Responsable Expérience-invité Et Installations Spa

5 days ago

Bromont, Canada BALNEA Full time

**Vous connaissez BALNEA?**

Au coeur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve

Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via le savoir-faire et le savoir-être de nos équipiers et la qualité de nos installations uniques.

Notre équipe s’inspire de la splendeur de son panorama. Chacun contribue à entretenir la flamme qui anime BALNEA

Soyez l’hôte que vous rêvez d’être Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) pour assurer la gestion des opérations SPA et une expérience-invité exceptionnelle Ce défi vous intéresse ?

**En tant que responsable expérience-invité et installations spa, vous auriez à**:

- Agir en tant qu’un des ambassadeurs principaux des standards de service à la clientèle de BALNEA;
- Endosser et promouvoir les attitudes valorisées de savoir-faire et de savoir-être en matière de service à la clientèle et de satisfaction des invités;
- Superviser et motiver l’équipe des maitres d’accueil, de l’entretien de jour et de la maintenance (embauche, accueil intégration, formation, appréciation de la contribution, gestion des horaires, etc.);
- Effectuer des tournées régulières du site et veiller au maintien des standards et au respect des procédures établies (sécurité, propreté, esthétisme, ambiance, etc.);
- Prendre en charge les problèmes techniques liés aux installations et faire intervenir les ressources appropriées lorsque requis;
- Assurer une communication en continu avec tous les départements concernés ainsi que la direction de tous changements/bris/maintenance des installations;
- Concevoir et mettre à jour les procédures et en assurer une communication efficace auprès des équipes;
- Anticiper et prendre en charge les mutations saisonnières des installations en collaboration avec la Directrice expérience-invité et opérations spa;
- Planifier sur une base hebdomadaire les priorités de l’équipe de la maintenance ainsi que la répartition des tâches quotidiennes, et en assurer le suivi;
- Négocier les ententes avec les différents fournisseurs (ex. buanderie, radio, etc.) et effectuer les suivis qui y sont rattachés;
- Travailler sur des projets spéciaux à la demande de la direction;
- Traiter les plaintes et commentaires sur place, et participer à la résolution de plaintes post-visite;
- Participer aux réunions de gestion;
- Lors des quarts de supervision : Assurer une gestion quotidienne optimale des opérations des différents départements en coordination avec la direction, les responsables ainsi que les chefs d’équipe;
Agir en tant que personne-ressource en soutien à tous les départements lorsque les chefs d’équipe sont absents;
Assurer la synergie et l’esprit d’entraide avec l’ensemble des départements;
Gérer les situations/plaintes des invités.

**Sommes-nous faits l’un pour l’autre?**
- Vous possédez un diplôme d’études collégiales ou professionnelles en tourisme, gestion hôtelière, management ou toute autre combinaison d’expériences pertinentes?
- Vous détenez un minimum de 3 années d’expérience en gestion acquise dans l’industrie touristique ou hôtelière (atout)?
- Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction des invités et vous vous démarquez par votre service à la clientèle impeccable?
- Vous démontrez d’excellentes aptitudes communicationnelles en français comme en anglais?
- Vous êtes une personne d’action et de terrain, et la pression ainsi que les situations imprévisibles vous stimulent?
- Vous êtes autonome et débrouillard(e)?
- Vous avez d’excellentes capacités à gérer les priorités?
- Vous maîtrisez les principaux logiciels de base et êtes à l’aise avec les technologies en général?

**Ce que BALNEA vous offre**:

- Un équilibre travail-vie personnelle
- La fierté de contribuer au succès d’une entreprise locale en plein essor
- Des collègues dynamiques et passionnés avec qui il fait bon évoluer
- Un environnement de travail unique et enchanteur
- Un programme complet d’assurance collective, payé à 50 % par l’employeur
- Un compte de gestion santé
- Un service de télémédecine
- Un régime de retraite incluant une contribution employeur (REER collectif + RPDB)
- L’accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale
- Des soins gratuits (massothérapie et esthétique)
- Des rabais au restaurant Lumami, à la boutique BALNEA et sur les soins
- De nombreux rabais et avantages chez nos différents partenaires
- Des rabais à la réserve thermale pour votre famille et vos amis

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Régime de retraite
-

  • Superviseur(E) Spa

    5 days ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** Au coeur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve! Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via...

  • Superviseur(E) Spa

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** Au coeur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve! Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via...

  • Responsable Expérience-invité.e, Soins Et

    2 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** Niché au cœur de la montagne et surplombant un magnifique lac d’une pureté exceptionnelle, BALNEA offre un lieu unique, alliant une architecture aux lignes épurées à une approche durable en tout respect de son environnement et de son histoire. BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre...

  • Chef(Fe) D'équipe Maître D'accueil

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Chef(Fe) D'équipe Maitre D'accueil

    2 days ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Maître D'accueil

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Maître D'accueil

    6 days ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Agent(E) de Bien-être

    3 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Agent(E) D'accueil

    1 week ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Agent(E) D'accueil

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Serveur(Euse) Principal(E)

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** Au cœur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve! Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via...

  • Serveur(Euse) Principal(E)

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** Au cœur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve! Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via...

  • Équipier(ère) Polyvalent(E)

    2 days ago

    Bromont, Canada Beatnik Hotel Full time

    **À propos de Beatnik Hôtel**: Voisin du Balnea Spa et des magnifiques sentiers du Domaine naturel du Lac Gale, Beatnik Hôtel est situé à quelques minutes du village de Bromont et de sa montagne. Offrant un séjour à la fois moderne et rustique, une ambiance zen et un paysage à couper le souffle, Beatnik a tout pour charmer ! Afin de contribuer au...

  • Responsable Expérience Client

    7 months ago

    Bromont, Canada Centre National de Cyclisme de Bromont Full time

    Description Partager **Présentation**: Accueillir et conseiller les clients sur différentes offres sont des objectifs qui te motivent? Tu recherches plus qu’un environnement de travail, mais un milieu de vie? Tu as une expérience avec le service à la clientèle et tu cherches à t’améliorer dans la sphère cycliste? Joins-toi à l’équipe du...

  • Agent(E) D'entretien de Nuit

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Conseiller(ère) en Soins

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Maître D'accueil

    2 days ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** Au cœur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve! Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via...

  • Conseiller(ère) en Soins

    6 days ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Réceptionniste D'hôtel

    7 months ago

    Bromont, Canada Beatnik Hôtel Full time

    **À propos de Beatnik Hôtel**: Voisin du Balnea Spa et des magnifiques sentiers du Domaine naturel du Lac Gale, Beatnik Hôtel est situé à quelques minutes du village de Bromont et de sa montagne. Offrant un séjour à la fois moderne et rustique, une ambiance zen et un paysage à couper le souffle, Beatnik a tout pour charmer ! Afin d’offrir un...

  • Réceptionniste D'hôtel

    7 months ago

    Bromont, Canada Beatnik Hôtel Full time

    **À propos de Beatnik Hôtel**: Voisin du Balnea Spa et des magnifiques sentiers du Domaine naturel du Lac Gale, Beatnik Hôtel est situé à quelques minutes du village de Bromont et de sa montagne. Offrant un séjour à la fois moderne et rustique, une ambiance zen et un paysage à couper le souffle, Beatnik a tout pour charmer ! Afin d’offrir un...