Agent(e) service aux membres
1 month ago
Sous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises.
Principales responsabilités
Recevoir les appels téléphoniques en provenance des pharmacies et assurer le suivi des demandes;
Traiter les demandes, les documenter dans les systèmes et effectuer les recherches lorsque nécessaire;
Traiter dans le système informatique, les retours effectués par les pharmacies;
Travailler en étroite collaboration avec toute la chaîne logistique et distribution;
Collaborer avec les différents départements de l’entreprise pour assurer une prise en charge complète des interventions;
Effectuer les corrections de prix dans le système;
Lancer dans le système informatique la mise en production des produits nécessaires pour l’ouverture d’une nouvelle pharmacie;
Communiquer à tous les clients dans un délai de 24 heures les produits faisant état de rappels par Santé Canada;
Maintenir les hauts standards en satisfaction de la clientèle préconisés par l’entreprise;
Remplacer la réceptionniste pendant les pauses;
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences
Détenir un diplôme d’études professionnel pertinent dans le domaine administratif ou du service à la clientèle;
Posséder de l’expérience pertinente en service à la clientèle au téléphone;
Maîtriser la suite MS Office, dont Excel (niveau intermédiaire);
Niveau d’anglais intermédiaire (appels et courriels);
Avoir une connaissance du domaine du commerce de détail et/ou de la pharmacie (un atout);
Connaissance du système SAP (un atout);
Connaissance du système Salesforce (un atout);
Connaissance du système A/S 400 (un atout).
Qualités recherchées
Sens du service à la clientèle impeccable;
Entregent, courtoisie et tact;
Ouverture aux changements;
Capacité à trouver des solutions adéquates pour les membres et ce, dans un court délai;
Débrouillardise, autonomie et flexibilité
Conditions de travail
Poste permanent à temps plein, 37.5 heures/semaine;
Horaire fixe, de jour, de 9h-17h, du lundi au vendredi;
Salaire compétitif;
3 semaines de vacances dès la première année de service;
Assurance collective payée à 50% par l’employeur : (vie, invalidité, médicament, dentaire, voyage, compte santé)
Télémédecine gratuite pour l’employé et sa famille immédiate
Programme d'aide aux employés (PAE)
Activités de mise en forme sur les lieux du travail
Programme de remboursement des frais de mise en forme
Programme d’intégration et de formation complet
Programme de reconnaissance des années de services
Plan de retraite payé à 100% par l’employeur
Comité des loisirs
Fruits frais et eau pétillante au bureau
Initiatives innovantes en développement durable
Possibilité de télétravail (hybride)
Horaire flexible et horaire d’été
7 journées de congés payés (maladie/mobile);
Possibilité d’acheter des actions privées de Familiprix inc.;
Stationnement gratuit;
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Agent(E) Administratif(Ve)
2 months ago
Québec, Canada TAXELCO Full time**Taxelco : vers un futur plus durable** Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience...
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Agent(e) service aux membres
3 weeks ago
québec city, Canada Familiprix inc. Full timeSous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises.Principales responsabilités Recevoir les a
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Agent(e) service aux membres
4 weeks ago
Québec, Canada Familiprix inc. Full timeSous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises. Principales responsabilités Recevoir les appels téléphoniques en provenance des pharmacies...
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Agent(e) service aux membres
4 weeks ago
Québec, Canada Familiprix inc. Full timeSous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises. Principales responsabilités Recevoir les appels téléphoniques en provenance des pharmacies...
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Agent(e) service aux membres
1 month ago
Québec, Canada Familiprix inc. Full timeSous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises.Principales responsabilitésRecevoir les appels téléphoniques en provenance des pharmacies et...
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Agent(e) service aux membres
1 month ago
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Agent(e) service aux membres
1 month ago
Québec, Canada Familiprix inc. Full timeSous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises.Principales responsabilités Recevoir les appels téléphoniques en provenance des pharmacies et...
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Agent(e) service aux membres
1 month ago
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Agent(e) service aux membres
1 month ago
Québec, QC, Canada Familiprix inc. Full timeSous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises.Principales responsabilités Recevoir les appels téléphoniques en provenance des pharmacies et...
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Agent(e) service aux membres
1 month ago
Québec, QC, Canada Familiprix inc. Full timeSous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises.Principales responsabilités Recevoir les appels téléphoniques en provenance des pharmacies et...
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Agent(E) - Accueil Aux Membres
2 months ago
Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - Accueil Aux Membres
2 days ago
Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - Accueil Aux Membres
1 week ago
Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - Accueil Aux Membres
1 month ago
Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
2 months ago
Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Québec, Canada Desjardins Full timeLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de la Caisse Desjardins de la Chaudière de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
1 month ago
Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
1 month ago
Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) Conseil
3 days ago
Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...