Agent(e) service aux membres

3 weeks ago


Québec QC, Canada Familiprix inc. Full time

Sous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises.

Principales responsabilités

  • Recevoir les appels téléphoniques en provenance des pharmacies et assurer le suivi des demandes;
  • Traiter les demandes, les documenter dans les systèmes et effectuer les recherches lorsque nécessaire;
  • Traiter dans le système informatique, les retours effectués par les pharmacies;
  • Travailler en étroite collaboration avec toute la chaîne logistique et distribution;
  • Collaborer avec les différents départements de l’entreprise pour assurer une prise en charge complète des interventions;
  • Effectuer les corrections de prix dans le système;
  • Lancer dans le système informatique la mise en production des produits nécessaires pour l’ouverture d’une nouvelle pharmacie;
  • Communiquer à tous les clients dans un délai de 24 heures les produits faisant état de rappels par Santé Canada;
  • Maintenir les hauts standards en satisfaction de la clientèle préconisés par l’entreprise;
  • Remplacer la réceptionniste pendant les pauses;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences
  • Étudier dans l'un des domaines suivant : le domaine administratif ou du service à la clientèle;
  • Posséder de l’expérience pertinente en service à la clientèle au téléphone;
  • Maîtriser la suite MS Office, dont Excel (niveau intermédiaire);
  • Niveau d’anglais intermédiaire (appels et courriels);
  • Avoir une connaissance du domaine du commerce de détail et/ou de la pharmacie (un atout);
  • Connaissance du système SAP (un atout);
  • Connaissance du système Salesforce (un atout);
  • Connaissance du système A/S 400 (un atout).

Qualités recherchées
  • Sens du service à la clientèle impeccable;
  • Entregent, courtoisie et tact;
  • Ouverture aux changements;
  • Capacité à trouver des solutions adéquates pour les membres et ce, dans un court délai;
  • Débrouillardise, autonomie et flexibilité

Conditions de travail
  • Emploi étudiant à temps plein,
  • 37.5 heures/semaine;
  • L'emploi sera du mois de mai jusqu'à la fin août, adaptable en fonction des disponibilités;
  • Horaire fixe, de jour, de 9h-17h, du lundi au vendredi;
  • Télétravail (hybride)
  • Horaire flexible et horaire d’été
  • Salaire compétitif;
  • Stationnement gratuit
  • Fruits frais et eau pétillante au bureau


  • Québec, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...


  • Québec, QC, Canada Société protectrice des animaux de Québec Full time

    Tu es passionné(e) par les animaux et tu désires faire la différence dans la vie d’animaux abandonnés? En travaillant en refuge, tu es directement au centre du changement. Si tu es animé(e) par le sentiment d’aider ces êtres sans voix, de sensibiliser la population pour vivre un changement dans le traitement des animaux et que tu carbures à la...

  • Superviseur(e)

    4 weeks ago


    Québec, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Agent de liaison

    2 weeks ago


    Québec, QC, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d’une personnalité empathique et bienveillante pour occuper un poste d'agent de liaison. Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 30 ans, Services d'aides à domicile de Québec a à cœur de venir en aide aux gens les plus...


  • Québec, QC, Canada Orizon Mobile Full time

    Orizon Mobile est détaillant de 13 magasins Telus à travers la province en pleine croissance. Nous sommes à la recherche d'un représentant, Ventes externes, qui sera responsable de vendre la gamme de services de Telus Mobilité aux entreprises pour tout le territoire de Québec. A titre de représentant(e) aux ventes externes vous aurez a ; Cerner...


  • Québec, QC, Canada Groupe Perspective Full time

    Le CRIBIQ un est organisme à but non lucratif dont la mission est de promouvoir et soutenir la réalisation de projets innovants dans les filières industrielles de l’économie biosourcée. Sa vision et ses objectifs reposent sur des valeurs organisationnelles fortes qui viennent appuyer et renforcer l’accomplissement de sa mission et qui tiennent...

  • Agent logistique

    3 weeks ago


    Québec, QC, Canada Systèmes PRAN inc. Full time

    Vous cherchez un environnement de travail intéressant et stimulant ? Vous souhaitez vous investir pleinement et à long terme ? Alors ce poste est fait pour vous !Notre société de plus de 30 ans d'existence, est à la recherche d'un agent en logistique.Le titulaire du poste sera sous la responsabilité du directeur général.Consulter...


  • Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Statut : Remplacements à temps partiel ou temps plein durant l’année scolaire 2023-2024Lieu de travail : Écoles primaires, secondaires et spécialisées et centres administratifsEntrée en fonction : Selon vos disponibilitésVotre rôleVous devrez assister une ou plusieurs personnes en exécutant des tâches de...


  • Québec, QC, Canada Équipements E.M.U. ltée Full time

    Vous répondez à la description de dynamique, enthousiaste et proactif(ve)?EMU recherche un(e) représentant(e) des ventes internes qui souhaite contribuer au succès de l'équipe des ventes en faisant preuve de proactivité et de débrouillardise dans les dossiers qui lui sont confiés. Il/Elle collabore, apporte des idées et prend des initiativesqui...


  • Québec, QC, Canada Logisco Full time

    Le Pavillon au Coeur du Bourg, situé à Charlesbourg, est l'une des résidences pour aînés autonomes et semi-autonomes appartenant à Logisco. L'équipe de cuisine est à la recherche d'un ou d'une préposé(e) au service aux tables. Si vous avez à cœur de participer à offrir un milieu sain, familial et convivial à nos résidents, et...


  • Québec, QC, Canada FFA Service d’expertises médicales Full time

    Tu aimes rendre service aux autres et les domaines de la médecine et des assurances t’intéressent? Nous avons un emploi pour toi!!! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS: Café/thé gratuit; Salaire concurentiel Banque de journées de maladie Cadeau de fête Et bien d'autres Descriptif du poste : En collaboration avec ses collègues de travail, le titulaire...


  • Québec, Quebec, Canada Le Groupe acciSST inc Full time

    Le Groupe acciSST inc., entreprise spécialisée en santé et sécurité du travail et en mutuelles de prévention recherche actuellement une personne passionnée pour occuper un poste d'adjoint ou d'adjointe aux services juridiques.La forme masculine est utilisée ci-après dans le seul but d'alléger le texte.Sommaire du poste :Sous la...


  • Québec, QC, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Chef de file dans la gestion immobilière à Québec, Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc. œuvre depuis 35 ans dans les domaines de la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, dont les syndicats de copropriété.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) aux comptes recevables...


  • Québec, QC, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    NATURE DE L’EMPLOI Sous la supervision de la direction générale, l’emploi de coordonnatrice ou coordonnateur du Service aux entreprises comporte l’ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l’évaluation, la recherche et le développement d’un ou plusieurs programmes et activités reliés à la gestion du Service aux...


  • Québec, QC, Canada Logisbourg Full time

    Sommaire : Sous la supervision de la Gestionnaire du service à la clientèle, l’agent au service à la clientèle a comme mandat d’assurer la satisfaction de la clientèle et d’offrir une expérience client répondant aux standards élevés de l’organisation. L’agent doit également assurer la gestion des demandes de locations, l’évaluation des...

  • Commis aux pièces

    1 month ago


    Québec, QC, Canada GBS - General Bearing Service inc. Full time

    Vous êtes passionnés du service à la clientèle et souhaitez mettre les besoins des clients au premier plan ? Vous êtes une personne dynamique, énergique, enthousiaste et le plaisir au travail est important pour vous ? Vous êtes stimulés par un environnement familial où le travail d’équipe est mis de l’avant ? General Bearing valorise cette...


  • Québec, QC, Canada COGIR Immobilier Full time

    Cogir Immobilier est à la recherche d'une personne pour combler un poste de directeur(trice) général(e) adjoint(e) à temps plein pour une résidence privée pour aînés de la région de Québec. C'est grâce à notre bon travail d'équipe et notre rigueur que nous pouvons offrir un milieu de vie sain et sécuritaire à tous nos résidents...


  • Québec, QC, Canada COGIR Immobilier Full time

    Le Quartier des Rivières, complexe résidentiel privé pour aînés situé à Vanier, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de directeur(trice) général(e) adjoint(e) à temps plein. C'est grâce à notre bon travail d'équipe et notre rigueur que nous pouvons offrir un milieu de vie sain et sécuritaire à tous nos...


  • Québec, QC, Canada Cégep Limoilou Part time

    Nous sommes à la recherche d'une agente, d'un agent de soutien administratif, classe 2 (20 heures semaine) Nos distinctions au tableau d’honneur : Espace vert et jardin sur le toit disponible pour vous; Milieu de vie actif, collaboratif et soucieux de l’environnement; Accès à un service de télémédecine, disponible 24/7; Programmes...


  • Québec, QC, Canada Logisco Part time

    Le Hampton Inn by Hilton, situé à Beauport, est à la recherche de son ou sa futur.e préposé.e aux chambres. Ce poste est fait pour toi si tu es une personne minutieuse qui aime être tranquille lorsqu’elle travaille. Tu as de l'initiative, une attitude positive et tu prendrais plaisir à travailler dans un bel hôtel propre qui a une bonne...