Spécialiste de La Qualité Client

4 weeks ago

BrownsburgChatham, Canada Orica Full time

**A propos d'Orica**

Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.

Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur civil à l’aide de notre équipe diversifiée de plus de 13 000 employés à travers le monde.

Le moment est bien choisi pour se joindre à notre équipe alors que nous façonnons le futur de l’industrie minière grâce aux technologies numériques et de l’automatisation, en mettant de l’avant de nouvelles façons de penser, en révolutionnant l’innovation et en réimaginant notre façon de travailler.

**Le rôle**

**Ce que vous ferez**
- Veiller au respect de tous les processus de gestion de la sécurité d’Orica.
- Soutenir le développement et le maintien:

- Du cadre de qualité pour les clients, conformément à la norme ISO 9001;
- De l’élaboration et de la mise en œuvre des politiques et des procédures d’assurance de la qualité.
- Travailler en étroite collaboration avec la direction du site pour mettre en place un plan d’amélioration des mesures clés de la performance en matière de qualité pour les clients.
- Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration de la qualité des produits en collaboration avec les principales parties prenantes dans les domaines du marketing, du commerce, de la chaîne d’approvisionnement, de l’ingénierie et de la fabrication.
- Gouvernance des performances en matière de qualité pour les clients:

- Analyser, compiler, réviser et gérer les rapports sur la performance des mesures de la qualité pour les clients;
- Diriger les discussions sur les mesures des plaintes des clients lors des revues de direction;
- Soutenir l’analyse de l’impact du coût de la mauvaise qualité et du plan d’amélioration;
- Diriger les comités d’examen du matériel (MRB) et assurer la gouvernance de la performance.
- Gestion des réclamations clients:

- Posséder une compréhension complète du processus de gestion des clients C4C d’Orica;
- Développement et maintenance du programme sur les actions correctives pour les clients;
- Diriger les enquêtes sur les incidents de qualité relatifs aux clients et les activités de suivi des incidents;
- Diriger les activités d’analyse des causes profondes résultant des réclamations d’un client (rapports Kepner-Tregoe, A3, 8D et autres méthodologies de résolution de problèmes);
- Soutenir l’élaboration du plan d’amélioration et de la vérification de l’efficacité ;
- Définir l’élaboration de la feuille de route et du plan d’amélioration de la qualité en tenant compte des données sur les réclamations des clients.
- Mener des discussions pour définir les besoins du client.
- Fournir des données pour les spécifications d’Orica.
- Préparer et communiquer les bulletins de produits impactant les changements/problèmes de produits des clients. Collaborer avec l’équipe commerciale pour la communication externe, au besoin.
- Collaborer avec le service des ventes pour préparer et effectuer des visites/vérifications chez les clients afin de collecter les données, les besoins et les retours d’expérience de « la voix du client ». Partager les commentaires au sein d’Orica pour piloter des initiatives d’amélioration pour le client. Au besoin, organiser et héberger le forum annuel sur la qualité de fabrication pour examiner les résultats, discuter des défis et des solutions (clients internes, marketing, ingénierie/conception, etc.). Ceci pouvant nécessiter la coordination de déplacements opérationnels.

**Responsabilités secondaires/complémentaires**:

- Évaluer les exigences reliées aux clients dans les avis de changements;
- Soutenir le développement d’objectifs annuels orientés vers la performance auprès des clients et les domaines connexes;
- Participer aux sessions de planification avec l’équipe qualité pour définir l’AIP et les jalons de la qualité du site et garantir que la qualité est bien représentée.

**Votre contribution**
- Le spécialiste de la qualité client, fabrication ISPE, possède au minimum un diplôme d’ingénieur, scientifique ou technique, ainsi que des qualifications et une expérience pertinente en matière de qualité, d’amélioration continue et de gestion du changement.
- Un minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle de qualité dans un environnement de fabrication.
- Expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité client.
- Connaissance des principes ISO.
- Expérience dans les évaluations et les vérifications clients/fournisseurs, à l’aise et capable de diriger des échanges avec les parties prenantes internes et externes, capacité à tenir des conversations avec la haute direction.
- Compréhension de la mauvaise util

  • Candidat à l'exercice de la profession CPA

    3 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) candidat(e) à l’exercice de la profession CPA pour notre place d’affaires de Lachute . VOICI...

  • Technicien contrôle qualité/Technicienne contrôle qualité

    4 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Top Glaciers Full time

    Top Glaciers est le fruit de la fusion de plusieurs entreprises bien établies dans le domaine de la crème glacée. Depuis 2017, nous poursuivons notre ascension grâce au développement de nos marques et à l'acquisition de nouvelles compagnies. Top Glaciers est à la recherche d'une personne polyvalente qui lui permettra d'atteindre ses objectifs...

  • Candidat à l'exercice de la profession CPA

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) candidat(e) à l’exercice de la profession CPA pour notre place d’affaires de Lachute ....

  • Candidat à l'exercice de la profession CPA

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ? Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) candidat(e) à l'exercice de la profession CPA pour notre place d'affaires de Lachute . VOICI...

  • Candidat à l'exercice de la profession CPA

    4 days ago

    Brownsburg-Chatham, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) candidat(e) à l’exercice de la profession CPA pour notre place d’affaires de Lachute ....

  • Candidat à l'exercice de la profession CPA

    3 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ?Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) candidat(e) à l’exercice de la profession CPA pour notre place d’affaires de Lachute...

  • Responsable de dossier

    3 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) responsable de dossier (CPA) pour notre place d’affaires de Lachute. Voici quelques avantages de...

  • Responsable de dossier

    3 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ?Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) responsable de dossier (CPA) pour notre place d’affaires de Lachute.Voici quelques avantages de...

  • Responsable de dossier

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) responsable de dossier (CPA) pour notre place d’affaires de Lachute. Voici quelques avantages...

  • Responsable de dossier

    7 days ago

    Brownsburg-Chatham, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) responsable de dossier (CPA) pour notre place d’affaires de Lachute. Voici quelques avantages...

  • Responsable de dossier

    2 days ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ? Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) responsable de dossier (CPA) pour notre place d'affaires de Lachute. Voici quelques avantages de...

  • Responsable de dossier

    10 hours ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ?Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) responsable de dossier (CPA) pour notre place d'affaires de Lachute.Voici quelques avantages de...

  • Chef de dossier

    8 hours ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    FBL S.E.N.C.R.L. est un cabinet de comptables professionnels agréés qui offre un environnement de travail stimulant et convivial.Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de dossier pour notre place d'affaires de Lachute.Les avantages de travailler chez FBL incluent un horaire flexible, des jumelages avec des mentors dévoués et compétents, ainsi...

  • Spécialiste - Services Généraux

    2 days ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur...

  • Responsable de dossier professionnel

    2 days ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Détails de l'offre d'emploiNous sommes présentement à la recherche d'un(e) responsable de dossier (CPA) pour notre équipe de comptables professionnels agréés.Ce poste vous offrira la possibilité de travailler dans un environnement stimulant et convivial, où la qualité de service est primordiale.Examiner les livres comptables et les états financiers...

  • Chef de projet municipal

    4 days ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Ville de Lachute Full time

    Présentation de l'entrepriseVille de Lachute est une ville située dans la région du Québec, au Canada. Nous sommes fièrement engagés à offrir un service de qualité à nos citoyens et à créer un environnement propice au développement économique et social.Fonction principaleLe directeur du génie civil est responsable de la planification, de...

  • Responsable de dossier professionnel

    7 hours ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    À propos de l'entrepriseFBL S.E.N.C.R.L. est un cabinet comptable expérimenté avec plus de 40 ans d'histoire. Nous sommes répartis sur plusieurs lieux de travail, employant environ 375 personnes et une vingtaine d'associés. Nous sommes fiers de notre équipe variée d'experts et de jeunes recrues dynamiques.Missions et responsabilitésEn...

  • Spécialiste en comptabilité

    3 hours ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Dans le cadre de vos fonctions de responsable de dossier, vous aurez la chance de participer à plusieurs mandats diversifiés.Ces missions peuvent inclure l'examen des livres comptables, la participation à des missions d'audit, la préparation des déclarations fiscales et le conseil des clients sur la comptabilité et la planification fiscale.Vous serez...

  • Conseiller(ère) -vendeur(Euse)

    1 week ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Spécialiste du service à la clientèle - Comptoir des matériaux de construction** ** Obligatoire: connaissance des matériaux de construction et de la quincaillerie essentielle** Statut : Temps plein, jour, 1 samedi sur 2 Salaire et avantages : Échelle de 16 à 21$ de l’heure selon l’expérience + Avantages sociaux **À quoi...

  • Candidat à l'exercice de la profession CPA

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, QC, Canada FBL S.E.N.C.R.L. Société de Comptables Professionnels Agréés - Drummondville Full time

    Envie de travailler dans un cabinet comptable où la direction reconnaît que sa plus grande force réside dans la qualité de son personnel et où la conciliation travail-vie personnelle est privilégiée ? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) candidat(e) à l’exercice de la profession CPA pour notre place d’affaires de Lachute . VOICI...