Bilingual Technical Support Agent

1 month ago

Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

**Votre carrière à Moneris : Description du poste**:
UEAT est une entreprise en démarrage dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l'industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de l'industrie de la restauration, fièrement soutenue par Moneris, le principal fournisseur de services de paiement du Canada.

**Emplacement **:Vous travaillerez au bureau de Montréal, Québec, Toronto ou Sackville dans le cadre d'un modèle de travail hybride.

**Lien hiérarchique**: Vous relèverez du Superviseur de soutien.

**Votre carrière à Moneris : Responsabilités**:

- Fournir une réponse de première ligne aux restaurants, répondre aux questions techniques, résoudre les tickets d'assistance et faire remonter les problèmes en interne si nécessaire.
- Apprendre et conserver une connaissance détaillée des produits et des processus de dépannage internes.
- Collaborer dans un environnement de travail d'équipe et travailler sans friction avec des collègues à distance et des équipes internes.
- Promouvoir un service à la clientèle impeccable et un grand souci du détail.
- Établir des priorités dans les demandes et travailler en multitâche dans le cadre d'un centre d'appels à distance.
- Faire preuve d'autonomie, de discipline, de rigueur et de sens de l'organisation.
- Vous êtes à l'aise dans les zones d'ombre tout en vous efforçant de vous développer et d'évoluer au sein de notre équipe internationale.
- Poste à temps plein, horaire mensuel couvrant les périodes de pointe des restaurants, les soirs, les week-ends et les jours fériés.

**Votre carrière à Moneris: Profil**:

- Être passionné, ambitieux et prêt à apprendre.
- Prendre des initiatives et faire preuve d'excellentes compétences en matière de communication (écrite et verbale) en français, en anglais et dans une certaine mesure en bilinguisme.
- Être à l'aise pour communiquer (par téléphone ou par courriel) dans l'une ou l'autre langue en utilisant des outils de traduction au besoin.
- Posséder une formation technique (diplôme ou DEC) et (3) années d'expérience pertinente en formation ou en soutien logiciel, ou en soutien technique à distance de réseaux informatiques.

**Votre carrière à Moneris: Avantages**:

- Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix
- REER avec contribution de l'employeur et régime de retraite à cotisations déterminées
- Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation
- Approche globale de votre bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail
- Environnement de travail accordant de l'importance à la diversité, à l'équité et à l'inclusion (DEI) par l'entremise de groupes d'inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d'ateliers liés à la DEI, d'événements informatifs, ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu'un site Web et une infolettre sur la DEI

**Your Moneris Career - The Opportunity**:
UEAT is a dynamic Québec, QC-based start-up revolutionizing the restaurant industry in Canada with online and self-ordering solutions. Our mission is to simplify the lives of restaurateurs across Canada. Join us on our journey and become a part of the digital transformation of the restaurant industry, proudly backed by Moneris, Canada's leading payment processor.

**Location**:You will be based in our Quebec, Montreal, Toronto or Sackville office and will work in a Hybrid model.

**Reporting Relationship**: You will report to the Support Supervisor.

**Your Moneris Career - What you'll do**:

- Deliver human first-line responses to restaurants, answer technical questions, resolve support tickets, and escalate issues internally when required.
- Learn and retain detailed product knowledge and internal troubleshooting processes.
- Collaborate in a team player environment and work frictionlessly with remote-based colleagues and internal teams.
- Promote impeccable customer service and strong attention to detail.
- Prioritize your requests and multi-tasking as part of a remote-based call center.
- Demonstrate autonomy, discipline, rigor, and organizational skills.
- Be comfortable navigating gray areas while working to develop and grow as part of our global team.
- Full-time position, monthly schedule covering restaurants' peak demands, evenings, weekends, and rotating holiday schedule.

**Your Moneris Career -

  • Technical Support Agent

    7 months ago

    Quebec City, Canada Data Dis Full time

    DataDis is a leading provider of fleet maintenance software solutions for any organization managing fleets or heavy equipment. We offer solutions adapted for the transport, construction, bus, cities & municipalities, leasing centres, and repair centres industries. Our mission is to make sure that our clients’ vehicle fleets stay reliable and safe by...

  • Bilingual Technical Support Specialist

    22 hours ago

    Quebec, Canada, Canada Tech Mahindra Full time

    Position - Bilingual Technical Support Specialist (Tier -1 )Location - Canada (Remote)Job DescriptionTech agent is required to have good communication and organization skills, basic technical knowledge, and the ability to follow standard procedures for resolving common technical issues.Tech Agent CharacteristicsBasic technical backgroundStrong analytical and...

  • Technical Support Agent

    7 months ago

    Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

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  • Bilingual Technical Support Associate

    3 months ago

    Quebec, Canada Tech Mahindra Full time

    Level 1 Technical Support Agent is required to have good communication and organization skills, basic technical knowledge, and the ability to follow standard procedures for resolving common technical issues.QualificationsBasic technical backgroundStrong analytical and problem-solving skillsExcellent written communication, verbal and listening skillsStrong...

  • Technical Support Agent

    7 months ago

    Quebec City, Canada UEAT Full time

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  • Bilingual Customer Service

    6 months ago

    Quebec City, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Hello ! I'm Jérémy, Recruitment Consultant for Fed Supply, an employment agency specializing in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs in the Greater Montreal area. Our team of Supply Chain and Logistics experts speaks your language and operates in your world.Hello ! I'm...

  • Bilingual Technical Support Associate

    3 months ago

    Quebec, Canada Tech Mahindra Full time

    Level 1 Technical Support Agent is required to have good communication and organization skills, basic technical knowledge, and the ability to follow standard procedures for resolving common technical issues.QualificationsBasic technical backgroundStrong analytical and problem-solving skillsExcellent written communication, verbal and listening skillsStrong...

  • Bilingual Technical Support Associate

    3 months ago

    Quebec, Canada Tech Mahindra Full time

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  • Bilingual Technical Support Agent

    1 month ago

    Quebec City, Canada UEAT Full time

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  • Bilingual Technical Support Associate

    3 months ago

    Quebec, Canada, Canada Tech Mahindra Full time

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  • Bilingual Technical Support Technician 2

    4 months ago

    Quebec City, Canada BD Full time

    **Job Description Summary**: **Nous sommes les créateurs du possible** BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale au monde. Faire progresser le monde de la santé est notre objectif, et ce n'est pas une mince affaire. Il faut l'imagination et la passion de chacun d'entre nous, de la conception et de l'ingénierie à la...

  • Customer Support Technical Specialist

    4 months ago

    Quebec City, Canada Geotab Full time

    Basis**: Permanent - Full-time** Area of Interest**: Support Operations** Location**: Remote - Quebec** **Who we are - Geotab ® is a global leader in IoT and connected transportation and certified “Great Place to Work.” We are a company of diverse and talented individuals who work together to help businesses grow and succeed, and increase the safety...

  • Credit Agent- Bilingual

    7 months ago

    Quebec City, Canada iFinance Canada Inc. Full time

    This dynamic, growing organization is currently recruiting for a Bilingual Credit Agent. We are looking to grow our team with people who share our energy and enthusiasm for creating the best experience for our customers. iFinance Canada Inc. is a national consumer financing company that’s offered an array of financing to Canadians since 1996. This...

  • Agent (E) Support Client Fbo

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Harnois Énergies Full time

    As-tu une aisance naturelle dans le service à la clientèle tout en appréciant les tâches administratives ? Si tu es à la recherche de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique, nous voulons te rencontrer ! Rejoins-nous et contribue à notre succès tout en développant tes compétences dans un environnement stimulant. Ne manque pas cette...

  • Bilingual Technical Support Agent

    1 month ago

    Québec City, Canada Equest Full time

    Votre carrière à Moneris : Description du posteUEAT est une entreprise en démarrage dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l'industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à...

  • Agent (E) Support Client

    2 months ago

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  • Technical Support Agent

    6 months ago

    Quebec City, Canada Comptabilite Royale Full time

    Durée de l'emploi: Temporaire - Langue de travail: Français - Heures de travail: 35 hours per week - Education: - Expérience: **Education**: - Bachelor's degree - or equivalent experience **Work setting**: - Willing to relocate - Help desk - Financial management/services - Private sector **Tasks**: - Respond to users experiencing difficulties with...

  • Bilingual Technical Services Coordinator

    6 months ago

    Quebec City, Canada CAPREIT Full time

    : **Reports To**:Associate Director, Technical Services** *** **Responsibilities**: Provides program delivery and business expertise for technical services delivered to CAPREIT Operations Units by the following: - Assisting in the implementation and execution of service plans with buildings & equipment’s maintenance, following industry best practices. -...

  • Bilingual Technical Support Analyst

    6 months ago

    Quebec City, Canada Fleet Complete Full time

    We are a leading global provider of IoT solutions in the connected commercial vehicle space and mobile workforce management. Our company has been on an exciting journey, starting back in 2000 when our CEO, Tony Lourakis, founded Complete Innovations. Today, we are a global organization with 600 staff and growing! Our journey continues as we evolve and...

  • Agent de Recouvrement Bilingue

    7 months ago

    Quebec Province, Canada NCRi Inc. Full time

    **Join Our Team at NATIONAL CREDIT RECOVERY INC (NCRi) - Bilingual Collections Agent** Are you ready to be part of a dynamic team committed to excellence in debt recovery? NATIONAL CREDIT RECOVERY INC (NCRi) is looking for enthusiastic and bilingual individuals to join our growing family! **About Us**: At NCRi, we've set out to revolutionize the debt...