Représentant(E) Au Service à La Clientèle

19 hours ago

Brossard, Canada CVL Valmont Cosmétiques - Amérique du nord Full time

**Représentant(e) service à la clientèle**

**Mission de l’entreprise**

Partager la passion de la beauté par l’art et l’excellence

**Quel sera ton rôle**

Relevant de la gestionnaire de l’équipe du service à la clientèle, ton mandat est d’accompagner notre clientèle nord-américaine (B2B et B2C) dans leurs besoins en fournissant un service de haute excellence. Tu es responsable de la gestion des commandes, des retours ainsi que de toutes autres demandes des clients avec exactitude et en temps opportun.

Les principales fonctions consistent à la saisie des commandes et retours dans le système ERP, à procéder les paiements sur les diverses plateformes virtuelles, à fournir les documents de facturation ainsi que les informations de repérage au client.

**Quelles seront tes responsabilités spécifiques**

**Gestion des commandes B2C et B2B**:

- Gérer les courriels ou autres moyens de communication de la clientèle vers le service client;
- Effectuer la saisie des commandes, retours et factures dans le système ERP avec exactitude et en temps opportun en fonctions des diverses conditions de ventes au système;
- Valider les délais avec le prestataire logistique afin de respecter les fenêtres d’envoi de commandes;
- Effectuer des vérifications additionnelles aux commandes qui semblent erronées ou suspicieuses en fonctions de critères préétablis, modifier ou annuler ces commandes au besoin;
- S’assurer de la validité des informations des fiches clients et effectuer les mises à jour nécessaires dans le système;
- Collecter/valider les informations de paiement par carte crédit et procéder les paiements sur les plateformes virtuelles;
- Faire parvenir les documents de facturation au client ainsi que les données de repérage de commandes en temps opportun;
- Mettre à jour les outils de suivi du département et sauvegarder les données de commandes aux endroits désignés;
- Effectuer la gestion des commandes internes de produits en collaboration avec les divers interlocuteurs de sorte à rencontrer les échéanciers préétablit;
- Contribuer à la mise en place de processus et favoriser l’adoption des meilleures pratiques afin de favoriser l’efficacité et la qualité du travail.

**Support aux clients**:

- Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et enthousiasme (infos produits, liste des points de vente, conseils, suivi de commande);
- Gestion des litiges, retours et crédits avec compréhension et diligence;
- Communiquer avec les représentants des ventes à l’occasion afin de satisfaire les besoins spécifiques des clients et d’informer de situations particulières.

**Qui est ton équipe?**

Une équipe de 5 personnes, dynamiques et enthousiastes qui collabore aisément entre nous afin de contribuer à la charge de travail du département et à la rencontre des échéanciers en équipe. Une équipe qui favorise la communication et qui apporte le support à l’équipe, notamment lors d’absences ou en période d’activité élevées (car il n’y a pas de « pause » pour les opérations).

**Quelles sont tes forces (ta fierté)?**
- Diplôme dans un domaine pertinent (administration, ventes, etc.);
- Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire;
- Expérience avec un système ERP, Dynamics 365, un atout;
- Expérience dans le luxe et/ou dans le milieu de la beauté, un atout;
- Être orienté(e) vers le client et avoir une très bonne éthique de travail;
- Être méthodique, rigoureux, organisé;
- Démontrer de la pro-activité, flexibilité;
- Autonome, pouvant bien travailler sous pression;
- Bonne gestion des priorités, rapidité d’exécution et polyvalence;
- Bilinguisme français / anglais oral et écrit;
- Une adhésion complète et un engouement prononcé pour nos valeurs corporatives:

- **Respect**qui englobe la bienveillance, l’ouverture, la considération;
- **Enthousiasme** qui suscite l’engagement à la culture de Valmont et ce, dans le plaisir;
- **Esprit d’équipe** qui jumelle l’entraide, la saine communication tout en sourire;
- **Intégrité**qui favorise l’honnêteté, la transparence et l’authenticité;
- **Responsabilité** qui incite à la confiance par sa prise en charge, son courage, sa fiabilité.

**Qui sommes-nous?**

Depuis plus de 30 ans, Valmont conçoit des produits et traitements haute performance en cosmétique cellulaire.

Véritable maître en matière de soins anti-âge, Valmont a perpétué l’expertise unique en cosmétique cellulaire suisse par des soins aux résultats immédiats, longue durée et d’une efficacité incomparable. L’environnement pur et préservé de la Suisse constitue le berceau des soins Valmont, dont la qualité exceptionnelle est le fruit d’une subtile alliance entre des ingrédients alpins et une expertise scientifique de pointe.
- **La maison Valmont offre un environnement de travail diversifié et favorise les différences.**_
- **La maison Valmont

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

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  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

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  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    2 days ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    4 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

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  • Représentant Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Brossard -Brossard Québec J4Y 2P3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Description: **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - **Prendre ses responsabilités** et le...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada The UPS Store #543 & #381 Full time

    Représentant au service à la clientèle (Bilingue) - 0150418 Description **RÉSUMÉ DES FONCTIONS** Le représentant au service à la clientèle répond aux appels des clients. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** Connaître les tarifs d'expédition et les caractéristiques des services d'UPS. Effectuer le suivi des envois et respecter les procédures...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Essences & Fragrances Bell (Canada) Full time

    Tu es reconnu pour ton sens de l'organisation et ton excellent sens du service à la clientèle? Tu as envi de découvrir le monde de l'alimentaire ou tu le connais déjà et il te passionne? Nous avons un très beau mandat pour toi! Travailler pour Essences & Fragrances Bell, c'est travailler pour une équipe soudée qui collabore étroitement afin...

  • Superviseur, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

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  • Superviseur, Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

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  • Superviseur, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

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  • Superviseur, Service à La Clientèle

    18 hours ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

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  • Superviseur, Service à La Clientèle

    2 days ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

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  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 months ago

    Brossard, Canada The UPS Store 381 Full time

    **English to follow** Vous cherchez à travailler avec une équipe motivée tout en améliorant vos compétences en service à la clientèle et en gestion? Vous êtes sur la bonne page. Le poste de représentant du Associé(e) Aux Vendes offre des horaires flexibles, une équipe solide et motivée sur laquelle vous pouvez compter et une excellente gestion...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Brossard, Canada Segic Full time

    **Descriptif de l’organisation** Segic travaille avec différentes organisations pour démocratiser la gestion des avantages collectifs proposés aux employés. Pour ce faire, nous offrons des services de développement d’une plateforme de gestion novatrice et unique sur le marché mondial. Grâce à elle, nos clients peuvent entre autres gérer leurs...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 months ago

    Brossard, Canada SAIL Full time

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute des **agent(e)s au service à la clientèle **à **temps partiel disponibles le soir et la fin de semaine **pour son magasin de...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada Vol en retard Canada Inc. Full time

    **À propos de Vol en Retard** Fondée en juillet 2016, Vol en retard Canada est la première entreprise au pays qui aide les voyageurs dont le vol a été retardé, annulé ou surréservé à obtenir une compensation juste auprès des compagnies aériennes, en prenant en charge les démarches parfois longues et épineuses qui accompagnent ce...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Brossard, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Au complexe sportif Bell, nous cherchons quelqu’un de polyvalent, de confiance, dynamique, respectueux et qui aime le travail d’équipe. Le sens de l’initiative et l’entregent sont aussi des qualités recherchées. L’expérience dans la restauration est un atout, mais ce n’est pas exigé. **Sommaire de la fonction** Le...

  • Préposée Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada The UPS Store Full time

    **English to follow** Vous cherchez à travailler avec une équipe motivée tout en améliorant vos compétences en service à la clientèle et en gestion? Vous êtes sur la bonne page. Le poste de représentant du Associé(e) Aux Vendes offre des horaires flexibles, une équipe solide et motivée sur laquelle vous pouvez compter et une excellente gestion...