Agent service client

1 month ago


Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir

Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches :

Réservation

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes en ligne des clients;
  • Préciser les besoins du client et ouvrir les dossiers;
  • Proposer des forfaits et des plus values;
  • Confirmer, modifier ou annuler une réservation de séjour par l’entremise des logiciels de réservation;
  • Procéder à l’audition;
  • Responsable du cahier de route des réservations.

Arrivée et départ de la clientèle

  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires;
  • Obtenir des garanties de paiement;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement;
  • Vérifier la satisfaction des clients qui quittent;
  • Finaliser la facture, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;
  • Offrir d’effectuer d’autres réservations;
  • Présenter les articles de la boutique;
  • Réaliser les rapports comptables pour fermer les caisses.

Service à la clientèle

  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région;
  • Répondre aux demandes des clients;
  • Toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées

  • DEC et un an d’expérience pertinente;
  • Expérience pertinente en hôtellerie, en vente et au service client ;
  • Connaissance des logiciels Word, Excel et Hotello;
  • Habileté à travailler en équipe, dynamique, polyvalent et détenir un bon sens de l’organisation;
  • Maîtrise de la langue française et anglaise à l’oral et à l’écrit;
  • Tolérance au stress;
  • Professionnalisme, courtoisie, politesse, autonomie, entregent, sens de l’initiative;
  • Excellent communicateur, aptitudes en vente et service à la clientèle;

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    1 month ago


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    1 month ago


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    4 weeks ago


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    1 month ago


    Orford, Quebec, J0X, La Vallée-de-la-Gatineau, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

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    2 months ago


    Orford, Canada CAFÉ DES CANTONS Full time

    **DESCRIPTION** 1 - Service à la clientèle + Barista; 2 - Assiste le staff en cuisine, au besoin; 3 - Participe à l'animation des médias sociaux. **HORAIRE**: Lundi au Vendredi / 40 hrs semaine / Les shifts commencent dès 6h **SALAIRE**: 17$ / heure + Pourboires (entre 5$-10$/heure). **APTITUDES**: Personne stable, responsable, dynamique, soucieuse...


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    Centre de Villégiature Jouvence : Un Établissement de QualitéNous sommes un établissement de villégiature qui offre un environnement unique pour les clients. Nous sommes engagés à faire une différence et nous recherchons des individus passionnés qui partagent nos valeurs.À propos de l'ÉtablissementNous sommes un établissement de villégiature...


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    Détails du posteAvec La Corporation ski & golf Mont-Orford, tu as la chance de travailler dans un environnement unique où la nature et le sport se rencontrent.Nous recherchons un(e) agent(e) de service au comptoir - Location pour rejoindre notre équipe dynamique.Quelles sont tes responsabilités ?Tu seras chargé(e) de répondre aux demandes des clients...


  • orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Ce poste est axé autour de l'accueil et du service à la clientèle. La personne recherchée travaillera principalement à L'Auberge.ResponsabilitésAgent d'accueil : Enregistrement des clients, rétroaction des groupes, transmission de l'information, facturation.S'assurer que tous les effectifs sont en place.Préparation des activités du...