Agent de service client

2 weeks ago

Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

Centre de Villégiature Jouvence recherche un professionnel passionné de l'environnement et du développement durable pour rejoindre son équipe.

L'agent de service client travaillera sous la responsabilité de la directrice Service-client et aura pour principales tâches :

Réservation

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes en ligne des clients;
  • Préciser les besoins du client et ouvrir les dossiers;
  • Proposer des forfaits et des plus-values;
  • Confirmer, modifier ou annuler une réservation de séjour par l'entremise des logiciels de réservation;
  • Procéder à l'audition;
  • Responsable du cahier de route des réservations.

Arrivée et départ de la clientèle

  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires;
  • Obtenir des garanties de paiement;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l'établissement;
  • Vérifier la satisfaction des clients qui quittent;
  • Finaliser la facture, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;
  • Offrir d'effectuer d'autres réservations;
  • Présenter les articles de la boutique;
  • Réaliser les rapports comptables pour fermer les caisses.

Service à la clientèle

  • Promouvoir les services de l'établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région;
  • Répondre aux demandes des clients;
  • Toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées

  • DEC et un an d'expérience pertinente;
  • Expérience pertinente en hôtellerie, en vente et au service client ;
  • Connaissance des logiciels Word, Excel et Hotello;
  • Habileté à travailler en équipe, dynamique, polyvalent et détenir un bon sens de l'organisation;
  • Maîtrise de la langue française et anglaise à l'oral et à l'écrit;
  • Tolérance au stress;
  • Professionnalisme, courtoisie, politesse, autonomie, entregent, sens de l'initiative;
  • Excellent communicateur, aptitudes en vente et service à la clientèle;

  • Agent de service client

    2 weeks ago

    orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature Jouvence recherche un Agent service client passionné de l'environnement et du développement durable. Sous la responsabilité de la directrice Service-client, tu seras chargé de:Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de l'entrepriseContribuer à la mise en œuvre de projets de développement durableCollaborer avec les...

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    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature Jouvence recherche un professionnel passionné par l'environnement et le développement durable pour rejoindre son équipe engagée et axée sur la collaboration.Compétences requises :DEC et un an d'expérience pertinente;Expérience pertinente en hôtellerie, en vente et au service client ;Connaissance des logiciels Word, Excel et...

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    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature Jouvence recherche un professionnel passionné par l'environnement et le développement durable pour rejoindre son équipe engagée et axée sur la collaboration.Compétences requises :DEC et un an d'expérience pertinente;Expérience pertinente en hôtellerie, en vente et au service client ;Connaissance des logiciels Word, Excel et...

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    3 weeks ago

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    Centre de Villégiature Jouvence recherche un professionnel passionné par l'environnement et le développement durable pour rejoindre son équipe engagée et axée sur la collaboration.Compétences requises :DEC et un an d'expérience pertinente;Expérience pertinente en hôtellerie, en vente et au service client ;Connaissance des logiciels Word, Excel et...

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    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature JouvencePassionné de l'environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d'une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t'épanouirResponsabilitésRéservationRépondre aux appels téléphoniques et aux demandes en ligne des...

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    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature JouvencePassionné de l'environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d'une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t'épanouirResponsabilitésRéservationRépondre aux appels téléphoniques et aux demandes en ligne des...

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    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

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    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

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    3 weeks ago

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    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

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    3 weeks ago

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    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

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    3 weeks ago

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    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches : Réservation ...

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    4 weeks ago

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    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

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    4 weeks ago

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    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

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    2 weeks ago

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    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature Jouvence recherche un professionnel passionné par l'environnement et le développement durable pour rejoindre son équipe.Compétences requises :DEC et expérience pertinente;Expérience en hôtellerie, vente et service client;Connaissance des logiciels Word, Excel et Hotello;Habileté à travailler en équipe, dynamique, polyvalent...

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    À propos du rôleEn tant que Superviseur de service client, vous aurez la chance de travailler dans un environnement unique et dynamique. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de service à la clientèle et de la supervision des opérations quotidiennes.Compétences requisesBien seconder et représenter le Directeur Service-Client au comptoir...