Superviseur service client

3 months ago

Orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time
Avoir la chance de travailler là où les gens viennent pour triper, c’est une méchante bonne idée. En plein cœur d’un parc
national dans la région Memphrémagog, c’est beau tous les jours, et ça, ça embellit même les lundis En plus de vous
entourer des plus beaux paysages, entourez-vous de la plus belle gang au Mont-Orford.

Vous faite de la gestion d'équipe au service à la clientèle depuis quelques années? Vous êtes la recherche d'un nouveau défi immédiatement pour les prochaines années? Vous chercher un poste en Estrie?

Si tu veux développer la meilleure équipe de service à la clientèle en Estrie, tout en supervisant les opérations quotidiennes?
Ce défi est pour toi

Sous la supervision de la Directrice Service Client, les principales fonctions du rôle du Superviseur Services Client sont de :

  • Bien seconder et représenter le Directeur Service-Client au comptoir de service à la clientèle;
  • Assurer la formation et la supervision d'un coordonnateurs et des préposés service à la clientèle
    afin d’atteindre les objectifs de la Corporation et d’offrir une excellente expérience client;
  • Aller au-devant, cibler et répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone et par courriel;
  • Démontrer un désir d’aider et informer la clientèle sur les différents services offerts;
  • Vendre les produits adaptés selon les besoins du client;
  • S’assurer de la satisfaction du client dans le respect des politiques et des procédures en vigueur;
  • Assurer la collaboration, la communication et les suivis auprès de la Directrice Service-Client.


Compétences recherchées:
  • Un diplôme d’études collégiales en administration ou en gestion touristique;
  • 3 à 5 ans d’expérience à titre de superviseur du service à la clientèle dans un milieu touristique;
  • Connaissances et pratique des sports de glisse, des activités et du fonctionnement d’une station de ski;
  • Aimer le public;
  • Bonnes communications interpersonnelles autant en français qu’en anglais (parlé et écrit);
  • Connaissances informatiques : De la suite MS Office, GOOGLE Drive et logiciel de ventes (Paradocs);
  • Entregent, dynamisme, motivateur, autonomie, fiabilité, organisation des priorités et du travail d’équipe, bon
    jugement et communications adaptées à la clientèle;
  • Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress, à prendre des décisions et à résoudre des problèmes;

À noter 

  • L'employeur souscrit aux normes d’équité en matière d’emploi.
  • Le salaire offert sera déterminé en fonction des qualifications et de l’expérience.
  • Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

  • Superviseur service client

    3 months ago

    Orford, Quebec, J0X, La Vallée-de-la-Gatineau, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

    Avoir la chance de travailler là où les gens viennent pour triper, c’est une méchante bonne idée. En plein cœur d’un parcnational dans la région Memphrémagog, c’est beau tous les jours, et ça, ça embellit même les lundis ! En plus de vousentourer des plus beaux paysages, entourez-vous de la plus belle gang au Mont-Orford.Vous faite de la...

  • Responsable de la Gestion des Experiences Clients

    4 weeks ago

    Orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

    {"Compétences requises": "Un diplôme d’études collégiales en administration ou en gestion touristique; 3 à 5 ans d’expérience à titre de superviseur du service à la clientèle dans un milieu touristique; Connaissances et pratique des sports de glisse, des activités et du fonctionnement d’une station de ski; Aimer le public; Bonnes...

  • Agent service client

    1 month ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

  • Agent service client

    1 month ago

    orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches : Réservation ...

  • Agent service client

    1 month ago

    orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

  • Agent service client

    1 month ago

    orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

  • Agent service client

    2 months ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

  • Agent service client

    2 months ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

  • Agent service client

    2 months ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme principales tâches...

  • Agent service client

    1 month ago

    orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Passionné de l’environnement et du développement durable, Jouvence a le désir de faire une différence. Fais partie d’une équipe engagée et axée sur la collaboration dans laquelle tu pourras grandir et t’épanouir! Sous la responsabilité de la directrice Service-client, l’agent service client a comme

  • Superviseur(E) de L'hébergement

    2 months ago

    Orford, Canada Estrimont Suites and Spa Full time

    **À propos de Estrimont**: Ayant le plus haut taux d’occupation de la région, l'Estrimont est l’hôtel coup de cœur des Cantons-de-l ’Est. Situé entre le Lac Memphrémagog et le Mont Orford, son emplacement stratégique permet d’accéder à une foule d’activités. L’Estrimont est un établissement indépendant offrant 95 suites récemment...

  • Superviseur(E) de L'hébergement

    5 months ago

    Orford, Canada Estrimont Suites and Spa Full time

    **À propos de Estrimont**: Ayant le plus haut taux d’occupation de la région, l'Estrimont est l’hôtel coup de cœur des Cantons-de-l ’Est. Situé entre le Lac Memphrémagog et le Mont Orford, son emplacement stratégique permet d’accéder à une foule d’activités. L’Estrimont est un établissement 4 étoiles indépendant offrant 95 suites...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    3 months ago

    Orford, Canada Manoir des Sables Full time

    Le Manoir des Sables est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la restauration pour se joindre à son équipe à temps plein. **Tâches** - Voir à la gestion des ressources humaines; - Voir à la gestion des ressources financières et matérielles; - S’assurer de l’état de toutes les installations et des locaux et voir à en son entretien; -...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    6 months ago

    Orford, Canada Manoir des Sables Full time

    Le Manoir des Sables est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la restauration pour se joindre à son équipe à temps plein. **Tâches** - Voir à la gestion des ressources humaines; - Voir à la gestion des ressources financières et matérielles; - S’assurer de l’état de toutes les installations et des locaux et voir à en son entretien; -...

  • Superviseur(E) de L'hébergement Espace 4 Saisons

    6 months ago

    Orford, Canada Espace 4 Saisons Full time

    **En bref** Tu es passionné de l’hôtellerie? Tu as de l’expérience en gestion? Tu es organisé et tu as un leadership positif? Alors nous avons un super poste de superviseur de l’hébergement pour toi. Emploi à temps plein, de jour, incluant des fins de semaine et disponibilité en soirée nécessaire. **Espace 4 Saisons, c’est...

  • Service Au Client

    2 months ago

    Orford, Canada CAFÉ DES CANTONS Full time

    **DESCRIPTION** 1 - Service à la clientèle + Barista; 2 - Assiste le staff en cuisine, au besoin; 3 - Participe à l'animation des médias sociaux. **HORAIRE**: Lundi au Vendredi / 40 hrs semaine / Les shifts commencent dès 6h **SALAIRE**: 17$ / heure + Pourboires (entre 5$-10$/heure). **APTITUDES**: Personne stable, responsable, dynamique, soucieuse...

  • Responsable de l'Expérience Client

    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature Jouvence : Un Établissement de QualitéNous sommes un établissement de villégiature qui offre un environnement unique pour les clients. Nous sommes engagés à faire une différence et nous recherchons des individus passionnés qui partagent nos valeurs.À propos de l'ÉtablissementNous sommes un établissement de villégiature...

  • Responsable de l'entretien ménager

    3 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    FonctionCe poste vous permettra de travailler dans un environnement agréable et de qualité, avec une équipe motivée et passionnée. Vous serez en charge de l'entretien et de la maintenance des chambres et des espaces communs de l'établissement. Vous devrez veiller à ce que les chambres soient propres et agréables pour nos clients.Certains de vos...

  • ENTRETIEN MÉNAGER

    5 days ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Sous la responsabilité de la directrice de l’entretien ménager, l'employé effectue les tâches suivantes : Entretenir et remettre en ordre les chambres et les salles publiques, selon les politiques et procédures établies, afin de rendre agréable le séjour des clients. Dès qu’un client a quitté sa chambre, il change les draps, fait les lits,...

  • ENTRETIEN MÉNAGER

    7 days ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Sous la responsabilité de la directrice de l’entretien ménager, l'employé effectue les tâches suivantes : Entretenir et remettre en ordre les chambres et les salles publiques, selon les politiques et procédures établies, afin de rendre agréable le séjour des clients. Dès qu’un client a quitté sa chambre, il change les draps, fait les lits,...