Agent(E) D’information

3 weeks ago


Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

Type d’emploi:
Employé

Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée):
N/A

Famille d’emplois:
Soutien administratif

Nombre de postes à pourvoir:
1

Faculté/Service - Département:
Affaires étudiantes, Relations avec la clientèle, Service du logement, Service à la clientèle

Campus:
Campus principal

Affiliation syndicale:
PSUO

Date d’affichage:
mai 25, 2023

Date de clôture:
juin 05, 2023

Heures par semaine:
35

Classe salariale:
PSUO, classe 06

Échelle salariale:
$50 642,00 - $63 967,00

À propos des affaires étudiantes

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carri
- re et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison d’être du poste:
Sous la direction du Gestionnaire, Service clients:
Effectuer une variété de tâches administratives. Assurer le service à la clientèle de première ligne, notamment fournir des renseignements relatifs au logement : résidences, hôtels, services à l’extérieur du campus, et autres types d’hébergement proposés à la clientèle universitaire. Transmettre les demandes de renseignements aux secteurs compétents, veiller à la communication avec les étudiants et autres intervenants, expliquer les politiques et les lignes directrices du Service du logement. Administrer et mettre à jour les documents, l’information et les dossiers.
- Ce poste exige le travail en présentiel. L’horaire comprend les quarts de nuit et les fins de semaine et peut être adapté en fonction des besoins opérationnels.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:

- Offrir un niveau élevé de service à la clientèle en fournissant rapidement des informations précises en personne, au téléphone ou par courriel, répondre directement aux demandes de renseignements ou les transmettre au service ou à la personne appropriée.
- Apporter une aide et un soutien aux étudiants et aux invités en ce qui concerne les problèmes de logement, tels que le remplacement des clés perdues, le traitement des plaintes relatives au bruit, au non-fonctionnement de l'équipement et à la propreté des chambres, et assurer une résolution rapide des problèmes conformément à l'objectif du service de logement, qui est de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Le cas échéant, coordonner les efforts avec l'entretien ménager et les immeubles pour aider à la résolution des problèmes.
- Contribuer à la sécurité de première ligne en étant vigilant quant aux allées et venues des étudiants et des invités. Surveiller les caméras et signaler toute préoccupation à la personne appropriée.
- Assumer des fonctions de réception pour les clients de l'hôtel, en traitant l'enregistrement et le départ, en aidant à la conservation des bagages et en répondant à diverses demandes. Assumer la fonction de concierge en fournissant des informations sur la ville et ses diverses attractions.

Ce que vous apportez:

- Diplôme d’études secondaires.
- Au moins un an d’expérience pertinente du service à la clientèle.
- Connaissance de la Loi canadienne sur les droits de la personne ainsi que des lois et des règlements applicables par rapport au Service de vie en résidence.
- Connaissance des principes relatifs à la gestion des dossiers.
- Connaissance des services offerts par le Service du logement et des services connexes à l’Université (un atout).
- Connaissance des principes régissant la protection des personnes et des biens, ainsi que de la gestion du risque et de la gestion des urgences.
- Connaissance de systèmes informatiques et de logiciels tels que la suite Microsoft Office, Windows, traitements de texte, tableurs, bases de données, courriel et Internet.
- Solides habilités en communication et en relations interpersonnelles, y compris patience, discrétion, empathie et écoute; capacité de s’adapter à une variété de clientèles.
- Aptitudes organ


  • Agent(E) de Soutien

    4 days ago


    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...


  • Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 5 Famille d’emplois: Admissions Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Information Office Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: October 30, 2023 Date de clôture: November 10, 2023 Heures par...


  • Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Spécialiste des systèmes d’information géographique (GIS) Catégorie d'emploi Gestion de l’information aéronautique Exigence linguistique English / Anglais Date de fin de recrutement 2023-08-23 Niveau ATP-6 Échelle salariale $78,942 - $98,677 Sommaire du poste Le (la) spécialiste des systèmes d’information...


  • Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 14 Famille d’emplois: Admissions Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Préadmission et information Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: May 18, 2023 Date de clôture: May 29, 2023 Heures par...


  • Ottawa, Canada Home and Community Care Support Services Champlain Full time

    **Introduction**: **Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain** est l’un des 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire en Ontario. Nous nous engageons à fournir les meilleurs services et soins de santé à plus de 64 000 patients chaque année, à domicile, dans la communauté et dans les...


  • Ottawa, ON, Canada Indigenous Lands & Resources Today Full time

    Agent(e) subalterne des finances Échelle salariale : En fonction de l’expérience et de la formation. L’APN offre des salaires compétitifs, des congés généreux (3 semaines de vacances payées par an pour commencer, des congés payés pour les Fêtes de fin d’année, 3 semaines de congés de maladie payés par an, 9 jours de congés spéciaux...


  • Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Agent(e) de recouvrement, Comptes clients Catégorie d'emploi Comptabilité Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Type d'horaire de travail flexible Date de fin de recrutement 2023-12-13 Niveau ATP-5 Échelle salariale $68,256 - $85,317 Sommaire du poste L’agent(e) de recouvrement, Comptes clients est chargé de...


  • Ottawa, Canada Saint Paul University Full time

    **Unité administrative**: - Bureau de la Vice-Rectrice Associée, gestion des effectifs étudiants **Superviseur**: - Vice-Rectrice Associée, gestion des effectifs étudiants **Heures**: - 35.00 **Fonctions**: **Titre du poste**: Agent(e) de recrutement (liaison) **Numéro de concours**: 18-2023 **Unité administrative**: Bureau de la Vice-Rectrice...


  • Ottawa, Canada Defence Construction Canada Full time

    Qui peut postuler?: **Le grand public et les employé(e)s de CDC** - Fourchette salariale: **62 037 $ - 83 748 $** - Horaire de travail: **Permanent** - Durée du contrat: - Niveau de sécurité: **Secret** - Exigences linguistiques: **Préférence sera accordée aux personnes bilingues** - Date de clôture: **23-08-24** - Country: **Canada** - Revelant du /...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agent ou agente de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Classification**: Personnel de programme II **Supervision**: Gestionnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Division**: Partenariats avec le gouvernement et les parties...


  • Ottawa, Canada Parliament of Canada Full time

    Description du poste Les Services numériques et biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter le poste Agente de projet et Agent de project.  Nous sommes à la recherche d’une personne qui se joindra à l’équipe pour aider à mettre en œuvre d’importants projets qui permettent le bon déroulement des activités....

  • Agent Des Finances

    4 weeks ago


    Ottawa, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    **Important**: Il est important de ne pas discuter de votre demande d’emploi (y compris dans les médias sociaux), sauf à votre conjoint ou aux membres de votre famille proche. De plus, veuillez leur rappeler la nécessité de demeurer discret à l’égard de votre démarche d’emploi. **Date...


  • Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre**: Agent ou agente de programme, Communications, Ressources Humaines et Culture **Classification**: Personnel de programme II **Supervision**: Direction des communications, des ressources humaines et de la culture **Division**: Communications, ressources humaines et culture **Statut**: Temps plein **Résumé des...


  • Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **À propos de la Fondation du Centre national des Arts** La Fondation du Centre national des Arts récolte des fonds en appui aux activités du CNA liées à la diffusion, à la création et à la transmission des savoirs à l’échelle du pays. Entité juridique distincte créée en 2000, la Fondation a amassé plus de 170 millions de dollars à ce jour...


  • Ottawa, Canada CADTH Full time

    **Type d’emploi**: Contrat à durée déterminée d’un an **Lieu de travail**: Ottawa ou Toronto (Ontario) - hybride **Date de clôture**: 11 décembre 2023 **Échelle salariale**: de 76 000 $ à 95 000 $ par année L’ACMTS est l’agence des médicaments et des technologies de la santé au Canada. Nous sommes un organisme indépendant sans but...


  • Ottawa, Canada Osgoode Properties Limited Full time

    **_Osgoode Properties Limited_**, chef de file en gestion de propriétés, est à la recherche d’un **Agent bilingue au Centre d’appel**. Se rapportant au Gestionnaire de la publicité et des locations, l’Agent est responsable de répondre aux demandes d’information de locataires potentiels et de coordonner et céduler les visites à chacune de nos...


  • Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Ottawa, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    **Un cégep de tête, de cœur et plus grand que nature** Nos 3 campus sont nichés dans la magnifique région des Laurentides. Nous y cultivons un milieu qui valorise l’expertise et les habiletés interpersonnelles au service du succès de nos étudiants. Joignez un milieu de vie innovateur où l’effervescence des idées est...


  • Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): N/A Famille d’emplois: Soutien administratif Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Affaires étudiantes, Relations avec la clientèle, Spécialiste opérationnel principal Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date...


  • Ottawa, Canada Croix-Rouge Full time

    Tâches et responsabilités : Responssbilité 1 – Diriger le développement et l’optimisation de produits géomatiques Déterminer les applications possibles des données dans les zones desservies par les projets. Concevoir des stratégies et développer des possibilités pour rendre les données géospatiales utiles dans un contexte local. ...