Agent (E) à La Répartition

1 month ago

Montréal QC, Canada OMHM Full time

**Agent(e) à la répartition**
- Venez faire une différence dans une organisation à dimension humaine et en pleine expansion dont la mission est d’améliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes à faible revenu. _
- Votre souhaitez mettre à contribution votre expertise en soutien administratif? _
- Nous avons le poste pour vous _
- **Qui sommes-nous?**_
- Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme à but non lucratif de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE._

**Plus qu’un emploi, faites carrière à l’OMHM Nous sommes**:

- Une organisation dans l’action qui encourage à faire les choses autrement;
- Une organisation qui prône le travail d’équipe et les valeurs humaines.

**Nous offrons**:

- Possibilité de télétravail en mode hybride, selon la politique en vigueur;
- Possibilité d’horaire flexible et comprimé (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5);
- Environnement riche de diversité et d’inclusion;
- Philosophie de conciliation travail-famille;
- Programme d’assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux;
- Vacances et divers congés sociaux compétitifs;
- Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (prestation déterminée);
- Programme de référencement;
- Programme de gestion de carrière et de développement des compétences;
- Programme de promotion de la santé et de mieux-être (PAEF, semaine de mieux-être);
- Du plaisir et des défis

**Nature de l’emploi**

Sous la supervision du directeur du Service concerné, le titulaire s’assure d’offrir un excellent service à la clientèle lors du traitement, répartition et suivis des diverses demandes des locataires en respectant les délais et les priorités des requêtes. Il s’assure également de l’exactitude des données recueillies afin de les transmettre au bon intervenant. Le titulaire offre un service flexible, polyvalent et s’adapte aux besoins de l’organisation et de la clientèle.

Lors de la réception des appels des locataires, le titulaire apporte son soutien dans la résolution des menus problèmes en analysant le besoin de manière globale. S’il y a lieu, il aura à effectuer des tâches administratives incluant la saisie de bons de travail et le traitement de différentes factures.

**Responsabilités**

**Volet répartition**

Assurer le suivi des demandes (bons de travail, appels, courriels, MSA ) appels reçus, incluant les demandes externes d’autres unités administratives;
Répondre aux demandes d’informations des locataires, des employés et des fournisseurs du service;
Saisir tous les appels et les demandes dans le système informatique;
Assurer l’exactitude des entrées de données dans le système informatique : éviter les doublons, utiliser la bonne charte, tenir compte des spécialités, renseignements nécessaires à l’intervention requise, etc.;
Trier les appels et les demandes en tenant compte de l’information recueillie et identifier la priorité et l’urgence;
Compléter les fiches informatisées;
Assister les locataires : recherche de validation de renseignements, transmission d’informations, gérer les attentes des locataires, etc.

**Volet service à la clientèle**

Communiquer avec les personnes concernées dans le traitement des demandes (gestionnaires, locataires, spécialistes, fournisseurs, etc.);
Agir en tant qu’intermédiaire entre le locataire et autres intervenants.

**Volet administratif**

Assurer le traitement complet des demandes avec les unités administratives concernées;
Saisir, vérifier et traiter la conformité des données inscrites sur les factures, bons de commandes, bons de travail ou tout autre document;
Effectuer la validation, la saisie et la relance de la facturation des contrats de service;
Préparer les rapports nécessaires au suivi des requêtes ou toute autre demande.

Exécuter lorsque requis toutes autres tâches connexes incluses dans son champ d’expertise.

**Profil recherché**

**Formation**: Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans un domaine jugé pertinent à la fonction (formation de 1500 heures).

**Expérience**: Deux (2) années d’expérience pertinente en service à la clientèle ou en lien avec la nature de l’emploi.
- **Exemples d'équivalences généralement reconnues**_

**Connaissances générales minimum requises**

Très bonne maîtrise du français (écrit et parlé) et de l’anglais (parlé) ;
Bonne connaissance de l’entretien d’un immeuble résidentiel;
Aisance avec les outils informatiques et la saisie des données ;
Maîtrise de divers logiciels.

**Aptitudes requises**

Avoir de la facilité à exécuter plusieurs tâches en même temps ;
Capacité d’analyse et de prise de décisions ;
Avoir une attitude positive, respectueuse et empathique.

**Poste permanent**

**Salaire annuel **:

  • Agent(E) à La Répartition

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

    **Agent(e) à la répartition** - Venez faire une différence dans une organisation à dimension humaine et en pleine expansion dont la mission est d’améliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes à faible revenu. _ - Votre souhaitez mettre à contribution votre expertise en soutien administratif? _ - Nous avons le poste pour vous!_ **_ Qui...

  • Agent(E) de Répartition

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    **Agent(e) de répartition** **Direction de la gestion immobilière** L’objectif principal de ce poste est d’assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s’assurer de la fluidité dans le traitement des demandes et d’une...

  • Agent(E) de Répartition

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL Full time

    **Agent(e) de répartition** **Direction de la gestion immobilière** **Exploitation résidentielle** L’objectif principal de ce poste est d’assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s’assurer de la fluidité dans le...

  • Agent(E) de Répartition

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL Full time

    **Agent(e) de répartition** **Direction de la gestion immobilière** **Exploitation résidentielle** L’objectif principal de ce poste est d’assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s’assurer de la fluidité dans le...

  • Agent(E) à La Répartition

    6 months ago

    Montréal, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

    **Agent(e) à la répartition** - Venez faire une différence dans une organisation à dimension humaine et en pleine expansion dont la mission est d’améliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes à faible revenu. _ - Votre souhaitez mettre à contribution votre expertise en soutien administratif? _ - Nous avons le poste pour vous!_ **_ Qui...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Adjoint(E) à La Répartition

    6 months ago

    Montréal, Canada Groupe ABS Full time

    **Sommaire du poste** Relevant du superviseur à la répartition, le titulaire de ce poste est responsable de toutes les activités touchant la gestion de la répartition pour la région de Montréal ou de la Montérégie. Plus spécifiquement, il est responsable de la planification des tâches de travail des techniciens de chantier et il assure la...

  • Agent Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire la différence ?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous ! En tant qu'agent du centre de contrôle, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs ! De plus, chez GardaWorld, nous mettons l'accent sur la formation continue et...

  • Agent de Répartition

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    Croix Bleue fait partie des assureurs les plus reconnus au Québec en matière d’assurance santé et d’assurance voyage. Assureur engagé, nous avons à cœur la santé et la sécurité de nos clients, nos partenaires, nos employés et les communautés. Nos valeurs engagement client, excellence, bienveillance et collaboration se vivent au quotidien afin...

  • Agent Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire la différence ?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous ! En tant qu'agent du centre de contrôle, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs ! De plus, chez GardaWorld, nous mettons l'accent sur la formation continue et...

  • Agent(e) de placement, Répartiteur(trice)

    3 months ago

    Montréal-Est, Canada ASICC-MED Full time

    Agent(e) de placement, répartiteur(trice) ASICC-MED placement médical et soins infirmiers recrute actuellement un(e) agent(e) de placement, répartiteur(trice) Nous recherchons du personnel à l’aise avec les nouvelles technologies et soucieux d’offrir un excellent service à la clientèle. Agent(e) de placement, répartiteur(trice) devra être en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) service à la clientèle - mobilité **Organisation** Agence de mobilité durable / Direction communications, affaires publiques et expérience client **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 3 au 10 décembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 44 052 $...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) service à la clientèle - mobilité **Organisation** Agence de mobilité durable / Direction communications, affaires publiques et expérience client **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 15 au 21 novembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 44 052 $...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) service à la clientèle - Mobilité **Organisation** Agence de mobilité durable / Direction communications, affaires publiques et expérience client **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 16 au 20 septembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 44 052 $...

  • Agent(E) D'accueil

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada La Tribu Full time

    Le Théatre La Tulipe et le Théatre Le National recrute des agent(e)s d'accueil Sous la supervision de la gérance de salle, l'agent d’accueil est chargé de l’accueil de la clientèle. Il accueille le public, effectue le scan de billet, la fouille de sac, l’étampage et dirige la clientèle vers les zones approprier. Il doit être à l’écoute de...

  • Coordonnateur(Trice) à La Répartition

    6 months ago

    Montréal, Canada Groupe ABS Full time

    **Ton choix, ta région, ton bureau !** Chez Groupe ABS, nous sommes un Monde à part, on t’offre la possibilité de choisir ton lieu de travail. Ce poste est disponible à l’un de nos bureaux à travers le Québec : Montréal, Saint-Rémi ou Longueuil. **Sommaire du poste**: - Effectuer et répondre aux appels clients; - Effectuer les bons de travail...

  • Coordonnateur(Trice) à La Répartition

    7 months ago

    Montréal, Canada Groupe ABS Full time

    **Ton choix, ta région, ton bureau !** Chez Groupe ABS, nous sommes un Monde à part, on t’offre la possibilité de choisir ton lieu de travail. Ce poste est disponible à l’un de nos bureaux à travers le Québec : Montréal, Saint-Rémi ou Longueuil. **Sommaire du poste**: - Effectuer et répondre aux appels clients; - Effectuer les bons de travail...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de...

  • Agent Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire la différence ?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent du centre de contrôle, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs! De plus, chez GardaWorld, nous mettons l'accent sur la formation continue et le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e) service à la...