Spécialiste Support Et Distribution/customer

7 months ago

Montréal, Canada LANDR Full time

LANDR recherche un.e spécialiste du support et de la distribution, qui saura répondre de manière appropriée aux questions et problèmes de ses client.e.s, et qui participera également au processus selon lequel la musique distribuée par nos utilisateur.trice.s répond aux exigences de distribution standard.

Tu communiqueras avec les utilisateur.trice.s lorsque leurs morceaux seront erronnés et tu les guideras tout au long du processus jusqu'à ce que leur projet soit prêt, tout en veillant à ce que les problèmes qu'ils rencontrent soient résolus dans les meilleurs délais. Tu maintiendras un inventaire claire d’expériences client.e.s, de problèmes et de commentaires d’utilisateur.trice.s, et tu etiquetteras les tickets en conséquence. Tu transmettras ces informations au responsable du support.

**L’équipe**

Nous travaillons pour les musicien.ne.s. Tout ce que nous faisons possède un but commun - créer des expériences qui réjouissent et qui impliquent notre public composé de plus de 4 millions de créateurs. Nous adoptons une approche empathique, holistique et orientée sur les données. Nous testons tout. Notre communauté nous offre de la rétroaction et, à l’aide de nos apprentissages, nous construisons de vraies choses utiles. Nous adorons travailler avec les meilleures pratiques, mais nous n’avons pas peur de les remettre en question.

**Qui tu es...**
- Passionné.e par le fait que chaque client soit satisfait de nos produits
- Féru de technologie
- Mélomane et tu peux donc parler de musique jusqu'à en perdre haleine
- Tu possèdes également de solides connaissances audio et une certaine expérience de la production musicale
- Tu connais la musique et son mode de création. Tu peux écouter une chanson et déterminer s’il s’agit d’une copie du travail de quelqu'un d’autre.
- Tu comprends la différence entre les résolutions de fichiers graphiques
- Tu peux consulter les champs de métadonnées, déterminer rapidement les éléments manquants et éventuellement les aider à les renseigner.
- Tu as de bonnes compétences en dépannage et tu aimes résoudre des problèmes. Tu es aussi super organisé.e et tu gardes le contrôle. Tu es en recherche constante de solutions.
- Tu comprends les utilisateur.trice.s et tu aimes entretenir de supers interactions avec eux.elles
- Tu es sensible à leurs besoins, tu aimes aider les autres et tu peux transformer toute négativité en sourire.
- Tu es capable d'effectuer plusieurs tâches et de prendre des décisions rapidement
- Tu es un.e vrai.e vendeur.euse. Tu recommandes des choses auxquelles tu crois; tu peux vendre tout ce qui te passionne et rester authentique tout en le faisant.
- Tu aimes contribuer à une équipe soudée et tu es un.e excellent.e communicateur.trice. Tu peux également travailler de manière autonome et te débrouiller seul.e.
- Tu as de bonnes compétences d’écriture en anglais et en français. Une troisième langue serait un atout considérable
- Tu peux gérer plus de 70 tickets d'assistance par jour.

**Tes principales responsabilités**
- Comprendre les tenants et les aboutissants du flux de travail de distribution chez LANDR.
- Dépanner les utilisateur.trice.s pour résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec la plate-forme Web, leurs différentes versions ou tout autre support dont ils pourraient avoir besoin.
- Consigner et suivre les problèmes des utilisateur.trice.s de manière organisée (et à l'aide de gestion de tickets), en veillant à ce que les problèmes techniques graves et fréquents soient rapportés au responsable du support.
- S'assurer que tous les projets publiés via la distribution LANDR répondent à toutes les exigences avant de les livrer aux Plateformes de distribution.
- Communiquer avec les utilisateur.trice.s lorsque quelque chose ne va pas et travailler avec eux.elles jusqu'à ce que le problème soit résolu.
- Mettre en ligne les sorties LANDR sur les Plateformes de distribution

**Qualifications requises**
- Expérience de travail dans un rôle de support client.e
- Passion et connaissance de la musique et de son industrie
- Expérience de travail dans le département A&R du label ou expérience de la distribution de musique, un atout
- Études en enregistrement, musique ou ingénierie, un atout
- Expérience de travail dans un environnement de travail dynamique, un atout

Notre équipe grandissante est constituée de créatif.ve.s, de technologues, de professionnel.le.s de la musique ainsi que de toutes les combinaisons possibles de ces domaines. Ensemble, nous révolutionnons le processus des créateur.trice.s de musique pour les aider à créer, maîtriser, distribuer et promouvoir leur musique.

Nous aimons la musique. Nous aimons les musicien.ne.s. Notre mission est de donner aux musicien.ne.s la liberté de créer et d'être entendu.e.s.

Notre culture d'entreprise est au cœur de notre réussite et crée un environnement de travail incroyab

  • Spécialiste en Distribution Marketing Digital Et

    7 months ago

    Montréal, Canada WERFY Full time

    **Description de l’entreprise** We Rent For You Inc. est une société de gestion immobilière basée à Montréal, spécialisée dans la location et la gestion de biens résidentiels et commerciaux au Québec et en Floride. Nous sommes fiers de fournir des services de qualité à nos clients, en veillant à ce que leurs biens soient bien entretenus et...

  • Spécialiste Du Support

    7 hours ago

    Montréal, Canada LANDR Full time

    Spécialiste du support & de la distribution / Support & Distribution Specialist LANDR est à la recherche d’un.e_ Spécialiste du support et de la distribution_ qui fera partie de Synchro Arts, une division de LANDR. Cette personne assurera des réponses adéquates aux questions et aux problèmes de nos clients. Elle sera responsable d’offrir la...

  • Spécialiste Relation Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Automotive Data Solutions Full time

    _Scroll down for ENGLISH version_ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes en croissance continue et donc sommes à la recherche d’un(e) **Spécialiste en relation client **qui relèvera du Responsable des opérations commerciales. La personne travaillera en proche collaboration avec nos revendeurs et nos équipes internes (département comptabilité,...

  • Responsable Des Comptes Payables Et Recevables

    7 months ago

    Montréal, Canada Prixmium Distribution Full time

    Distribution Prixmium a su au fil des années se démarqué et prendre sa place dans le secteur de la distribution alimentaire, spécialisé dans la fourniture de fruits et légumes de haute qualité aux restaurants et institutions. Notre mission est d'offrir un service exceptionnel, une qualité supérieure et des prix compétitifs qui répondent aux...

  • Support & Distribution Specialist

    7 months ago

    Montréal, Canada LANDR Full time

    **LANDR** is a fast-growing audio company made up of left-brained creative technologists, right-brained music professionals and everyone in between. Together, we are revolutionizing the process for music makers to help them create, master, distribute and promote their music. We love music. We love musicians. Our mission is to give music makers the freedom...

  • Spécialiste: Excellence Opérationnelle Et

    6 months ago

    Montréal, Canada Steritech Full time

    Overview: **Spécialiste: Excellence opérationnelle et sécurité alimentaire** Avez-vous déjà travaillé dans un restaurant, un supermarché ou un hôtel mais souhaitez-vous faire quelque chose de NOUVEAU? Aimes-tu voyager? Vous avez un talent pour entraîner les autres? Si vous avez répondu oui, notre **Spécialiste: excellence opérationnelle et...

  • Account Specialist

    2 days ago

    Montréal, Canada Axalta Coating Systems Full time

    Primary Responsibilities The Account Specialist is responsible for maintaining strong customer satisfaction and long-term retention of Axalta’s customers within a market. As a member of the Regional sales team the Account Specialist will partner with our coatings customers to foster their long-term success by ensuring that all elements of the business...

  • Spécialiste, Partenaires de Distribution Bilingue

    7 months ago

    Montréal, Canada AppDirect Full time

    **À propos d'AppDirect** Devenez un citoyen du monde à l'ère numérique et outillez une nouvelle génération d'entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirect offre une plateforme d'abonnement permettant de vendre n'importe quel produit en tant que service, et ce, par n'importe quel canal et sur n'importe quel appareil. Nous alimentons des...

  • Spécialiste Support Outils

    7 months ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Spécialiste Support Technique

    2 days ago

    Montréal, Canada Photon etc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI Spécialiste Support Technique Relevant de la Vice-Présidente des Opérations, le.la Spécialiste support technique aura le mandat d’assurer le support technique auprès des clients et d’assurer la satisfaction et le service client. Il aura aussi le mandat d’améliorer les outils et les pratiques de soutien technique. **RÔLES ET...

  • Spécialiste Support Client

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste en Achats et Vente au Détail

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Advantage Solutions Inc. Full time

    Nous recherchons un Spécialiste en Achats et Vente au Détail motivé pour rejoindre notre équipe à Advantage Solutions Inc.SalairesCe poste offre une rémunération compétitive, estimée entre 46 000 $ et 48 000 $ par an, dépendant de votre expérience et de vos qualifications.Déscription du PosteL'entreprise est fière de proposer l'une des...

  • Spécialiste Expérience Client, Customer Support

    2 days ago

    Montréal, Canada Mistplay Full time

    Mistplay est le programme de fidélité n° 1 pour les joueurs sur mobile et compte plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde entier. Des millions de joueurs utilisent notre plateforme pour découvrir des jeux, entrer en contact avec leurs amis et gagner de superbes récompenses. Nous sommes une entreprise rentable en forte croissance, récemment...

  • Représentant(E) Des Ventes

    7 months ago

    Montréal, Canada DRB Distribution alimentaire Full time

    **Représentant des ventes | Montréal** DRB Distribution est une entreprise familiale, œuvrent dans le milieu de la distribution alimentaire depuis plus de 40 ans. Nous jouons un rôle déterminant dans le succès des fournisseurs qui nous confient la distribution de leurs produits. Toi, tu feras la promotion des divers produits alimentaires. Nous sommes...

  • Spécialiste, Support

    7 months ago

    Montréal, Canada Nuvei Full time

    **_-Voir version française plus bas._** As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry! **Main Duties / Responsibilities** - Answer inbound customer service and technical support calls from our merchants. - Leverage documentation and...

  • Spécialiste, Support

    9 hours ago

    Montréal, Canada Nuvei Full time

    **_-Voir version franç_**_aise plus bas._** As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry! **Main Duties / Responsibilities** - Answer inbound customer service and technical support calls from our merchants. - Leverage documentation and...

  • Spécialiste Support Client

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste Support Technique

    7 months ago

    Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de...

  • Spécialiste de La Formation

    6 months ago

    Montréal, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste - Audiences Et Mesure

    2 months ago

    Montréal, QC H2W 1Z5, Canada Cartier Full time

    À propos de ce poste Cartier est à la recherche d’une ou un spécialiste audiences et mesure qui assistera l’équipe de données et technologies dans la mise en place, la maîtrise et le développement de l’expertise de plateformes pour l’agence. Nous recherchons un-e expert-e qui pourra développer des stratégies d’audiences et de segmentation...