Gestionnaire expérience client et entrepôt e-com

4 days ago

montréal verdun, Canada Empire Sports inc. Full time

Empire est à la recherche d'un(e) gestionnaire expérience client et entrepôt e-com pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligneLe gestionnaire expérience client et entrepôt e-com est responsable de l'expérience client et de déterminer les priorités quotidiennes selon les périodes de l'année.
Plus précisément, vos tâches seront :- Effectuer la logistique et la résolution de problème en lien avec le système de ramassage de commande en magasin; - Régler les situations problématiques avec les clients de la boutique en ligne;- Effectuer la gestion des employés à sa charge;- Rédiger et participer aux évaluations de 30 jours, 90 jours et annuelles des employés sous sa supervision;- Superviser tous les problèmes électroniques en lien avec la boutique en ligne;- Définir et mettre en œuvre des normes pour assurer une expérience client optimale;- Superviser le système de retour et de garanties de commande passée en ligne;- Gérer les horaires des employés à sa charge;- Former les agents de l’expérience client afin de mettre à jour leurs connaissances professionnelles;- Effectuer le soutien des clients en temps réel via le l’outil de clavardage (Live Chat);- Répondre aux appels et aux messages laissés sur boite vocale par les clients;- Effectuer le suivi de plusieurs dossiers simultanément avec UPS, Postes Canada ou autres services.
Nous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) qui apprécie le magasinage en ligne, qui a déjà commandé sur plusieurs sites web transactionnels et qui comprend les besoins, les habitudes et les comportements des clients e-com. Ce candidat devra avoir des compétence en leadership et une fortes capacités en communication. Nous cherchons quelqu'un qui pratique le snowboard depuis longtemps et qui connaît les différents produits offerts sur le marché. Le candidat doit avoir de bonnes connaissances et de l’expérience dans le milieu du snowboard et des vêtements d’extérieur techniques, ou avoir le désir et les capacités d’apprendre rapidement. Une bonne connaissance du milieu du skateboard et de la mode est un atout.Le candidat devra avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit afin de répondre à notre clientèle francophone et anglophone. ll devra travailler en équipe et savoir communiquer efficacement avec ses collègues.Une maîtrise des outils de la suite Google G Suit (GMAIL, Sheets et Docs) ainsi que ZenDesk et ZenDesk Chat pour gérer plusieurs billets et différents dossiers simultanément, sera requise. (Formations à l'embauche) Avoir de l’expérience avec l’interface de Shopify Plus est un atout.Le candidat devra avoir un excellent sens de l'organisation et une dextérité rapide au clavier est primordial pour ce poste. Il devra également savoir gérer les situations problématiques rapidement et toujours servir les clients avec professionnalisme.

  • Gestionnaire expérience client et entrepôt e-com

    3 weeks ago

    Verdun South, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) gestionnaire expérience client et entrepôt e-com pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!Le gestionnaire expérience client et entrepôt e-com est responsable de l'expérience client et de déterminer les priorités quotidiennes selon les périodes de l'année.P

  • Gestionnaire expérience client et entrepôt e-com

    3 weeks ago

    Verdun, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) gestionnaire expérience client et entrepôt e-com pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!Le gestionnaire expérience client et entrepôt e-com est responsable de l'expérience client et de déterminer les priorités quotidiennes selon les périodes de l'année. Plus précisément, vos tâches seront :-...

  • Gestionnaire expérience client et entrepôt e-com

    2 weeks ago

    Verdun South, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) gestionnaire expérience client et entrepôt e-com pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!Le gestionnaire expérience client et entrepôt e-com est responsable de l'expérience client et de déterminer les priorités quotidiennes selon les périodes de l'année. Plus précisément, vos tâches seront :-...

  • Gestionnaire expérience client et entrepôt e-com

    6 days ago

    Verdun South, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) gestionnaire expérience client et entrepôt e-com pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!Le gestionnaire expérience client et entrepôt e-com est responsable de l'expérience client et de déterminer les priorités quotidiennes selon les périodes de l'année. Plus précisément, vos tâches seront :-...

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    3 weeks ago

    Verdun South, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) gestionnaire expérience client et entrepôt e-com pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne! Le gestionnaire expérience client et entrepôt e-com est responsable de l'expérience client et de déterminer les priorités quotidiennes selon les périodes de l'année. Plus précisément, vos tâches seront : -...

  • Gestionnaire Matériel Et Entrepôt

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Gestionnaire Matériel et Entrepôt** - Vous êtes à la recherche d’une opportunité enrichissante en tant que Gestionnaire Matériel et Entrepôt? L’Équipe des Projets Majeurs est à la recherche d’un(e) Gestionnaire Matériel et Entrepôt pour des projets de construction majeurs au Québec_. _Le (la) Gestionnaire Matériel et Entrepôt, sous la...

  • Agent expérience client

    3 weeks ago

    Verdun, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    2 weeks ago

    Verdun South, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément, vos...

  • Agent expérience client

    3 weeks ago

    Verdun South, Canada Empire Sports inc. Full time

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  • Agent expérience client

    3 weeks ago

    Verdun South, Canada Empire Sports inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne!L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone.Plus précisément, vos...

  • Chef de Service Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Tag E-Karting et Amusement Full time

    Si vous avez une forte expérience en gestion, que vous travaillez pour le bonheur et la satisfaction de vos clients et que vous cherchez une expérience de travail dynamique, nous avons le poste pour vous. Tag E-Karting est à la recherche d’un chef de service expérience client pour développer, superviser et maintenir une expérience client...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    1 month ago

    Montréal, Canada Sesc-SC Full time

    Olá, que bom te ver por aqui! Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo. Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência. Atuação em rede,...

  • Gestionnaire Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Cologix, Inc. - Français Full time

    **_Notre compagnie :_** Basée à Denver, dans le Colorado, Cologix est le chef de file nord-américain d'interconnexions neutres et des centres de données hyperscale edge avec un dense écosystème de fournisseurs de services de télécoms comptant plus de 600 réseaux et plus de 300 fournisseurs de services infonuagiques en plus de 29 accès directs sur...

  • Superviseur(E), Entrepôt Alimentaire

    5 days ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommes Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont...

  • Gestionnaire, Expérience Client Client Experience

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Broccolini Construction Inc. Full time

    Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses technologies innovatrices, sa franche collaboration et ses normes de qualité...

  • Gestionnaire de Cuisine

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Tag E-Karting et Amusement Full time

    Tag E-karting & Amusement, situé à Sainte-Thérèse, est à la recherche d’un(e) gestionnaire de cuisine d’expérience pour se joindre à l’équipe. **Voici ce que nous avons à vous offrir**: - Salaire avantageux - Un repas gratuit par quart de travail - Rabais employé(e) jusqu’à 40% de rabais - Vous êtes flexible et disponible pour des...

  • Gestionnaire de Produits Principal(E), Expérience

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de produits principal(e),** expérience des membres** Notre passion est d'aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant de Vanessa Jones, Gestionnaire produit du groupe, vous aurez l'opportunité de façonner l'avenir de nos produits et de stimuler l'innovation dans un environnement dynamique et collaboratif...

  • Représentant(e) expérience client

    3 weeks ago

    Verdun South, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement...

  • Représentant(e) expérience client

    3 weeks ago

    Verdun South, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement...

  • Commis Entrepôt Et Plancher

    2 weeks ago

    Montréal, Canada familiprix Full time

    **Succursale** *** **Entrepôt et livraison - Succursales** *** **Jour*** **Permanent, temps partiel** Sous la responsabilité du gérant(e) **Principales responsabilités****: - Offrir un excellent service à la clientèle - Recevoir les différentes commandes et les vérifier - S'assurer de remplir la documentation appropriée en ce qui a trait à...