Spécialiste de La Qualité Client

5 months ago

BrownsburgChatham, Canada Orica Full time

**A propos d'Orica**

Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.

Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur civil à l’aide de notre équipe diversifiée de plus de 13 000 employés à travers le monde.

Le moment est bien choisi pour se joindre à notre équipe alors que nous façonnons le futur de l’industrie minière grâce aux technologies numériques et de l’automatisation, en mettant de l’avant de nouvelles façons de penser, en révolutionnant l’innovation et en réimaginant notre façon de travailler.

**Le rôle**

**Ce que vous ferez**
- Veiller au respect de tous les processus de gestion de la sécurité d’Orica.
- Soutenir le développement et le maintien:

- Du cadre de qualité pour les clients, conformément à la norme ISO 9001;
- De l’élaboration et de la mise en œuvre des politiques et des procédures d’assurance de la qualité.
- Travailler en étroite collaboration avec la direction du site pour mettre en place un plan d’amélioration des mesures clés de la performance en matière de qualité pour les clients.
- Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration de la qualité des produits en collaboration avec les principales parties prenantes dans les domaines du marketing, du commerce, de la chaîne d’approvisionnement, de l’ingénierie et de la fabrication.
- Gouvernance des performances en matière de qualité pour les clients:

- Analyser, compiler, réviser et gérer les rapports sur la performance des mesures de la qualité pour les clients;
- Diriger les discussions sur les mesures des plaintes des clients lors des revues de direction;
- Soutenir l’analyse de l’impact du coût de la mauvaise qualité et du plan d’amélioration;
- Diriger les comités d’examen du matériel (MRB) et assurer la gouvernance de la performance.
- Gestion des réclamations clients:

- Posséder une compréhension complète du processus de gestion des clients C4C d’Orica;
- Développement et maintenance du programme sur les actions correctives pour les clients;
- Diriger les enquêtes sur les incidents de qualité relatifs aux clients et les activités de suivi des incidents;
- Diriger les activités d’analyse des causes profondes résultant des réclamations d’un client (rapports Kepner-Tregoe, A3, 8D et autres méthodologies de résolution de problèmes);
- Soutenir l’élaboration du plan d’amélioration et de la vérification de l’efficacité ;
- Définir l’élaboration de la feuille de route et du plan d’amélioration de la qualité en tenant compte des données sur les réclamations des clients.
- Mener des discussions pour définir les besoins du client.
- Fournir des données pour les spécifications d’Orica.
- Préparer et communiquer les bulletins de produits impactant les changements/problèmes de produits des clients. Collaborer avec l’équipe commerciale pour la communication externe, au besoin.
- Collaborer avec le service des ventes pour préparer et effectuer des visites/vérifications chez les clients afin de collecter les données, les besoins et les retours d’expérience de « la voix du client ». Partager les commentaires au sein d’Orica pour piloter des initiatives d’amélioration pour le client. Au besoin, organiser et héberger le forum annuel sur la qualité de fabrication pour examiner les résultats, discuter des défis et des solutions (clients internes, marketing, ingénierie/conception, etc.). Ceci pouvant nécessiter la coordination de déplacements opérationnels.

**Responsabilités secondaires/complémentaires**:

- Évaluer les exigences reliées aux clients dans les avis de changements;
- Soutenir le développement d’objectifs annuels orientés vers la performance auprès des clients et les domaines connexes;
- Participer aux sessions de planification avec l’équipe qualité pour définir l’AIP et les jalons de la qualité du site et garantir que la qualité est bien représentée.

**Votre contribution**
- Le spécialiste de la qualité client, fabrication ISPE, possède au minimum un diplôme d’ingénieur, scientifique ou technique, ainsi que des qualifications et une expérience pertinente en matière de qualité, d’amélioration continue et de gestion du changement.
- Un minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle de qualité dans un environnement de fabrication.
- Expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité client.
- Connaissance des principes ISO.
- Expérience dans les évaluations et les vérifications clients/fournisseurs, à l’aise et capable de diriger des échanges avec les parties prenantes internes et externes, capacité à tenir des conversations avec la haute direction.
- Compréhension de la mauvaise util

  • Spécialiste de La Qualité Client

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur...

  • Spécialiste en collecte de déchets

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada GFL Environmental Full time

    Poste Permanent Bienvenue chez GFL Environmental Nous sommes une entreprise dynamique et axée sur la croissance qui assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage et des matières organiques. Nous couvrons l'Amérique du Nord avec plus de 20 000 employés. Nous recherchons un Spécialiste en collecte de déchets motivé et énergique...

  • Préposé/préposée à L'entretien Ménager

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade **Expérience**: Expérience un atout Tâches Balayer, essuyer, laver, cirer et astiquer les parquets Épousseter les meubles Passer l'aspirateur sur les tapis, les tentures et les meubles rembourrés Nettoyer, désinfecter et astiquer les...

  • Responsable de La Planification

    2 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur...

  • Spécialiste - Services Généraux

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur...

  • Conseiller(ère) -vendeur(Euse)

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Spécialiste du service à la clientèle - Comptoir des matériaux de construction** ** Obligatoire: connaissance des matériaux de construction et de la quincaillerie essentielle** Statut : Temps plein, jour, 1 samedi sur 2 Salaire et avantages : Échelle de 16 à 21$ de l’heure selon l’expérience + Avantages sociaux **À quoi...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Caissier(ère)** **Statut : Temps partiel / 1 samedi sur 2** **Salaire et avantages : à partir de 16$ selon expérience** **Home Hardware Nepveu, qui sommes-nous ? **Home Hardware Nepveu c’est une entreprise familiale Québécoise issue d’une bannière Canadienne en pleine croissance. Nos centres de rénovation sont situés à Ste-Marthe...

  • Cuisinier/cuisinière

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: Expérience un atout ou experience équivalente Milieu de travail Centre/établissement de soins des malades chroniques ou de soins de longue durée Tâches Préparer des plats destinés à des clients...

  • Gestionnaire de Cour

    3 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Gestionnaire de cour à bois** **Statut : Temps plein - de semaine - à l'extérieur** **Salaire et avantages : À discuter selon expérience** **Home Hardware Nepveu, qui sommes-nous ? **Home Hardware Nepveu c’est une entreprise familiale Québécoise issue d’une bannière Canadienne en pleine croissance. Nos centres de rénovation sont...

  • Gestionnaire - Approvisionnement Stratégique, Ebs

    2 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **Date**:23 Sep 2024 **Location**: Brownsburg, Quebec, CA, J8G 3B5 **Company**:Orica **A propos d'Orica** - Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.- Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le...

  • Préposé(E) Entretien Ménager

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    Est en charge de prendre soin de l’environnement de la chambre du résident et des espaces communs. Assure la propreté des chambres selon la route établie Nettoyer toutes les surfaces Nettoyer sous le lit et le tirer au besoin Nettoyer extérieur et interieur de la toilette Nettoyer le lavabo Laver les sols Assure la désinfection des chambres au...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    La préposée est la personne en charge des soins d’hygiène, elle assure une continuité avec l’équipe de jour et de nuit et s’assure de la sécurité du résident Elle assure une présence auprès des résidents pour leur offrir une assistance tant physique que psychique en vue de contribuer à leur rétablissement ou de les aider à maintenir leur...

  • Cuisinier(ère)

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    Description de l’offre d’emploi La Résidence St-Philippe, située à Brownsburg-Chatham, accueille les personnes âgées autonomes et semi-autonomes. Cette résidence privée pour aînés compte 75 unités et offre confort, sécurité et quiétude aux aînés qui auront la chance de bénéficier d’un cadre de vie remarquable dans un milieu aménagé...

  • Opérateur D'unité Mobile de Fabrication

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica** Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de l’abattage à l’explosif pour l’industrie minière et le secteur...

  • Conseiller Aux Ventes

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Conseiller(ère) - vendeur(se) - Comptoir des matériaux** **Statut : Temps partiel -30 heures - connaissance des matériaux de construction essentielle** **Salaire et avantages : Échelle de 16 à 21$ de l’heure selon l’expérience + Avantages sociaux** **Home Hardware Nepveu, qui sommes-nous ? **Home Hardware Nepveu c’est une entreprise...

  • Préposé/préposée Aux Bénéficiaires

    2 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    **Work Term**: Permanent **Work Language**: French **Education**: **Experience**: Études Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent ou experience équivalente Milieu de travail Maison de soins infirmiers/foyer pour personnes âgées Tâches Servir les plateaux de nourriture et nourrir les patients Peser, lever, retourner, ou positionner les...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle de Nuit

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Couche-Tard Full time

    334 Rue Des Érables, Brownsburg, Quebec J8G 2Y2 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**) Salaire de nuit: $19.25 (Prime incluse**) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: - Ambiance amicale - **Jusqu’à 20% de rabais sur presque...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle de Nuit

    6 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Couche-Tard Full time

    334 Rue Des Érables, Brownsburg, Quebec J8G 2Y2 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...

  • Entretien Terrain de Golf

    3 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Golf Oasis Full time

    Entretenir le terrain (coupe et arrosage du gazon) - Aider à maintenir la qualité des verts (aération, ensemencement) - Travailler de manière autonome et efficace - Être disponible tôt le matin semaine et fin de semaine Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier Rémunération : à partir de 16,75$ par heure Avantages: - Nourriture à...

  • Préparateur(Trice) de Commandes, Manutentionnaire

    5 months ago

    Brownsburg-Chatham, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Préparateur de commande - Cour à bois** **Statut : Temps plein 40H** **Salaire et avantages : échelle de 15$ à 21$ de l’heure, 4% de vacances** **À quoi t’attendre? **Tu seras responsable de préparer des commandes clients et des livraisons à l’aide d’un chariot élévateur ou à la main, de sélectionner les bonnes marchandises,...