sont administrées conformément aux normes de l'entreprise.
- Veiller à ce que les politiques concernant l'accompagnement et les mesures de discipline soient respectées de manière cohérente, que les plaintes des employés soient rapidement signalées, étudiées et résolues, et que toutes les politiques relatives aux employés sont systématiquement respectées.
- Peut être responsable, sous la supervision du directeur de succursale/directeur général, du démarrage et des transitions de nouveaux comptes, en veillant à ce que les niveaux de dotation soient respectés, que les problèmes de formation et d'uniformes soient résolus et en participant physiquement aux activités de démarrage pour assurer une transition harmonieuse.
- Assurer la supervision et l'utilisation régulière des rapports financiers pour gérer les mesures clés de la succursale, telles que les heures supplémentaires et l'efficacité de la planification pour le portefeuille de clients attribué.
- Assister et participer activement aux réunions de la direction au niveau régional et de l'entreprise. Superviser les opérations et faire des suggestions pour améliorer l'efficacité, le cas échéant, notamment en fournissant des idées et des plans de croissance et d'amélioration pour le portefeuille assigné, de la succursale ou de l'entreprise.
- Autres tâches assignées par le directeur de succursale/général, le vice-président régional ou le personnel de l'entreprise.

**PROFIL**:

- Baccalauréat en vente, marketing ou commerce, de préférence avec un minimum de trois (3) à cinq (5) années d'expérience connexe avec des responsabilités de gestion progressives.
- Une expérience préalable dans le secteur de la sécurité ou dans un autre secteur de services, dans les forces de l'ordre et/ou dans l'armée est fortement souhaitée. Une expérience en planification, opérations ou autres fonctions du secteur de la sécurité est un plus.
- Capacité éprouvée à prendre des initiatives, à gérer et prioriser avec succès plusieurs missions concurrentes et à gérer efficacement les délais.
- Personna


  • Gestionnaire D'équipe

    4 months ago


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    **Le Centre de services scolaire de Montréal recherche un ou une gestionnaire au service des ressources financières **afin de pourvoir un remplacement d’une durée indéterminée.** **Description** Sous la supervision du coordonnateur du Service des ressources financières, le ou la titulaire du poste aura à superviser une équipe de travail et de...


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  • Montréal, Canada Capmatic ltée Full time

    Vue d'EnsembleL'entreprise Capmatic ltée cherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Service. Ce rôle est essentiel au fonctionnement quotidien de notre équipe et nécessite une forte implication.


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    **Titre : Gestionnaire de portefeuille adjoint** **Lieu : Montréal, QC** **Type de contrat : Temps plein** **Introduction**: Notre équipe de professionnels dédiés se consacre à fournir des solutions financières personnalisées pour répondre aux besoins des familles bien nanties, des entrepreneurs et des investisseurs institutionnels. Notre approche...


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    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client-réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs...


  • Montréal, QC, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Plus de 8 ans d'expérience dans la vente de services de consultation transformateurs au gouvernement du Québec - Expérience de travail avec des organismes du gouvernement du Québec à titre de responsable des services-conseils, de partenaire client, de gestionnaire de comptes et/ou de relations - Connaissance pratique approfondie des véhicules...


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  • Gestionnaire de Compte

    6 months ago


    Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de Gestionnaire de Compte** Relevant de notre gestionnaire de l'accompagnement client, Azelie Pouliot, le (la) Gestionnaire de Compte agira à titre de conseiller(-ère) de confiance auprès de notre portfolio de clients en croissance en étant responsable des renouvellements, des stratégies de rétention et d'engagement, et en...


  • Montréal, Canada TutorAide Full time

    **Poste de gestionnaire chez TutorAide** Description du poste: - Gérer le service à la clientèle de TutorAide - Maximiser les ventes de TutorAide en assignant un maximum de clients - Assurer la gestion de notre équipe de tuteurs - Participer activement à la gestion de nos réseaux sociaux - Assurer les communications avec la direction et faire un...

  • Gestionnaire Boutique

    6 months ago


    Montréal, Canada Lions de Trois-Rivières Full time

    **RAISON D’ÊTRE DU POSTE** Les Lions de Trois-Rivières, équipe de hockey professionnel de la ECHL, sont à la recherche d’un gestionnaire pour la boutique des Lions au Colisée Vidéotron. Relevant de la Vice-Présidente, marketing et opérations du club, le gestionnaire de la boutique est responsable de planifier, organiser, gérer et contrôler...


  • Montréal, Canada Hatch Full time

    **No de la demande **:90319 **Catégorie d'emploi **:Gestion de projets; Mise en service **Lieu **:Montréal, QC, Canada Joignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les mines, l'énergie et les infrastructures, et nous...


  • Montréal, Canada Staples Full time

    Quelques-unes des tâches: Le conseiller aux comptes (CC) est chargé de fournir un service de vente holistique d’impression et de promotions aux clients. Le conseiller aux comptes répondra promptement aux recommandations provenant des divers canaux de vente, ainsi qu’aux nouvelles occasions d’affaires dans le but de maximiser les occasions de vente....


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  • Montréal, Canada Amazon Data Services Canada, Inc. Full time

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  • Montréal, Canada Amazon Data Services Canada, Inc. Full time

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  • Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...


  • Montréal, Canada Systematix Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme pour combler un poste à Montréal. Le gestionnaire de programme très expérimenté qui dirigera les équipes internes ainsi que des ressources et des partenaires externes. Le gestionnaire de programme travaillera en étroite collaboration avec le parrain, le pilote et les parties prenantes...


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