Agent Au Service, Solutions RH

6 months ago

Montréal, Canada AGA Financial group Full time

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **AGENT(E) AU SERVICE, SOLUTIONS RH** pour joindre notre équipe de Montréal Si vous êtes une personne qui aimez **soutenir ses collègues**, si vous êtes reconnue pour vos **compétences d'organisation** et si vous désirez travailler dans un **environnement stimulant**, cet emploi est pour vous

**LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ AGA**:

- Assurance collective, régime de retraite, programme d'aide aux employés et service de télémédecine ;
- Possibilités de formation, de développement et d'avancement de carrière ;
- Équilibre travail-vie personnelle et large gamme d'activités sociales et de conditionnement physique.

**Le poste et ses exigences**:
Sous la responsabilité de la **Directrice adjointe, solutions RH**, l'Agent(e) au service, solutions RH sera principalement responsable de fournir une assistance de première ligne aux clients en implantation, aux clients actifs et aux fournisseurs de service concernant Cangaroo RH, Temps et présence et Cangaroo mobile. De plus, vous répondrez aux demandes de renseignements, aux questions des clients et traiterez les demandes dans les délais prévus par l’entreprise (SLA). Vous jouerez un rôle de qualité qui répond aux standards attendus.

**Le titulaire de ce poste sera appelé à**:

- Répondre aux appels de service et aux demandes de support (billets) niveau 1 et documenter les situations ;
- Assurer le suivi des billets de l’ouverture à la fermeture et mettre à jour le dossier du client (problème, intervention, intervenants, date, etc.) ;
- Consulter les articles, guides utiles, la base de connaissance pour documenter et trouver des solutions ;
- Fournir de l’aide à l’équipe d’implantation, formation ou support pour les questions en lien avec le support ;
- Collaborer avec son supérieur pour hiérarchiser les situations avec les bons intervenants ;
- Mettre à jour la base de connaissance dans Freshdesk ;
- Former des clients en implantation, des clients actifs et des fournisseurs ;
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le supérieur.
- Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine des ressources humaines et du service à la clientèle ;
- Savoir utiliser la technologie avec aisance ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant qu’à l’oral qu’à l’écrit ;
- Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office ;
- Posséder une curiosité naturelle, car vous aurez beaucoup à apprendre.

**Qui sommes-nous ?**:
Chef de file dans l’élaboration et l’administration de régimes d’assurance et de rentes collectives sur mesure, AGA se positionne parmi les plus grands joueurs en matière d'avantages sociaux au Canada. Nos clients sont des entreprises de petite, moyenne et grande taille, ainsi que des conseillers en sécurité financière et en assurance collective qui offrent un régime collectif à leur clientèle. AGA dessert plus de 2 700 clients partout au Canada et compte quelque 300 employés répartis dans ses bureaux de Montréal, Québec, Kitchener, Markham, Edmonton, Calgary, St-John (NB) et Vancouver. Entreprise à l’échelle humaine, AGA assurances collectives offre à son personnel un milieu de travail stimulant et innovateur, en plus d'intéressantes perspectives de carrière.

  • Agent Au Service, Solutions RH

    6 months ago

    Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    travail hybride Cangaroo RH, maintenant partie intégrante d’AGA Assurances Collectives, est à la recherche de sa/son futur(e) collègue de travail! Le poste d’agent au service est l’opportunité de développer une expertise en formation et en implantation de SIRH. Vous travaillerez avec des clients de différentes tailles et serez amené à...

  • SIGMA-RH Solutions | Analyste en assurance qualité | montréal, qc

    3 weeks ago

    montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain!Vos responsabilitésEn tant qu’analyste en assurance qualité, vous participez activement à assurer la qualité de notre...

  • SIGMA-RH Solutions | Analyste en assurance qualité | montréal, qc

    4 weeks ago

    montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain!Vos responsabilitésEn tant qu’analyste en assurance qualité, vous participez activement à assurer la qualité de notre...

  • SIGMA-RH Solutions | Analyste en assurance qualité | montréal, qc

    4 weeks ago

    montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain! Vos responsabilités En tant qu’analyste en assurance qualité, vous participez activement à assurer la qualité de notre...

  • SIGMA-RH Solutions | Développeur-euse C# | montréal, qc

    4 weeks ago

    montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain! Vos responsabilités Sous la responsabilité du Vice-Président Technologie, vous contribuerez activement au développement...

  • SIGMA-RH Solutions | Développeur-euse C# | montréal, qc

    4 weeks ago

    montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain! Vos responsabilitésSous la responsabilité du Vice-Président Technologie, vous contribuerez activement au développement...

  • SIGMA-RH Solutions | Développeur-euse C# | montréal, qc

    4 weeks ago

    montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain! Vos responsabilitésSous la responsabilité du Vice-Président Technologie, vous contribuerez activement au développement...

  • Spécialiste en implantation RH stratégique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Titre du posteNous recherchons un spécialiste en implantation RH stratégique pour rejoindre notre équipe à SIGMA-RH Solutions.Compétences requisesBaccalauréat en informatique, administration ou ressources humainesExpérience de cinq ans en gestion de projetExpérience en planification et gestion d'horaire d'employés et/ou en système de paieTrès...

  • Agent ou Agente RH Et Administration

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada SREPE Full time

    DES TAUX HORAIRE DE 21,25 $ À 32 $ **Les meilleurs salaires du réseau. Tout simplement.**: **Description de poste**: Agent ou agente RH et administration **Lieu de travail** SREPE inc. 4837, rue Boyer Montréal (Québec) H2J 3E6 **Nous recherchons** Un agent ou une agente ressources humaines et administration qui se joindra à l’équipe...

  • Chargé.e de Projets RH

    6 months ago

    Montréal, Canada Succès RH Full time

    **La mission sociale de Succès RH** Succès RH se positionne à l'avant-garde de la consultation en gestion des ressources humaines, offrant une expertise précieuse et des solutions sur mesure à nos client.e.s, principalement des organismes à but non lucratif et des municipalités. Notre approche holistique intègre de manière fluide la planification...

  • Analyste, Assurance Qualité de Logiciels RH

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Sigma RH Full time

    Lieu:Montréal **Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain!** **Vos responsabilités** En tant qu’analyste en assurance qualité, vous participez activement à...

  • Chargé.e de Projets RH

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Succès RH Full time

    **La mission sociale de Succès RH** Succès RH se positionne à l'avant-garde de la consultation en gestion des ressources humaines, offrant une expertise précieuse et des solutions sur mesure à nos client.e.s, principalement des organismes à but non lucratif et des municipalités. Notre approche holistique intègre de manière fluide la planification...

  • Chargé.e de Projets RH

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Succès RH Full time

    **La mission sociale de Succès RH** Succès RH se positionne à l'avant-garde de la consultation en gestion des ressources humaines, offrant une expertise précieuse et des solutions sur mesure à nos client.e.s, principalement des organismes à but non lucratif et des municipalités. Notre approche holistique intègre de manière fluide la planification...

  • Développeur-euse C#

    3 weeks ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain! Vos responsabilités Sous la responsabilité du Vice-Président Technologie, vous contribuerez activement au développement...

  • Chef.fe D'équipe Au Développement

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Sigma RH Full time

    Lieu:Montréal Vous êtes passionnés par la technologie et la gestion, nous recherchons un leader technique inspirant, apte à stimuler la créativité et à piloter des projets d'ingénierie complexes. À vous de propulsez votre carrière vers de nouveaux sommets! **Rejoignez l'équipe dynamique de SIGMA-RH, où l'excellence et l'innovation sont au cœur...

  • Designer UI/UX

    2 weeks ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain! Vos responsabilités En tant que Designer UI/UX, vous serez responsable de garantir et d’améliorer l’expérience...

  • Directeur(trice) de comptes

    7 days ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain! Vos responsabilités En tant que Directeur de comptes, vous contribuez à la croissance de l’entreprise en développant de...

  • Analyste en assurance qualité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain!Vos responsabilitésEn tant qu’analyste en assurance qualité, vous participez activement à assurer la qualité de notre...

  • Analyste en assurance qualité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain!Vos responsabilitésEn tant qu’analyste en assurance qualité, vous participez activement à assurer la qualité de notre...

  • Développeur-euse C#

    2 weeks ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain! Vos responsabilités Sous la responsabilité du Vice-Président Technologie, vous contribuerez activement au développement...