Spécialiste de La Qualité Client

1 week ago

BrownsburgChatham, Canada Orica Full time

**Date**:6 Feb 2024

**Location**: Brownsburg, Quebec, CA, J8G 3B5

**Company**:Orica

**A propos d'Orica**
- Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.- Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur civil à l’aide de notre équipe diversifiée de plus de 13 000 employés à travers le monde.- Le moment est bien choisi pour se joindre à notre équipe alors que nous façonnons le futur de l’industrie minière grâce aux technologies numériques et de l’automatisation, en mettant de l’avant de nouvelles façons de penser, en révolutionnant l’innovation et en réimaginant notre façon de travailler.**Le rôle**Ce que vous ferez**
- Veiller au respect de tous les processus de gestion de la sécurité d’Orica.
- Soutenir le développement et le maintien:

- Du cadre de qualité pour les clients, conformément à la norme ISO 9001;
- De l’élaboration et de la mise en œuvre des politiques et des procédures d’assurance de la qualité.
- Travailler en étroite collaboration avec la direction du site pour mettre en place un plan d’amélioration des mesures clés de la performance en matière de qualité pour les clients.
- Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration de la qualité des produits en collaboration avec les principales parties prenantes dans les domaines du marketing, du commerce, de la chaîne d’approvisionnement, de l’ingénierie et de la fabrication.
- Gouvernance des performances en matière de qualité pour les clients:

- Analyser, compiler, réviser et gérer les rapports sur la performance des mesures de la qualité pour les clients;
- Diriger les discussions sur les mesures des plaintes des clients lors des revues de direction;
- Soutenir l’analyse de l’impact du coût de la mauvaise qualité et du plan d’amélioration;
- Diriger les comités d’examen du matériel (MRB) et assurer la gouvernance de la performance.
- Gestion des réclamations clients:

- Posséder une compréhension complète du processus de gestion des clients C4C d’Orica;
- Développement et maintenance du programme sur les actions correctives pour les clients;
- Diriger les enquêtes sur les incidents de qualité relatifs aux clients et les activités de suivi des incidents;
- Diriger les activités d’analyse des causes profondes résultant des réclamations d’un client (rapports Kepner-Tregoe, A3, 8D et autres méthodologies de résolution de problèmes);
- Soutenir l’élaboration du plan d’amélioration et de la vérification de l’efficacité ;
- Définir l’élaboration de la feuille de route et du plan d’amélioration de la qualité en tenant compte des données sur les réclamations des clients.
- Mener des discussions pour définir les besoins du client.
- Fournir des données pour les spécifications d’Orica.
- Préparer et communiquer les bulletins de produits impactant les changements/problèmes de produits des clients. Collaborer avec l’équipe commerciale pour la communication externe, au besoin. Collaborer avec le service des ventes pour préparer et effectuer des visites/vérifications chez les clients afin de collecter les données, les besoins et les retours d’expérience de « la voix du client
. Partager les commentaires au sein d’Orica pour piloter des initiatives d’amélioration pour le client. Au besoin, organiser et héberger le forum annuel sur la qualité de fabrication pour examiner les résultats, discuter des défis et des solutions (clients internes, marketing, ingénierie/conception, etc.). Ceci pouvant nécessiter la coordination de déplacements opérationnels.

**Responsabilités secondaires/complémentaires**:

- Évaluer les exigences reliées aux clients dans les avis de changements;
- Soutenir le développement d’objectifs annuels orientés vers la performance auprès des clients et les domaines connexes;
- Participer aux sessions de planification avec l’équipe qualité pour définir l’AIP et les jalons de la qualité du site et garantir que la qualité est bien représentée.

**Votre contribution**
- Le spécialiste de la qualité client, fabrication ISPE, possède au minimum un diplôme d’ingénieur, scientifique ou technique, ainsi que des qualifications et une expérience pertinente en matière de qualité, d’amélioration continue et de gestion du changement.
- Un minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle de qualité dans un environnement de fabrication.
- Expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité client.
- Connaissance des principes ISO.
- Expérience dans les évaluations et les vérifications clients/fournisseurs, à l’aise et capable de diriger des échanges avec les parties prenantes internes et externes, capacité à tenir des con

  • Spécialiste de La Qualité Client

    2 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur...

  • Spécialiste de La Qualité Client

    2 days ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur...

  • Spécialiste de La Qualité Client

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur...

  • Spécialiste de La Qualité Client

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica**Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d'explosifs pour l'industrie minière et le secteur civil à...

  • Spécialiste de la qualité client Spécialiste de la qualité client Brownsburg, Quebec, CA, J8G 3B5 4 Apr 2024 0.00 km

    2 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    A propos d'Orica Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.  Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le...

  • Spécialiste de la qualité client Spécialiste de la qualité client Brownsburg, Quebec, CA, J8G 3B5 1 Jun 2024 0.00 km

    4 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    A propos d'Orica Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.  Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le...

  • Spécialiste - Services Généraux

    3 days ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur...

  • Préposé/préposée à L'entretien Ménager

    3 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: Expérience un atout ou experience équivalente Tâches Balayer, essuyer, laver, cirer et astiquer les parquets Épousseter les meubles Passer l'aspirateur sur les tapis, les tentures et les meubles...

  • Préposé/préposée à L'entretien Ménager

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade **Expérience**: Expérience un atout Tâches Balayer, essuyer, laver, cirer et astiquer les parquets Épousseter les meubles Passer l'aspirateur sur les tapis, les tentures et les meubles rembourrés Nettoyer, désinfecter et astiquer les...

  • Préposé/préposée à L'entretien Ménager

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent**Langue de travail**: Français**Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent**Expérience**: Expérience un atoutou experience équivalente TâchesBalayer, essuyer, laver, cirer et astiquer les parquetsÉpousseter les meublesPasser l'aspirateur sur les tapis, les tentures et les meubles rembourrésNettoyer,...

  • Conseiller(ère) -vendeur(Euse)

    2 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Spécialiste du service à la clientèle - Comptoir des matériaux de construction** ** Obligatoire: connaissance des matériaux de construction et de la quincaillerie essentielle** Statut : Temps plein, jour, 1 samedi sur 2 Salaire et avantages : Échelle de 16 à 21$ de l’heure selon l’expérience + Avantages sociaux **À quoi...

  • Conseiller(ère) -vendeur(Euse)

    3 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Spécialiste du service à la clientèle - Comptoir des matériaux de construction** ** Obligatoire: connaissance des matériaux de construction et de la quincaillerie essentielle** Statut : Temps plein, jour, 1 samedi sur 2 Salaire et avantages : Échelle de 16 à 21$ de l’heure selon l’expérience + Avantages sociaux **À quoi...

  • Opérateur de Camion

    4 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de l’abattage à l’explosif pour l’industrie minière et le secteur...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    7 days ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Caissier(ère)** **Statut : Temps partiel / 1 samedi sur 2** **Salaire et avantages : à partir de 16$ selon expérience** **Home Hardware Nepveu, qui sommes-nous ? **Home Hardware Nepveu c’est une entreprise familiale Québécoise issue d’une bannière Canadienne en pleine croissance. Nos centres de rénovation sont situés à Ste-Marthe...

  • Cuisinier/cuisinière

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: Expérience un atout ou experience équivalente Milieu de travail Centre/établissement de soins des malades chroniques ou de soins de longue durée Tâches Préparer des plats destinés à des clients...

  • Responsable de la planification

    2 days ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    A propos d'Orica Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.  Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le...

  • Opérateur de Camion

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica**Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de l'abattage à l'explosif pour l'industrie minière et le secteur civil à...

  • Opérateur D'unité Mobile de Fabrication

    3 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de l’abattage à l’explosif pour l’industrie minière et le secteur...

  • Opérateur D'unité Mobile de Fabrication

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica**Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de l'abattage à l'explosif pour l'industrie minière et le secteur civil à...

  • Préposé(E) Entretien Ménager

    3 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    Est en charge de prendre soin de l’environnement de la chambre du résident et des espaces communs. Assure la propreté des chambres selon la route établie Nettoyer toutes les surfaces Nettoyer sous le lit et le tirer au besoin Nettoyer extérieur et interieur de la toilette Nettoyer le lavabo Laver les sols Assure la désinfection des chambres au...