Chef(fe) du Service Après-Vente

2 months ago


Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE
CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSE

Et quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème

 

Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du service à la clientèle?  Alors ce poste est pour toi

Beaulieu Canada, division d'une grande entreprise internationale, est un important fabricant et distributeur de couvre-planchers en Amérique du Nord. Depuis plus de 65 ans, nous développons, fabriquons et vendons des produits de qualité tels que du tapis, du vinyle en feuille, du laminé et du bois d’ingénierie, entre autres.

Nous proposons un contexte professionnel enviable de même que de nombreux avantages et opportunités de carrières. Viens tisser des liens avec ton avenir dès maintenant

 

 

 

  LE MANDAT

 

  • Planifier, organiser, diriger et contrôler les opérations et la performance du service après-vente (traitement, analyse et résolution des réclamations)
  • Être garant du respect des politiques et procédures (traitement des réclamations, niveaux d'approbation), et leur communication en interne
  • Travailler en étroite collaboration avec le service technique en cas de réclamation due à une défaillance du produit et faire le suivi auprès des fournisseurs
  • Mettre en place un programme d’amélioration continue et participer activement à la mise à jour des processus du département, et de la gestion de crise
  • Prendre en charge les réclamations juridiques, en collaboration avec le service technique, le service juridique et la direction
  • Participer à l’élaboration du budget et des objectifs du département
  • Établir et maintenir les indicateurs de performance

 

ET SANS OUBLIER :

  • Effectuer toutes autres tâches connexes

 

 

 

  L'OFFRE EN BREF

 

  • Possibilité de télétravail
  • Vacances dès la première année
  • 13 jours de congés fériés
  • Contribution au plan d’épargne retraite
  • Assurance collective
  • Télémédecine
  • Programme d‘aide aux employés
  • Programme de reconnaissance
  • Développement professionnel

 

  • Et le plus important… du plaisir à travailler ensemble

 

 

 

  LE CANDIDAT PARFAIT

 

  • Expérience en gestion de personnel et en service à la clientèle / service après-vente
  • Expérience dans le domaine du couvre-plancher (un atout)
  • Parfaite maîtrise du français et de l'anglais
  • Excellente maîtrise de la suite Office
  • Leadership et esprit d'initiative
  • Solides compétences en analyse de réclamations
  • Dynamisme, proactivité et créativité
  • Capacité de communication mobilisatrice
  • Capacité à travailler en équipe et à coordonner des tâches multiples
  • Capacité à gérer des situations de crise et à travailler sous pression


  • acton vale, Canada Beaulieu Canada Full time

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  • Acton Vale, Canada Beaulieu International Group Full time

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    ContexteBeaulieu Canada, une entreprise en expansion, recherche un Chef(fe) du Service Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.MandatPlanifier, organiser, diriger et contrôler les opérations et la performance du service après-vente (traitement, analyse et résolution des réclamations)Être garant du respect des politiques et procédures...


  • Acton Vale, Quebec, J0H, Les Maskoutains, Canada Beaulieu Canada Full time

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  • Acton Vale, Quebec, Canada Beaulieu Canada Full time

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  • Acton Vale, Canada Beaulieu International Group Full time

    **ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE** **CE QUE NOUS RECHERCHONS ? UNE PERSONNE QUI A LE CONTACT HUMAIN FACILE ET RIGOUREUSE DANS L’APPLICATION DES RÈGLES** Et quelqu’un qui a le goût d’évoluer au sein d'une équipe avec beaucoup de communication Sous l'autorité de la gérante du service après-vente, le titulaire du poste...

  • Chef Caissier

    5 months ago


    Acton Vale, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 30 et 30 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens chef caissier/ chef caissière !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe...

  • Chef Caissier

    5 months ago


    Acton Vale, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre 25 et 30 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens chef caissier/ chef caissière !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe...


  • Acton Vale, Quebec, Canada Carrefour jeunesse-emploi du Comté de Johnson (CJECJ) Full time

    Carrefour Jeunesse-Emploi du Comté de Johnson est une organisation qui cherche des collaborateurs compétents et motivés pour occuper un poste d'assistant de vente alimentaire à plein temps.SalaireL'horaire de travail prévu est de 40 heures par semaine, avec un salaire estimé de 15,75 $ de l'heure. En fonction de votre expérience et de vos...


  • Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    **CE QUE NOUS RECHERCHONS? UN ESPRIT ANALYTIQUE VIF ET UNE PASSION POUR LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES** Et quelqu’un qui a une attitude positive, de l'enthousiasme et la volonté de contribuer à la réussite de l'entreprise Tu excelles dans la résolution de problèmes, tu as un souci du détail exceptionnel et une attitude amicale ? Si tu es prêt à...


  • Acton Vale, Canada Belmont Sécurité Full time

    **Conseiller(e) aux ventes** **Acton Vale** 830, rue de Roxton, Acton Vale (Qc) J0H 1A0 **CONDITIONS** - Poste temps partiel-permanent, 12 à 20h/semaine - Horaire de soir et fin de semaine - Salaire selon expérience à partir de 16.25$/h - Primes sur la vente de certains produits - Rabais sur les produits - Vêtements corporatifs fournis - Vacances -...


  • Acton Vale, Quebec, Canada McDonald's Full time

    À propos du posteEn tant que chef de direction des opérations, vous serez responsable de diriger et de perfectionner l'équipe afin d'atteindre des niveaux exceptionnels de qualité de produit, de service à la clientèle et de propreté du restaurant. Vous contribuerez à accroître les ventes et à contrôler les coûts pour obtenir des...


  • Acton Vale, Canada Food 4 Pets Canada Full time

    _**Qui sommes-nous?**_ Établie depuis 2017, Food 4 Pets Canada est une entreprise fièrement québécoise, exclusivement dédiée à la production d'aliments pour chiens et chats. Nous nous spécialisons dans la production de nourritures humides en conserve à base de viande fraiche, que nous produisons à notre usine d’Acton Vale. Ayant à coeur les...