Technical Support Agent

6 months ago

Quebec City, Canada UEAT Full time

UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l’industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de l’industrie de la restauration, fièrement soutenue par Moneris, le principal fournisseur de services de paiement du Canada.

Votre carrière à UEAT : Description du poste

UEAT souhaite accueillir un agent de support technique pour venir jouer un rôle clé dans la croissance de UEAT.

Lien hiérarchique : Vous relèverez du superviseur du soutien technique.

Votre carrière à UEAT : Responsabilités- Fournir des réponses humaines de première ligne aux restaurants, répondre aux questions techniques, résoudre les billets de soutien technique et faire remonter les problèmes en interne si nécessaire.- Apprendre et conserver une connaissance détaillée des produits et des processus de dépannage internes.- Collaborer dans un environnement de travail d'équipe et travailler sans friction avec des collègues à distance et des équipes internes.- Promouvoir un service à la clientèle impeccable et avoir un grand souci du détail;- Établir des priorités dans vos demandes et travailler en multitâche dans le cadre d'un centre d'appels à distance.- Vous naviguez aisément dans les zones grises tout en travaillant au développement et à la croissance au sein de notre équipe mondiale.- Poste à temps plein, horaire mensuel couvrant les périodes de pointe des restaurants, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.

Votre carrière à UEAT : Profil- Être passionné, ambitieux et prêt à apprendre.- Prendre des initiatives et faire preuve d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) en français, en anglais et dans une certaine mesure en bilinguisme.- Être à l'aise pour communiquer (par téléphone ou par courriel) dans l'une ou l'autre langue en utilisant des outils de traduction au besoin.- Posséder une formation technique (diplôme ou DEC) et trois (3) années d'expérience pertinente en formation ou en soutien logiciel, ou en soutien technique à distance de réseaux informatiques.- Une expérience préalable dans l'exploitation de restaurants, la gestion de l'accueil ou le soutien de logiciels personnalisés internes est un atout.

Votre carrière à UEAT : Avantages- Meilleure progression de carrière grâce à des programmes qui soutiennent vos objectifs d’apprentissage et de développement, notamment l’Université UEAT, l’accès illimité et gratuit aux formations LinkedIn Learning et Coursera, un programme de mentorat et des occasions de croissance interne avec d’innombrables parcours de carrières;- Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide aux employé(e)s, de la télémédecine et un compte de bien-être;- Équilibre travail-vie personnelle grâce à notre modèle de travail hybride et à nos horaires flexibles;- Culture fondée sur la collaboration, avec un environnement de travail ouvert et une politique ouverte qui encourage les discussions franches et la transparence;- Repas subventionnés et thé et café à volonté dans nos bureaux.

En savoir plus sur la vie à UEAT en consultant le site suivant:
ueat.io/a-propos-ueat/carrieres/

UEAT is a dynamic Québec, QC-based start-up revolutionizing the restaurant industry in Canada with online and self-ordering solutions. Our mission is to simplify the lives of restaurateurs across Canada. Join us on our journey and become a part of the digital transformation of the restaurant industry, proudly backed by Moneris, Canada's leading payment processor.

Your UEAT Career - The Opportunity

UEAT would like to welcome a Technical Support Agent to play a key role in UEAT's growth.

Reporting Relationship: You will report to the Support Supervisor.

Your UEAT Career - What you'll do- Deliver first-line responses to restaurants, answer technical questions, resolve support tickets and escalate issues internally when required.- Learn and retain detailed product knowledge and internal troubleshooting processes.- Collaborate in a team player environment and work with remote-based colleagues and internal teams.- Promote impeccable customer service and strong attention to detail.- Prioritize your requests and multi-tasking as part of a remote-based call center.- Demonstrate autonomy, discipline, rigor, and organizational skills- Be comfortable navigating gray areas while working to develop and grow as part of our global team.- Full-time position, monthly schedule covering restaurants’ peak demands, evenings, weekends, and rotating holiday schedule.

Your UEAT Career - What you bring- Be passionate, ambitious, and ready to learn.- Take initiative and demonstrate excellent (written and verbal) communication skills in French, English, and

  • Technical Support Agent

    6 months ago

    Quebec City, Canada Data Dis Full time

    DataDis is a leading provider of fleet maintenance software solutions for any organization managing fleets or heavy equipment. We offer solutions adapted for the transport, construction, bus, cities & municipalities, leasing centres, and repair centres industries. Our mission is to make sure that our clients’ vehicle fleets stay reliable and safe by...

  • Technical Support Agent

    6 months ago

    Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

    UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l’industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de...

  • Technical Support Agent

    6 months ago

    Quebec City, Canada Comptabilite Royale Full time

    Durée de l'emploi: Temporaire - Langue de travail: Français - Heures de travail: 35 hours per week - Education: - Expérience: **Education**: - Bachelor's degree - or equivalent experience **Work setting**: - Willing to relocate - Help desk - Financial management/services - Private sector **Tasks**: - Respond to users experiencing difficulties with...

  • Bilingual Technical Support Associate

    3 months ago

    Quebec, Canada Tech Mahindra Full time

    Level 1 Technical Support Agent is required to have good communication and organization skills, basic technical knowledge, and the ability to follow standard procedures for resolving common technical issues.QualificationsBasic technical backgroundStrong analytical and problem-solving skillsExcellent written communication, verbal and listening skillsStrong...

  • Bilingual Technical Support Associate

    3 months ago

    Quebec, Canada Tech Mahindra Full time

    Level 1 Technical Support Agent is required to have good communication and organization skills, basic technical knowledge, and the ability to follow standard procedures for resolving common technical issues.QualificationsBasic technical backgroundStrong analytical and problem-solving skillsExcellent written communication, verbal and listening skillsStrong...

  • Bilingual Technical Support Associate

    3 months ago

    Quebec, Canada Tech Mahindra Full time

    Level 1 Technical Support Agent is required to have good communication and organization skills, basic technical knowledge, and the ability to follow standard procedures for resolving common technical issues.QualificationsBasic technical backgroundStrong analytical and problem-solving skillsExcellent written communication, verbal and listening skillsStrong...

  • Agent (E) Support Client Fbo

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Harnois Énergies Full time

    As-tu une aisance naturelle dans le service à la clientèle tout en appréciant les tâches administratives ? Si tu es à la recherche de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique, nous voulons te rencontrer ! Rejoins-nous et contribue à notre succès tout en développant tes compétences dans un environnement stimulant. Ne manque pas cette...

  • Agent (E) Support Client

    2 months ago

    Quebec City, Canada Harnois Énergies Full time

    As-tu une aisance naturelle dans le service à la clientèle tout en appréciant les tâches administratives ? Si tu es à la recherche de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique, nous voulons te rencontrer ! Rejoins-nous et contribue à notre succès tout en développant tes compétences dans un environnement stimulant. Ne manque pas cette...

  • Sales Support Agent

    7 months ago

    Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Are you up for a challenge in the world of high-tech? We'd love to have you on board! Eddyfi Technologies is looking for a Sales Support Agent to join our team. **Your daily life**: - As a key member of the team, you will support the international sales team with energy and attention to detail: generating quotes, order entry and effective tactical support....

  • Sales Support Agent

    7 months ago

    Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Are you up for a challenge in the world of high-tech? We'd love to have you on board! Eddyfi Technologies is looking for a Sales Support Agent to join our team. **Your daily life**: As a key member of the team, you will support the international sales team with energy and attention to detail: generating quotes, order entry and effective tactical support. In...

  • Technical Support Specialist

    6 months ago

    Quebec City, Canada Agrimesh Technologies Full time

    Agrimesh Technologies is a leading agricultural technology company dedicated to transforming the way farmers operate and manage their agricultural businesses. We provide innovative software and hardware solutions that empower farmers to increase productivity, optimize resource utilization, and improve sustainability in the agriculture industry. We are...

  • Bilingual Technical Support Agent

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada UEAT Full time

    Votre carrière à Moneris : Description du poste UEAT est une entreprise en démarrage dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l'industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à...

  • Bilingual Technical Support Agent

    1 month ago

    Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

    **Votre carrière à Moneris : Description du poste**: UEAT est une entreprise en démarrage dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l'industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous...

  • Technical Support Advisor

    6 months ago

    Quebec City, Canada BID Group Full time

    The Technical Support Advisor is a highly motivated tradesman managing the projects for the installation team. As a key team member of the technical team, you will be involved primarily in ensuring parts and materials are available for projects by reviewing blue prints, working with factory to schedule parts, verifying receipt of items, tracking and managing...

  • Bilingual Technical Support Associate

    3 months ago

    Quebec, Canada, Canada Tech Mahindra Full time

    Level 1 Technical Support Agent is required to have good communication and organization skills, basic technical knowledge, and the ability to follow standard procedures for resolving common technical issues.QualificationsBasic technical backgroundStrong analytical and problem-solving skillsExcellent written communication, verbal and listening skillsStrong...

  • Technical Support Specialist

    6 months ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Technical Support Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Administrative Support Agent Class Ii

    3 months ago

    Quebec City, Canada Cégep Champlain St. Lawrence Full time

    **Administrative support agent, class II** **Posting number**: LAW-S24-25-3315 **Location**:Québec (Sainte-Foy) **Department**:Library **Immediate superior**:Catherine Talbot, Coordinator, Pedagogical and Institutional development **Status**:Regular - Part-time on annual basis **Salary scale**:From $23,67 to $24,68 **Posting period**:From 2024-09-20...

  • Agent, Support Technique

    7 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support technique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...

  • Agent, Support Mécanique

    7 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support mécanique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...

  • Technical Support Specialist

    3 hours ago

    Quebec City, Canada Johnson Controls Full time

    **Unleash your potential with the Johnson Controls team!**: As a global leader in smart, healthy and sustainable buildings, our mission is to reimagine the performance of buildings to serve people, places and the planet. **Join our winning team and pave the way for a bright future.** With our extensive reach across various industries worldwide, our teams are...