Current jobs related to End User Support Analyst - Montréal QC - Tarkett

  • End User Support

    7 months ago

    Montréal, Canada Q1 Technologies Full time

    12-15 Years End user experience required. - Overall experience of around 15+ years in managing large teams across borders - Experience working for managing complex IT setup of organization with 10+ branches - Proficiency in French Language is an asset and will have added benefit for this role - End user Windows platform (Win10 & Win11) - Familiar with MS...

  • End User Support Engineer

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Axelon Services Corporation Full time

    Job Title: Level 3 Workstation Engineer Location: Montreal, QC Hours: 8: 00 am - 5: 00 pm Description: The main objective of this position is to provide level 3 management for end users and workstations specifically, but not limited, to a project or initiative in progress, assisting other IT teams including Service Desk when they cannot resolve the...

  • End User Support Engineer

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Axelon Services Corporation Full time

    Job Title: Level 3 Workstation Engineer Location: Montreal, QC Hours: 8: 00 am - 5: 00 pm Description: The main objective of this position is to provide level 3 management for end users and workstations specifically, but not limited, to a project or initiative in progress, assisting other IT teams including Service Desk when they cannot resolve the...

  • IT Support Analyst

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Aversan Full time

    A Infrastructure Technology Analyst will provide computer support services to users in all areas of the company, address various technical incidents and problems, work with various types of software, and support PC hardware/peripherals and operating system platforms within secure environments. **Responsibilities**: - Tasks include Account administration,...

  • Deskside Support Analyst

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Aversan Full time

    Our client's IT Department is seeking an Infrastructure Technology Analyst to join their Tier 2 Deskside Support team. In this role, you will provide computer support services to users across the company, address various technical incidents and problems, work with different types of software, and support PC hardware/peripherals and operating system platforms...

  • End User Support

    2 weeks ago

    Montréal, Canada nugget.ai Full time

    This is a 6 month contract to start. There is a 1-3 month training period where you will need to be in the Montreal office. After the training period, you will be in the office 3 days per week. **Responsibilities**: - Oversee all mobile L1/L2 activities. - Troubleshoot and identify the root cause and validate potential solutions and workarounds to existing...

  • User Research Analyst

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    **Job Description**: At Ubisoft Montreal’s User Research Lab, we contribute to creating the best experiences by putting our customers - their behaviours, motivations, and more - at the centre of the design process. Working hand in hand with production teams, we deliver in-depth user insights to guide decision-making, combining state-of-the-art qualitative...

  • Representative, End User Services

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Moneris Solutions Full time

    At Moneris, we are re-imagining commerce and shaping the future of FinTech. To do that, we empower our teams to redefine what's possible, enable them with the right tools, and support them every step of the way. Connect. Impact. Grow. Turn your passion into purpose with a career at Moneris. Your Moneris Career - The Opportunity Location(s): Burnaby BC...

  • User Support

    7 months ago

    Montréal, Canada Transit App Full time

    We have a strong support culture here at Transit. The reason millions of people are using our app isn’t just because Transit, the app is great. It’s because there’s no barrier between how Transit’s users are actually encountering the app and the product getting built. As the first line of contact with our app users, you’ll be responsible for...

  • Axelon Services Corporation | End User Support Engineer

    3 days ago

    montréal, Canada Axelon Services Corporation Full time

    Job Title: Level 3 Workstation EngineerLocation: Montreal, QCHours: 8:00 am - 5:00 pmDescription:The main objective of this position is to provide level 3 management for end users and workstations specifically, but not limited, to a project or initiative in progress, assisting other IT teams including Service Desk when they cannot resolve the issues...

  • Service Delivery Lead

    7 months ago

    Montréal, Canada The Getch Full time

    **Role: Service Delivery Lead - End User Services** - **bIllingual (Multiple roles)** **Openings: 10+ hiring's** **Location: - Montreal, QC (Nearby client's Office )** **Model: - Hybrid** **Salary: - CAD 100K-120K/Month + Standard Benefits** **Skill: Advanced English and French** **Experience**: **Skills Required**: - 12-15 Years End user experience...

  • Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Montréal, Canada IT UNLOCK Full time

    Hello Connections Posting Title: Application Support Analyst Available: Immediate **Salary**: open-ended Position: Permanent **it’s a hybrid opportunity with 2 days from office** **Benefits List**: **1) 3 weeks of vacations** **2) 1 week of sick day or floating day so a total of 4 weeks** **3) 3% on pension plan** **4) 5% bonus on...

  • Executive Leadership IT Support Analyst

    5 days ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **IT Executive Support Analyst, End User Computing** Keurig Dr Pepper (KDP) is looking for an **IT Executive Support Analyst, End User Computing (EUC)** who will be responsible for executing a Modern Desktop Experience, and “Hands on” IT support for Executive Level employees. This position ensures that the delivery of end user services is...

  • User Support Technician

    2 days ago

    Montréal, Canada DVLUP Inc Full time

    or equivalent experience **Work Setting**: - Startup company **Tasks**: - Communicate electronically and in person with computer users experiencing difficulties to determine and document problems experienced - Consult user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions - Provide advice and training to users in response...

  • User Support Technician

    5 days ago

    Montréal, Canada Collectif Récolte Full time

    Education: No degree, certificate or diploma - Experience: 1 year to less than 2 years **Work setting**: - Associations and non profit organizations **Tasks**: - Communicate electronically and in person with computer users experiencing difficulties to determine and document problems experienced - Consult user guides, technical manuals and other documents...

  • Application Support Analyst

    7 months ago

    Montréal, Canada C.G.I. Full time

    **WHAT WILL BE YOUR DAY-TO-DAY?** A hands-on functional support analyst, responding to users’ requests, analyzing functional process related to technical investigations, working with BA’s and developers for testing and homologation. Main responsibility is to be a Point of Contact in AMER for one or more functional lines with respect to users/project...

  • Axelon Services Corporation | End User Support Engineer

    6 days ago

    montréal, Canada Axelon Services Corporation Full time

    Job Title: Level 3 Workstation EngineerLocation: Montreal, QCHours: 8:00 am - 5:00 pmDescription:The main objective of this position is to provide level 3 management for end users and workstations specifically, but not limited, to a project or initiative in progress, assisting other IT teams including Service Desk when they cannot resolve the issues...

  • Technical Support Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada Richter Full time

    **Technical support Analuyst (Montreal)** Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families’ financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of family and business, Richter has developed an integrated approach to help business...

  • Application Support Analyst

    3 weeks ago

    Montréal, Canada NOVIPRO Full time

    Novipro is looking for a **Application Support Analyst**. This is a **12 month** renewable mandate for one of our well-known clients in the **banking** industry. This mandate is in **hybrid mode**, a minimum of 2 days in the office in downtown Montreal. Are you interested? **Environment**: Our client is the third largest investment bank in the European...

  • Application Support Analyst

    3 days ago

    Montréal, Canada IT UNLOCK CONSULTING INC. Full time

    **Job description**: We are looking for a talented Application Support Analyst. This is a permanent position. The work is hybrid and the applicant must live in the Montreal area. Beautiful technologies and nice challenges are waiting for you. The responsibilities of the support analyst include, but are not limited to, the following: - Supporting...

End User Support Analyst

4 months ago

Montréal QC, Canada Tarkett Full time

Est responsable de fournir des services informatiques critiques pour divers sites Tarkett et utilisateurs selon les procédures définies par le directeur du support aux utilisateurs. Ce rôle agit également comme remplaçant pour les autres sites, pour répondre aux besoins de l'entreprise. Des déplacements peuvent être nécessaires pour prendre en charge des sites éloignés, participer à des réunions et des événements organisés par Tarkett.

Responsabilités:

- Assurez que les espaces de travail des nouveaux utilisateurs sont fournis et configurés avec le matériel, les logiciels demandés et l’accès de sécurité approprié. Crée et gère les comptes d'utilisateurs comme demandé.
- Met en œuvre, maintient et prend en charge les systèmes, le matériel, les logiciels et les appareils de téléphonie mobile, le matériel d'impression et les solutions de conférence des utilisateurs dans toute l'entreprise pour répondre de manière transparente aux besoins commerciaux des utilisateurs.
- Participe à la rotation des gardes pour assurer la disponibilité du support aux utilisateurs lorsqu'un problème survient en dehors des heures normales de bureau. Cela inclut les nuits, les week-ends et les jours fériés potentiels.
- Escalader les problèmes si nécessaire pour garantir leur résolution par les équipes appropriées, fournir des mises à jour si nécessaire aux utilisateurs, à la direction ou à d'autres parties prenantes sur l'état des problèmes.
- Diagnostique et détermine la cause première des problèmes répétés afin d’éviter d’autres impacts sur l’entreprise.
- Dépanne et effectue les réparations matérielles de base selon les besoins, travaille avec les fournisseurs sur les réparations et les remplacements sous garantie, selon les besoins.
- Gère l'inventaire du matériel et des périphérique et autres fournitures pour garantir la disponibilité selon les besoins des utilisateurs. Maintient les licences logicielles si nécessaire pour garantir les exigences de conformité.
- Effectue la désinstallation et la récupération du matériel, la suppression des licences, suit et garantit que toutes les conservations légales sont récupérées et stockées conformément aux exigences de conservation définies par les lois.
- Gère les actifs au sein de la solution de gestion des actifs pour garantir que les affectations appropriées sont effectuées en temps opportun et associées aux utilisateurs appropriés.
- Travaille avec des partenaires d'élimination établis pour transférer le matériel électronique à éliminer, obtient des certificats de destruction pour les disques durs envoyés au recyclage.
- Teste le nouveau matériel, logiciels et périphériques avant le déploiement pour garantir que les utilisateurs ne rencontrent aucune limitation qui aurait autrement pu être éliminée.
- Documente divers supports de formation à fournir aux utilisateurs finaux selon les besoins avec l'ajout de nouveaux matériels, logiciels, périphériques ou processus.
- Contribue à la révision et à la création d'articles de la base de connaissances au sein de la solution ITSM à la fois pour l'informatique et l'utilisateur final.
- Forme les nouveaux membres de l’équipe et offre du mentorat aux autres au besoin.
- Met en œuvre les meilleures pratiques et procédures de maintenance, surveille l’état du système, collecte des statistiques et résout les erreurs et les alertes associées si nécessaire pour prendre en charge l’évolutivité et la facilité des performances du système.
- Montre de l'intérêt pour tester et mettre en œuvre de nouvelles technologies, se tenir au courant des tendances et des nouveaux processus et de la manière dont ils pourraient s'associer pour améliorer l'expérience des utilisateurs finaux.
- Capacité à expliquer une terminologie et des problèmes complexes en termes compréhensibles lors de la communication avec les utilisateurs finaux ou lors de la rédaction de supports de formation ou d'autres documents écrits.
- Capacité à rechercher des réponses à des problèmes complexes qui peuvent ne pas avoir de chemin de résolution clairement défini, capacité à utiliser toutes les ressources disponibles lors de la recherche de solutions.
- Capacité à gérer efficacement le temps, à prioriser les problèmes et à assumer de multiples responsabilités concurrentes pour garantir que les problèmes sont résolus en temps opportun et que les délais sont respectés. Établit des relations au sein de la communauté des utilisateurs finaux et avec d’autres associés informatiques.

Qualifications:

- Diplôme en science informatique, technologies de l'information ou expérience professionnelle pertinente équivalente.
- Plus d'un 1 an d'expérience pertinente.
- Compétences approfondies en matière d'informatique, de matériel, de logiciels et d'analyse.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en an