Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

3 weeks ago

Montréal QC HA H, Canada Microsoft Full time

**_ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH_**

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Microsoft aspire à aider ses clients à réaliser leur transformation numérique, en tirant parti des solutions _Cloud _de Microsoft et des offres de support. Pour cela, Microsoft investit dans une équipe dédiée au _Succès Client_ qui aidera les clients de Microsoft à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Avec plus de 17 000 employés dans le monde, la mission de **l'organisation du Succès Client (CSU)** est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à une expérience client différenciée, en tirant parti des produits, services et partenariats de Microsoft. Rejoignez CSU et aidez-nous à construire un avenir où les clients atteignent leurs objectifs commerciaux plus rapidement grâce à la technologie.

En tant que **Gestionnaire de Compte Satisfaction Client (CSAM) - Éducation**, vous êtes le/la principal(e) responsable de la livraison et un partenaire pour nos clients les plus stratégiques, leur permettant d'accomplir davantage en accélérant la réalisation de leur valeur sur nos plateformes Cloud numériques. En tirant parti de votre expertise technique, de votre sens des affaires et de vos perspectives sectorielles, vous serez responsable de la livraison et de l'orchestration du support de bout en bout après-vente à travers l'écosystème Microsoft et ses partenaires pour aligner les bonnes ressources au bon moment afin d'atteindre les objectifs commerciaux des clients.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où tout le monde peut s'épanouir au travail.

Microsoft aspires to help our customers achieve their digital transformation, leveraging the power of Microsoft Cloud solutions and support offerings. To this end, Microsoft invests in a dedicated Customer Success team that will help Microsoft customers successfully realize their business outcomes.

With over 17,000 employees worldwide, the mission of the **Customer Success Unit (CSU)** organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CSU and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology.

As a **Customer Success Account Manager (CSAM) - Education**, you are the primary delivery lead and a partner for our more strategic customers, empowering them to achieve more by accelerating their value realization across our Digital Cloud platforms. By leveraging your technical expertise, business acumen and industry perspectives you will be responsible for the end-to-end post sales delivery and support orchestration across the Microsoft and Partner ecosystem to align the right resources at the right time to achieve customer business outcomes.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

**Responsibilities**:
**Gestion de la relation client**
- Développe, maintient et renforce les relations fondamentales avec les principaux intervenants et ressources techniques des clients afin de permettre une livraison de solutions de qualité, en utilisant des partenariats avec d'autres leaders d'équipe de compte et dirige l'orchestration entre les parties prenantes internes et externes.
- Développe les relations avec les clients et les partenaires en se concentrant sur les résultats commerciaux et sur la manière d'aligner la stratégie de Microsoft sur les priorités commerciales des clients.
- Identifie, navigue, communique et influence les principaux intervenants techniques, commerciaux et de l’exécutif des clients (y compris les partenaires).
- Guide et dirige les conversations pour faciliter la réalisation des objectifs commerciaux des clients en tirant parti de leur investissement dans Microsoft.
- Initie la collecte d'informations sur les objectifs commerciaux et informatiques des organisations clientes, en utilisant des partenariats avec d'autres leaders d'équipe de compte pour identifier les priorités des clients.

**Pertinence technique**
- Comprend, identifie et aligne les solutions Microsoft et les capacités techniques (par exemple, Azure, Modern Work, Dynamics) aux besoins et aux priorités des clients.
- Exploite une expertise industrielle et technique afin de permettr

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Microsoft Full time

    **_ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH_** **_ Avec plus de 17 000 employés dans le monde, la mission de l'organisation _Customer Experience & Success (CE&S)_ est de permettre aux clients d'accélérer leur valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des produits et services de Microsoft, animés par nos collaborateurs et...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Microsoft Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Microsoft a pour mission de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. Notre culture est centrée sur l'adoption d'un état d'esprit de croissance, un thème d'excellence inspirante, et sur l'encouragement des équipes et des dirigeants à donner le meilleur d'eux-mêmes chaque...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Microsoft Full time

    **ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH**: Avec plus de 17 000 employés dans le monde, la mission de l'organisation « Customer Experience & Success » (CE&S) est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des produits, services et partenariats de Microsoft. Joignez-vous à CE&S et...

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    **Description de l'entreprise** Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de compte/Conseiller(ère) en service client en soins à domicile **pour rejoindre notre équipe en Montreal. - Amika est une entreprise québécoise spécialisée en soins à domicile dans toute la province du Québec. Chaque semaine, nous offrons un...

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    **Votre rôle à titre de Gestionnaire de Compte** Relevant de notre gestionnaire de l'accompagnement client, Azelie Pouliot, le (la) Gestionnaire de Compte agira à titre de conseiller(-ère) de confiance auprès de notre portfolio de clients en croissance en étant responsable des renouvellements, des stratégies de rétention et d'engagement, et en...

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    **À propos de nous**: Location Olympique est une entreprise familiale fondée en 1964 qui sert fièrement les restaurants de Montréal et dans les environs depuis 60 ans. **Résumé du poste**: **Responsabilités**: - Mettre à jour les comptes clients avec précision et efficacité, en tenant compte des paiements reçus et des ajustements nécessaires. -...

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    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Nous recherchons un Gestionnaire de compte pour poursuivre notre croissance ! Quelqu'un qui aime un environnement rapide et à forte croissance. En quoi consiste une journée de travail typique ? - Développer de nouvelles affaires avec les clients existants et/ou identifier les domaines d'amélioration. - Construire et...

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    **Location: Montreal, QC, Quebec, Canada** **Requisition ID: 74586** **Schindler stands for mobility. Mobility needs experts.** **Join our team in Montreal, QC.**: Founded in Switzerland in 1874, the Schindler Group is a leading global provider of elevators, escalators, and related services. Schindler mobility solutions move two billion people every day all...

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    Montréal, QC H3A 3H3, Canada Microsoft Full time

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    Montréal, Canada Youville Haussmann Park Full time

    Youville Haussmann Park est une agence qui crée des expériences. Pas seulement des expériences de marque, pas seulement de l'expérientiel, pas seulement des événements. Sa spécialité est de créer des émotions palpables pour établir un engagement durable entre une marque et ses consommateurs, renforçant ainsi le lien qui les unit. YHP collabore...

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    Relevant du directeur du service, le/la gestionnaire de routes et comptes clients est l’expert(e) dans toutes les activités relatives au service au client. Il/elle gère un portefeuille de clients et dirige et encadre des employés syndiqués (chauffeurs-livreurs) afin de les amener à atteindre les standards élevés de livraison et d’excellence du...

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