Conseiller, Perception Bilingue

1 week ago

Calgary, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 157833

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**Objectif**

Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

**Responsabilités**
- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
- Exécuter les opérations de perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Intervenir rapidement pour cerner le risque associé aux comptes assignés et prendre sans délai des mesures pour atténuer les pertes et protéger la position de la Banque; effectuer les opérations de perception de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié.
- Décider, de façon éclairée, d’accepter, de refuser ou de proposer des modalités modifiées de paiement et de règlement, conformément aux politiques et procédures de la Banque : Discuter des ententes contractuelles de remboursement de prêt avec le client avant de proposer des modalités ou des paiements révisés ou réduits, ou d’autres outils de réduction des pertes; négocier des ententes de remboursement de rechange, y compris des paiements symboliques ou réduits, et communiquer avec exactitude les modalités révisées du prêt.
- Assumer pleinement ses responsabilités relativement à toutes les demandes de renseignements, les préoccupations, les ententes ou les plaintes en matière de paiements et de perception : Traiter et résoudre les préoccupations, demandes de renseignements, problèmes et plaintes des clients relativement aux prêts en souffrance; recommander ou prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect des engagements du client, notamment en corrigeant les problèmes de remboursement persistants.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
- _._Favoriser un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe

**Études, expérience professionnelle et autres**
- **Bilinguisme - français et anglais comme la personne servira à l'échelle nationale**:

- Expérience antérieure dans des fonctions de perception et de service à la clientèle exigeant l’utilisation du téléphone comme principal outil de communication.
- Expérience antérieure en gestion et perception de comptes en retard ou en souffrance dans le secteur des services financiers ou expérience en recouvrement de comptes en souffrance.
- Connaissance pratique du système d’exploitation de Microsoft, des logiciels Word, Excel et Outlook ainsi que d’Internet.
- Compréhension des systèmes de composition prédictive et de recouvrement, un atout.

**Conditions de travail**
- Il s’agit d’un travail de bureau standard, où les heures de travail sont souvent irrégulières. Possibilité de travail par quarts ou par quarts fractionnés afin d’accélérer les interventions auprès des clients.

Emplacement(s): Canada : Alberta : Calgary || Canada : Colombie-Britannique : Vancouver

En tant que banque internationale du Canada, nous formons une équipe mondiale diversifiée. Nos employés originaires de plus de 120 pays parlent plus de 100 langues. Ils s’engagent à offrir une expérience client hors pair et utilisent les six principes directeurs de la Banque en matière de vente pour s’assurer de faire preuve d’honnêteté et d’intégrité.

  • Conseiller en Services à la Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    L'équipe de NTT Data est composée d'experts passionnés par le service à la clientèle qui travaillent pour fournir des expériences exceptionnelles aux clients.Nous sommes ravis de vous présenter cette opportunité de rejoindre notre équipe comme Conseiller en Services à la Clientèle Bilingue. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir un...

  • Conseiller en Relations avec les Clients Bilingue

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Ce poste est un excellent choix pour ceux qui souhaitent faire carrière dans le domaine du service à la clientèle.Description du PosteEn tant que conseiller en relations avec les clients bilingue, vous serez chargé de fournir un excellent service aux clients existants et potentiels. Votre rôle consiste à gérer les appels entrants, répondre aux...

  • Residential Mortgage Underwriter

    3 months ago

    Calgary, Canada True North Mortgage Full time

    Would you like to be proud of where you work and the products you sell? How about enjoying coming to work every day while being well compensated for your performance? If you answered “Yes” to the above, then consider joining Canada’s most innovative company in the mortgage industry! At True North Mortgage we put the customer experience first! We do...

  • Bilingual Residential Mortgage Funder

    6 months ago

    Calgary, Canada True North Mortgage Full time

    Would you like to be proud of where you work and the products you sell? How about enjoying coming to work every day while being well compensated for your performance? If you answered “Yes” to the above, then consider joining Canada’s most innovative company in the mortgage industry! At True North Mortgage we put the customer experience first! We do...

  • Conseiller(ère), Acquisition de talents

    4 weeks ago

    Calgary, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur...

  • Conseiller Technique, Invalidité Et Congé

    2 months ago

    Calgary, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Directeur Conseil en Contrôle de Gestion F/H

    2 months ago

    Calgary, Canada ENGINEERINGUK Full time

    p>Ce poste bilingue est également affiché sur la page anglaise des emplois pour candidats d’expérience de MNP. Cette équipe diversifiée de professionnels mise sur son expertise technique et sectorielle pour contribuer, à l’interne, au succès de notre pratique de certification et de comptabilité. En tant que conseiller de confiance, vous...

  • Chef de projet bilingue en gestion de transport

    16 hours ago

    Calgary, Alberta, Canada Natural Factors Full time

    Offre de travailNous sommes à la recherche d'un Chef de projet bilingue en gestion de transport pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste vous offre l'occasion unique de travailler dans un environnement intéressant où vous contribuerez au succès de nos activités.Description du posteMission:Gérer les tarifs et les contrats pour le groupe...

  • Coordonnateur(-trice) Administratif(-ve) Bilingue

    2 weeks ago

    Calgary, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** Services de gestion de patrimoine RBC aide les clients à mettre au point des plans financiers détaillés et des stratégies de planification successorale. À titre de coordonnateur(-trice) administratif(ve) régional(e), vous serez chargé d’assister les spécialistes...

  • Chargé(e) Bilingue de résolution et gestion des crédits

    2 months ago

    Calgary, Canada Royal Bank of Canada Full time

    b> Au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits, vous agissez à titre d’ambassadeur(drice) de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers & solutions de paiement lorsqu’ils en ont besoin. Si vous avez de solides aptitudes pour la communication, êtes curieux et...

  • Analyste de projet bilingue anglais

    17 hours ago

    Calgary, Canada Natural Factors Full time

    Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des...

  • Sales Representative

    4 months ago

    Calgary, Canada Bausch Health Companies Full time

    Join our team! We are a global, diversified pharmaceutical company committed to enriching lives by tirelessly working to achieve better health outcomes. We develop, manufacture, and market a wide range of products, primarily in the fields of gastroenterology, hepatology, neurology, dermatology, and medical aesthetics, as well as international...

  • Gestionnaire Du Projet Appartenance

    3 months ago

    Calgary, Canada Conseil Scolaire du Sud de L'Alberta Full time

    **Poste à temps plein**: **École**: Siège social FrancoSud**Entrée en poste**: 21 octobre 2024**Date limite pour postuler**: 15 octobre 2024**Numéro du concours**: 029-20246020**nature du travail et responsabilités générales**: Le projet Appartenance est l'un des 42 projets du MHCB (_Mental Health Capacity Building in Schools Initiative_) visant le...

  • Agent(E) Au Soutien Des Utilisateurs

    7 days ago

    Calgary, Canada Conseil scolaire FrancoSud Full time

    **NATURE DU TRAVAIL ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES** L’agent(e) de soutien aux utilisateurs est une personne bilingue responsable d’offrir un appui technique centralisé au personnel des écoles et du siège social, pour l'ensemble des tâches reliées à l'utilisation et à la gestion d’outils de travail tels que _PowerSchool,_PASI, CLEVR, CLASI,...

  • Vocational Rehabilitation Service Specialist

    7 months ago

    Calgary, Canada Lifemark Health Group Full time

    **Vocational Rehabilitation Service Specialist (VOC RSS)** **Status**: Permanent Full-time Opportunities **Location**: Remote; Work from Home, Western Canada Partners in Canadian Veterans Rehabilitation Services (PCVRS), a national provider for Veterans Affairs Canada, is now welcoming Veterans and their families into a newly expanded Rehabilitation...

  • Accompagnateur Aux Aides-bibliothécaires

    3 months ago

    Calgary, Canada Conseil Scolaire du Sud de L'Alberta Full time

    **Poste probatoire à temps partiel (10h/semaine)**: **École**: Siège social FrancoSud**Entrée en poste**: 21 octobre 2024**Date limite pour postuler**: 16 octobre 2024**Numéro du concours**: 032-20246020**nature du travail et responsabilités générales**: - Sous la supervision de la direction des services pédagogiques, l’accompagnateur aux...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    2 months ago

    Calgary, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time €15

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu'à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive,...

  • Conseiller Ventes Et Service Client

    1 month ago

    Calgary, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles._ - Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur...

  • Rehabilitation Service Specialist

    3 days ago

    Calgary, Canada Lifemark Health Group Full time

    **Rehabilitation Service Specialist (RSS)** **Status**: Permanent Full-time Opportunities **Location**: Remote; Work from Home, Western Canada Partners in Canadian Veterans Rehabilitation Services (PCVRS), a national provider for Veterans Affairs Canada, is now welcoming Veterans and their families into a newly expanded Rehabilitation Services and...

  • Director, Investments

    2 weeks ago

    Calgary, Canada Natural Factors Full time

    *La version française suit*Headquartered in Toronto, the Canada Infrastructure Bank (CIB) is responsible for investing in new infrastructure projects. The CIB’s mission is to work with provincial, territorial, municipal, federal, Indigenous and private sector investor partners to transform the way infrastructure is planned, financed and delivered in...