Technicien.ne Support Technique Ti

2 months ago


Montréal, Canada Groupe Optimum Inc. Full time

**Optimum Informatique inc. / Montréal / Permanent / Temps plein**:
Si tu cherches à travailler dans une équipe chaleureuse, multidisciplinaire et qui a du plaisir en travaillant, le poste qui suit t’intéressera Nous cherchons une personne désirant travailler en équipe et qui aime les défis. Tu seras chargé d’appuyer les techniciens plus junior dans leur prestation de service. De plus, tu diagnostiqueras et résoudras des problèmes complexes liés aux systèmes, aux logiciels et aux réseaux. Tu travailleras en étroite collaboration avec d’autres équipes pour mener à terme des projets d’envergures et tu seras responsable de la résolution des incidents et de l'amélioration des processus de support.

**Responsabilités spécifiques**:

- Participer activement à la résolution des problèmes liés aux incidents récurrents conjointement avec d’autres équipes.
- S’assurer de la saine gestion des licences installés sur les postes de travail.
- Répondre aux appels de 2è ligne provenant d’une escalade des autres techniciens.
- S’assurer que les actifs soient inventoriés adéquatement dans les différents systèmes.
- Participer à élaborer et mettre à jour la documentation destinée aux autres membres de son équipe, ainsi qu’aux clients
- Initier des projets d’amélioration visant à bonifier la gestion des services TI
- Conjointement avec le superviseur, s’assurer que les demandes assignées à l’équipe soient à jour tout au long du processus de résolution
- Familiariser les usagers au maniement des équipements informatiques et des outils bureautiques;
**Expérience et formation**:

- Essentielle
- 5 ans d’expérience comme technicien niv 2
- Formation DEC/AEC en informatique, technique bureautique ou équivalent
- Bilinguisme français et anglais (interactions quotidiennes avec des employés unilingues anglophone travaillant à l’extérieur du Québec)
- Connaissance approfondie de l’environnement Microsoft 365
- Connaissance de la gestion des groupes de sécurité dans Active Directory
- Atout:

- Connaître le logiciel de gestion de postes de travail (LANDESK et/ou Intunes)
- Certification Lean ou ITIL
- Expérience en support technique de clientèle exécutive ou VIP

**Qualité et aptitudes**:

- Excellente approche client
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Esprit d’équipe
- Initiative
- Capacité d’écoute
- Facilité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes
- Excellent sens de l’organisation

**Optimum Informatique inc.**:
Notre équipe, orientée vers le service client, est dévouée à créer de la valeur en technologies de l’information (TI) pour les sociétés du Groupe Optimum. Notre gestion efficace des opérations et notre connaissance approfondie des activités de chaque société nous permettent de nous positionner en tant que partenaire de nos clients et d’offrir des services de qualité supérieure à des coûts optimaux. La vigie assidue des tendances du marché, la formation continue de nos talents et le recours à la consultation de pointe nous gardent à l’affût des avancées technologiques et des menaces potentielles à notre sécurité informatique.

Nos services en TI se déclinent en trois pôles, à savoir la gestion de l’infrastructure, qui assure la stabilité et la saine évolution des systèmes, la gestion de la sécurité informatique, visant à mitiger les risques de façon optimale, et le déploiement applicatif qui contribue directement au succès des sociétés au sein du Groupe. Ce dernier pôle inclut le conseil dans les choix de solutions informatiques adaptées ainsi que la conception et la livraison de solutions innovantes qui permettent aux sociétés d’être davantage autonomes sur le plan des TI, assurant ainsi une plus grande flexibilité et procurant un avantage concurrentiel.
Nos employés ont à cœur la proximité-client dans leurs interventions alors que les valeurs de rigueur et d’expertise sont reflétées dans tous nos processus opérationnels. Ayant une vision globale des sociétés et des tendances TI à long terme, nous offrons des infrastructures technologiques étroitement liées aux besoins des sociétés au sein du Groupe. Notre approche en gestion de projets favorise une livraison dans le respect des échéanciers, des budgets impartis et des fonctionnalités attendues.
425, boul. De Maisonneuve O., bureau 1610
Montréal (Québec) H3A 3G5
CANADA
Tél.:

+1 514 288-1661



  • Montréal, Canada Optimum Informatique Full time

    SSi tu cherches à travailler dans une équipe chaleureuse, multidisciplinaire et qui a du plaisir en travaillant, le poste qui suit t’intéressera ! Nous cherchons une personne désirant travailler en équipe et qui aime les défis. Tu seras chargé.e d’appuyer les techniciens plus junior dans leur prestation de service. De plus, tu diagnostiqueras et...


  • Montréal, Canada oXya -Canada Full time

    **Vous cherchez à poursuivre votre croissance au sein d'une entreprise innovante TI ?** - oXya Canada est un leader des solutions de services techniques et d’hébergement SAP. Nous aidons les entreprises de taille moyenne et internationales à accroître l'efficacité et la flexibilité de leur infrastructure SAP et de leurs opérations de support....


  • Montréal, Canada oXya - a Hitachi Group Company, Canada Full time

    **Vous cherchez à poursuivre votre croissance au sein d'une entreprise innovante TI ?** - oXya, une société du groupe Hitachi, est un leader des solutions de services techniques et d’hébergement SAP. Nous aidons les entreprises de taille moyenne et internationales à accroître l'efficacité et la flexibilité de leur infrastructure SAP et de leurs...


  • Montréal, Canada oXya - a Hitachi Group Company, Canada Full time

    **Vous cherchez à poursuivre votre croissance au sein d'une entreprise innovante TI ?** - oXya Canada est un leader des solutions de services techniques et d’hébergement SAP. Nous aidons les entreprises de taille moyenne et internationales à accroître l'efficacité et la flexibilité de leur infrastructure SAP et de leurs opérations de support....


  • Montréal, Canada oXya -Canada Full time

    **Vous cherchez à poursuivre votre croissance au sein d'une entreprise innovante TI ?** - oXya Canada est un leader des solutions de services techniques et d’hébergement SAP. Nous aidons les entreprises de taille moyenne et internationales à accroître l'efficacité et la flexibilité de leur infrastructure SAP et de leurs opérations de support....

  • Technicien.ne Ti

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Stingray Media Group Full time

    Département IT Lieu Montréal Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant? Nous sommes à la recherche...


  • Montréal, Canada Optimum Groupe financier Full time

    Si tu cherches à travailler dans une équipe chaleureuse, multidisciplinaire et qui a du plaisir en travaillant, le poste qui suit t’intéressera ! Nous cherchons une personne désirant travailler en équipe et qui aime les défis. Tu seras chargé d’appuyer les techniciens plus junior dans leur prestation de service. De plus, tu diagnostiqueras et...


  • Montréal, Canada Optimum Groupe financier Full time

    Si tu cherches à travailler dans une équipe chaleureuse, multidisciplinaire et qui a du plaisir en travaillant, le poste qui suit t’intéressera ! Nous cherchons une personne désirant travailler en équipe et qui aime les défis. Tu seras chargé d’appuyer les techniciens plus junior dans leur prestation de service. De plus, tu diagnostiqueras et...


  • Montréal, Canada NOUVEAU MONDE GRAPHITE Full time

    Tu es passionné.e par l’exploitation et la livraison des différentes solutions technologiques et informatiques requises par l’entreprise ? Tu aimes assurer la fiabilité, la sécurité, la robustesse, la disponibilité et l’excellence opérationnelle des infrastructures informatiques, réseaux, systèmes de télécommunications et systèmes...


  • Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...

  • Technicien.ne, Ti

    3 days ago


    Montréal, Canada Addenda Capital Full time

    **À propos de nous** Addenda Capital est une société privée de gestion de placements qui place les objectifs de la durabilité au centre de ses stratégies de création de patrimoine. L’organisation cultive un milieu de travail stimulant, positif et ouvert, où l’intégrité, la collaboration et la diversité sont encouragées. Addenda intègre les...


  • Montréal, Canada Le Devoir Full time

    **Avis d’affichage** **Technicien.ne informatique** Libre, indépendant, audacieux ! Au Devoir, nous avons la mission de comprendre les grands enjeux, de confronter les idées et la diversité d’opinion. Contribuez à notre projet d’engagement qui accompagne les Québécois de toutes origines, et dans toute leur diversité. Joignez-vous à la grande...


  • Montréal, Canada Consignaction - AQRCB Full time

    L’AQRCB (Consignaction) est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne dans la province. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui verra le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant l’AQRCB, vous ferez une différence pour...


  • Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre-ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste en support technique TI pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.


  • Montréal, Canada Pomerleau Full time

    **Nous sommes Pomerleau. Et vous pourriez l'être aussi.** Chez Pomerleau, nous comprenons pertinemment que notre mission n’est pas seulement de créer des infrastructures ou d’ériger des édifices, mais bien de bâtir des communautés. En tant que chef de file de l’industrie de la construction depuis près de 60 ans, nous visons toujours à avoir un...


  • Montréal, Canada Framestore Full time

    **Présentiel** **Temps plein, emploi permanent** **Niveau: gradué(e)s, poste d'entrée** **Qui sommes nous** Studio créatif plusieurs fois primé aux Oscars, nous avons travaillé avec certains des plus grands conteurs d'histoires du cinéma d'aujourd'hui. Nous collaborons avec les réalisateurs et les producteurs tout au long du processus de production...


  • Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...


  • Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...


  • Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...