Spécialiste de La Qualité Client

2 weeks ago

BrownsburgChatham, Quebec, Canada Orica Full time
**A propos d'Orica**

Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.

Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d'explosifs pour l'industrie minière et le secteur civil à l'aide de notre équipe diversifiée de plus de employés à travers le monde.

Le moment est bien choisi pour se joindre à notre équipe alors que nous façonnons le futur de l'industrie minière grâce aux technologies numériques et de l'automatisation, en mettant de l'avant de nouvelles façons de penser, en révolutionnant l'innovation et en réimaginant notre façon de travailler.

**Le rôle**

**Ce que vous ferez**
- Veiller au respect de tous les processus de gestion de la sécurité d'Orica.
- Soutenir le développement et le maintien:

- Du cadre de qualité pour les clients, conformément à la norme ISO 9001;
- De l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques et des procédures d'assurance de la qualité.
- Travailler en étroite collaboration avec la direction du site pour mettre en place un plan d'amélioration des mesures clés de la performance en matière de qualité pour les clients.
- Identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration de la qualité des produits en collaboration avec les principales parties prenantes dans les domaines du marketing, du commerce, de la chaîne d'approvisionnement, de l'ingénierie et de la fabrication.
- Gouvernance des performances en matière de qualité pour les clients:

- Analyser, compiler, réviser et gérer les rapports sur la performance des mesures de la qualité pour les clients;
- Diriger les discussions sur les mesures des plaintes des clients lors des revues de direction;
- Soutenir l'analyse de l'impact du coût de la mauvaise qualité et du plan d'amélioration;
- Diriger les comités d'examen du matériel (MRB) et assurer la gouvernance de la performance.
- Gestion des réclamations clients:

- Posséder une compréhension complète du processus de gestion des clients C4C d'Orica;
- Développement et maintenance du programme sur les actions correctives pour les clients;
- Diriger les enquêtes sur les incidents de qualité relatifs aux clients et les activités de suivi des incidents;
- Diriger les activités d'analyse des causes profondes résultant des réclamations d'un client (rapports Kepner-Tregoe, A3, 8D et autres méthodologies de résolution de problèmes);
- Soutenir l'élaboration du plan d'amélioration et de la vérification de l'efficacité ;
- Définir l'élaboration de la feuille de route et du plan d'amélioration de la qualité en tenant compte des données sur les réclamations des clients.
- Mener des discussions pour définir les besoins du client.
- Fournir des données pour les spécifications d'Orica.
- Préparer et communiquer les bulletins de produits impactant les changements/problèmes de produits des clients. Collaborer avec l'équipe commerciale pour la communication externe, au besoin.
- Collaborer avec le service des ventes pour préparer et effectuer des visites/vérifications chez les clients afin de collecter les données, les besoins et les retours d'expérience de « la voix du client ». Partager les commentaires au sein d'Orica pour piloter des initiatives d'amélioration pour le client. Au besoin, organiser et héberger le forum annuel sur la qualité de fabrication pour examiner les résultats, discuter des défis et des solutions (clients internes, marketing, ingénierie/conception, etc.). Ceci pouvant nécessiter la coordination de déplacements opérationnels.

**Responsabilités secondaires/complémentaires**:

- Évaluer les exigences reliées aux clients dans les avis de changements;
- Soutenir le développement d'objectifs annuels orientés vers la performance auprès des clients et les domaines connexes;
- Participer aux sessions de planification avec l'équipe qualité pour définir l'AIP et les jalons de la qualité du site et garantir que la qualité est bien représentée.

**Votre contribution**
- Le spécialiste de la qualité client, fabrication ISPE, possède au minimum un diplôme d'ingénieur, scientifique ou technique, ainsi que des qualifications et une expérience pertinente en matière de qualité, d'amélioration continue et de gestion du changement.
- Un minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle de qualité idéalement dans le domaine minier, ou dans un milieu industriel/manufacturier automatisé ou tout autre domaine technique.
- Expérience de 3 ans en communications client.
- Connaissance des principes ISO.
- Expérience dans les évaluations et les vérifications clients/fournisseurs, à l'aise et capable de diriger des échanges avec les parties prenantes internes et externes, capacité à tenir des co

  • Préposé/préposée à L'entretien Ménager

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent**Langue de travail**: Français**Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent**Expérience**: Expérience un atoutou experience équivalente TâchesBalayer, essuyer, laver, cirer et astiquer les parquetsÉpousseter les meublesPasser l'aspirateur sur les tapis, les tentures et les meubles rembourrésNettoyer,...

  • Opérateur de Camion

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica**Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de l'abattage à l'explosif pour l'industrie minière et le secteur civil à...

  • Opérateur D'unité Mobile de Fabrication

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica**Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de l'abattage à l'explosif pour l'industrie minière et le secteur civil à...

  • Préposé(E) Entretien Ménager

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    Est en charge de prendre soin de l'environnement de la chambre du résident et des espaces communs.Assure la propreté des chambres selon la route établie Nettoyer toutes les surfacesNettoyer sous le lit et le tirer au besoinNettoyer extérieur et interieur de la toiletteNettoyer le lavabo Laver les solsAssure la désinfection des chambres au...

  • Cuisinier(ère)

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada La résidence de st-Philippe Full time

    de l'offre d'emploiLa Résidence St-Philippe, située à Brownsburg-Chatham, accueille les personnes âgées autonomes et semi-autonomes. Cette résidence privée pour aînés compte 75 unités et offre confort, sécurité et quiétude aux aînés qui auront la chance de bénéficier d'un cadre de vie remarquable dans un milieu aménagé des plus...

  • Préparateur(Trice) de Commandes, Manutentionnaire

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Préparateur de commande - Cour à bois****Statut : Temps plein 40H****Salaire et avantages : échelle de 15$ à 21$ de l'heure, 4% de vacances****À quoi t'attendre? **Tu seras responsable de préparer des commandes clients et des livraisons à l'aide d'un chariot élévateur ou à la main, de sélectionner les bonnes marchandises, de vérifier...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle de Nuit

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Couche-Tard Full time

    334 Rue Des Érables, Brownsburg, Quebec J8G 2Y2**Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.)Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**)Salaire de nuit: $19.25 (Prime incluse**)**Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**:- Ambiance amicale- **Jusqu'à 20% de rabais sur presque tout en...

  • Préparateur(Trice) de Commandes, Manutentionnaire

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Préparateur de commande - Cour à bois****Statut : Temps plein 40H****Salaire et avantages : échelle de 16$ à 21$ de l'heure, 4% de vacances****À quoi t'attendre? **Tu seras responsable de préparer des commandes clients et des livraisons à l'aide d'un chariot élévateur ou à la main, de sélectionner les bonnes marchandises, de vérifier...

  • Chargé(E) de Projets

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica**Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d'explosifs pour l'industrie minière et le secteur civil à...

  • Chargé(E) de Projets

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Orica Full time

    **Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.**Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de l'abattage à l'explosif pour l'industrie minière et le secteur civil à l'aide de notre...

  • Préposé Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Couche-Tard Full time

    334 Rue Des Érables, Brownsburg, Quebec J8G 2Y2Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités)Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse)Pourquoi tu devrais choisir l'un de nos dépanneurs:- Ambiance familiale;- Jusqu'à 20% de rabais sur presque tout en magasin;- Programme de bourses...

  • Commis à La Mesure de Volume, Opérations Postales

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 168611Fonction administrative : Soutien aux opérationsVille principale : Brownsburg-ChathamEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : QuébecType d'emploi : Temporaire - NouveauStatut d'emploi : Période déterminéeExigences linguistiques : Français essentielClassification et niveau d'employé:Heures de travail : 15...

  • Commis de Marina

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Groupe Thomas Marine Full time

    Que diriez-vous de vous joindre à une entreprise familiale fondée depuis plus de 35 ans? Avec ses 6 succursales et ses 3 marinas, le Groupe Thomas Marine est le plus important concessionnaire du Québec lorsqu'il s'agit de l'achat d'un bateau de pêche, ponton ou d'un bateau de plaisance.**Avantages offerts**:- 2 journées de maladie par année-...

  • Livreur(Euse)

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Proxim Brownsburg Full time

    de poste**Nom de la pharmacie **:PHARMACIE ANTOINE KARAM INC.**Titre du poste **:Livreur/Livreuse**Catégorie d'emploi **:Opérations**Statut d'emploi **:Permanent**Type d'horaire **:Temps partiel**Horaire de travail **:25**Titre du supérieur immédiat **:ANTOINE KARAM**Nom du supérieur immédiat **:Pharmacien(ne)**Date **:16 mars 2023Sommaire du posteLe...

  • Commis à La Paie

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Autobus Campeau Inc. Full time

    Autobus Campeau est une entreprise établie et reconnue dans le domaine du transport scolaire depuis 1961. Nous desservons plusieurs secteurs de la province, offrant également des services de transports nolisé, transport adapté et collectif.Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une commis à la paie qui saura véhiculer au sein d'une...

  • Commis

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Proxim Brownsburg Full time

    Nom de la pharmacie :Pharmacie Antoine Karam inc.Titre du poste :Commis de plancherCatégorie d'emploi :OpérationsStatut d'emploi :PermanentType d'horaire :Temps pleinHoraire de travail : weekends - possibilité de jours dans la semaine aussiTitre du supérieur immédiat :Pharmacien(ne)Nom du supérieur immédiat :ANTOINE KARAMSommaire du posteLe ou la...

  • Conseiller Aux Ventes

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Conseiller(ère) - vendeur(se) - Comptoir des matériaux****Statut : Temps partiel -30 heures - connaissance des matériaux de construction essentielle****Salaire et avantages : Échelle de 16 à 21$ de l'heure selon l'expérience + Avantages sociaux****Home Hardware Nepveu, qui sommes-nous ? **Home Hardware Nepveu c'est une entreprise familiale...

  • Commis

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Proxim Brownsburg Full time

    Nom de la pharmacie :Pharmacie Antoine Karam inc.Titre du poste :Commis de plancherCatégorie d'emploi :OpérationsStatut d'emploi :PermanentType d'horaire :Temps pleinHoraire de travail :30Titre du supérieur immédiat :Pharmacien(ne)Nom du supérieur immédiat :ANTOINE KARAMDate :14 mars 2023Sommaire du posteLe ou la titulaire de ce poste valide et/ou...

  • Agent de Sécurité à Brownsburg-chatham

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Securitas Inc. Full time

    **Agent de sécurité à Brownsburg-Chatham**Observe et signale les activités et les incidents sur le site assigné d'un client en veillant à la sécurité et à la sûreté des biens et du personnel du client. Effectue des patrouilles périodiques pour vérifier les irrégularités et inspecter les dispositifs de protection et les équipements de lutte...

  • Responsable Technique

    2 weeks ago

    Brownsburg-Chatham, Quebec, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica**Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur.Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d'explosifs pour l'industrie minière et le secteur civil à...