Agent Au Service Client

2 weeks ago


Montréal QC, Canada Corporation Adfast Full time

Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables.

Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation, en raison de l'interconnexion de ses multiples logiciels, machines et lignes de production hautement automatisées. Fidèle à notre esprit pionnier, ce qui nous distingue et qui reflète notre ADN est l'imagination, l'ingéniosité, l'audace, l'innovation ainsi que l'excellence en ingénierie chimique et mécanique. Adfast a été reconnue pour son rendement global et sa croissance soutenue en recevant le prestigieux titre de lauréate des sociétés les mieux gérées au Canada. Aujourd'hui, Adfast est une entreprise privée qui compte près de 150 collaborateurs et 10 bureaux.

Adfast est présentement à la recherche d’un(e) **Agent(e) expérience client**

**Descriptions de poste**

Sous la responsabilité de la Vice-Présidente Service Client, l’Agent au service à la clientèle est responsable d’assurer la satisfaction des clients, d’interagir et d’établir des relations de confiance avec la clientèle en répondant aux besoins de cette dernière efficacement et avec enthousiasme.

**Conditions de travail**:
**Horaire**: Lundi au Vendredi, 40 heures par semaine, Quart du jour, En présentiel.

**Statut**: Permanent

**Avantages sociaux** : Assurances collectives, programme de REER

**Principales tâches et responsabilités**:

- Répondre aux appels entrants (50 %) et aux courriels entrants (50 %) des clients du Québec, autres provinces canadiennes, États-Unis;
- Coordonner les demandes des clients et en assurer le suivi;
- Rediriger les appels si nécessaire afin de répondre rapidement aux questions des clients;
- Prendre les commandes et vérifier les produits, les prix, les quantités et assurer les conditions de transport et de livraison;
- Envoyer des confirmations de commandes aux clients;
- Faire le suivi des commandes et, au besoin, faire des ajustements;
- Travailler avec ERP (Dynamics AX) et CRM (Salesforce) et plateforme de commerce électronique;
- Enregistrer les prix de vente;
- Gérer les réclamations et préparer les notes de crédit;
- Travailler en collaboration avec les équipes des ventes, des achats et de l'expédition.

**Exigences**:

- DEC en administration ou DEP en vente;
- Forte expérience en service clients;
- Bilinguisme français/anglais est essentiel;
- Excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite);
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel) ;
- Connaissance de la plateforme CRM Salesforce (atout).

**Compétences recherchées**:

- Sens de la débrouillardise et posséder un bon jugement;
- Faire preuve de dynamisme et de positivisme;
- Posséder une approche organisée et structurée (quotidien multitâches);
- Faire preuve de patience, minutie et rigueur;
- Habileté à communiquer et échanger de manière professionnelle, sens de l’écoute;
- Capacité à s’adapter aux changements en cours;
- Facilité d’apprentissage;
- Stimulé par des nouveaux défis;
- Disposition à travailler de façon autonome ou en équipe;
- Excellentes capacités d’analyse et de suivi.



  • Montréal, QC, Canada Corporation Adfast Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...


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  • Montréal, Canada SolutionCondo Full time

    **Chez SolutionCondo : Un nouveau défi t’attend !** Tu as une passion pour la relation clientèle ? Vient rejoindre notre équipe ! Si tu veux rejoindre une entreprise en pleine expansion qui mise sur le potentiel de ses employés, SolutionCondo a besoin de toi ! **Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) au service client.** **Qui sommes-nous...


  • Montréal, QC, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    **Agent en assurance de dommages - Service client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - d'assurance** Succursale: MONTRÉAL -Montréal Québec H1S 3E8 Postes à combler: 12 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** Chez** Ellipse Assurances**, être agent au service à la...


  • Montréal, QC, Canada Bayard Presse Canada Inc. Full time

    Bayard Canada, groupe de Presse, Edition et Numérique, est un éditeur de référence dans trois domaines : jeunesse, religieux et senior, rejoignant des millions de lecteurs chaque année. Bayard encourage les enfants et les adolescents à explorer et à découvrir le monde qui les entoure, et qui aide les adultes à mieux comprendre notre univers...


  • Montréal, Canada SSQ Assurance Full time

    Titre d'emploi: Agent(e) au service à la clientèle - Statut: Temporaire (Durée déterminée) - Sommaire: - Sous la responsabilité de la directrice du service à la clientèle, l’agent service à la clientèle - niveau II agit à titre de personne-ressource dans l’encadrement opérationnel de l’équipe du service à la clientèle. Il supporte et...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Agent service à la clientèle pour notre équipe grandissante! **Ce que vous accomplirez chez nous**: - Répondre aux appels d'urgence des assurés sinistrés et ouvrir, au besoin des dossiers de réclamations en automobile et en habitation. - Répondre de manière professionnelle aux appels afin de prendre en charge nos assurés. -...


  • Montréal, QC, Canada Molson Coors RFP Full time

    **Requisition ID**:32873 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...


  • Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois. Renaud-Bray est...


  • Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...


  • Montréal, Canada Groupe Carbur Full time

    **Agent service après ventes**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: St-Jérôme Auto-Dépôt -Saint-Jérôme Québec J7Y 5E9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Description: **GROUPE CARBUR est à la recherche d'un(e) **Agent(e) service après...


  • Montréal, QC, Canada Equans Full time

    Agent / Agente service à la clientèle (maternité 12 mois) / Customer service Agent (maternity leave, 12 months) Montréal **Offer ID**: - 65358**Job**: - Support Functions / Other**Contract type**: - Temporary**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Equans is looking for a Custumer service Agent, based in Montreal Downtown!_** **_ Job...


  • Montréal, Canada AGA Financial group Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **AGENT(E) AU SERVICE, SOLUTIONS RH** pour joindre notre équipe de Montréal! Si vous êtes une personne qui aimez **soutenir ses collègues**, si vous êtes reconnue pour vos **compétences d'organisation** et si vous désirez travailler dans un **environnement stimulant**, cet emploi est pour vous...


  • Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...


  • Montréal, QC, Canada Agence Voltaic Inc. Full time

    Agent(e) au service à la clientèle et adjoint(e) administratif - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone et courriel - Répondre aux clients, préparer des soumissions sur un programme, faire suivre des demandes et plus - Assister/aider les directeurs dans l'administration - Développer des outils pour organiser son travail - Très bien...


  • Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat au service des ressources humaines** **Vous aimeriez travailler dans une équipe dynamique ou vous pourriez mettre à profit vos acquis tout en les développant ?** **Un emploi régulier est à pourvoir au 800, boul. Gouin Ouest, à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services...


  • Montréal, QC H4P 2S4, Canada Oeil Santé MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Œil Santé MD (un partenaire de Groupe Vision) est une clinique oculaire spécialisée offrant des services de soins ophtalmologiques avancés et une technologie de pointe. Elle est chef de file dans son secteur, fournissant des soins et des traitements oculaires de classe...


  • Montréal, QC, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...


  • Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...


  • Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...