Chef(Fe) Du Service Après-vente

3 months ago

Acton Vale, Canada Beaulieu International Group Full time

**CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE***
**CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSE**

Et quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème

Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du service à la clientèle? Alors ce poste est pour toi

Beaulieu Canada, division d'une grande entreprise internationale, est un important fabricant et distributeur de couvre-planchers en Amérique du Nord. Depuis plus de 65 ans, nous développons, fabriquons et vendons des produits de qualité tels que du tapis, du vinyle en feuille, du laminé et du bois d’ingénierie, entre autres.

Nous proposons un contexte professionnel enviable de même que de nombreux avantages et opportunités de carrières. Viens tisser des liens avec ton avenir dès maintenant

**LE MANDAT**
- Planifier, organiser, diriger et contrôler les opérations et la performance du service après-vente (traitement, analyse et résolution des réclamations)
- Être garant du respect des politiques et procédures (traitement des réclamations, niveaux d'approbation), et leur communication en interne
- Travailler en étroite collaboration avec le service technique en cas de réclamation due à une défaillance du produit et faire le suivi auprès des fournisseurs
- Mettre en place un programme d’amélioration continue et participer activement à la mise à jour des processus du département, et de la gestion de crise
- Prendre en charge les réclamations juridiques, en collaboration avec le service technique, le service juridique et la direction
- Participer à l’élaboration du budget et des objectifs du département
- Établir et maintenir les indicateurs de performance

**ET SANS OUBLIER**:

- Effectuer toutes autres tâches connexes

**L'OFFRE EN BREF**
- Possibilité de télétravail
- Vacances dès la première année
- 13 jours de congés fériés
- Contribution au plan d’épargne retraite
- Assurance collective
- Télémédecine
- Programme d‘aide aux employés
- Programme de reconnaissance
- Développement professionnel
- Et le plus importantdu plaisir à travailler ensemble

**LE CANDIDAT PARFAIT**
- Expérience en gestion de personnel et en service à la clientèle / service après-vente
- Expérience dans le domaine du couvre-plancher (un atout)
- Parfaite maîtrise du français et de l'anglais
- Excellente maîtrise de la suite Office
- Leadership et esprit d'initiative
- Solides compétences en analyse de réclamations
- Dynamisme, proactivité et créativité
- Capacité de communication mobilisatrice
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner des tâches multiples
- Capacité à gérer des situations de crise et à travailler sous pression

**À PROPOS DE BEAULIEU**:
**Au-delà de la marque**

Beaulieu Canada est un important manufacturier de tapis canadien qui compte plus de 65 ans d'expérience dans la fabrication, la distribution et la vente de couvre-plancher.

Beaulieu Canada lance continuellement des produits novateurs pour répondre aux besoins du marché. L'investissement dans la recherche et le développement, la mise en place de solides relations d'affaires et une équipe d'employés talentueux sont les facteurs qui ont permis à Beaulieu Canada de se positionner en tant que créateur de tendances dans l'industrie. Ceci se traduit par un marchandisage moderne, des échantillons B2C polyvalents et efficaces et des sélections de couleurs contemporaines lancées sur une base régulière.

**Au-delà du produit**

Offrir la couleur parfaite, le design parfait et le tout dans le format parfait pour la distribution et la vente : c’est l’engagement de Beaulieu Canada envers sa clientèle. Son portfolio comprend une vaste sélection de tapis pleine grandeur, de tapis de feutre, de tapis gazon, de carreaux de tapis, de laminé, de bois d'ingénierie, ainsi de nombreuses collections de couvre-planchers de vinyle.

Avec des investissements dans de multiples segments de marché, allant du résidentiel au commercial en passant par la gestion immobilière, Beaulieu Canada garantit des solutions de couvre-planchers parfaits pour satisfaire tout type de projets. De plus, toutes les collections et styles sont testés, certifiés ou inspectés pour s'assurer qu'ils surpassent les normes de l'industrie.

**Au-delà du métier**

Beaulieu Canada est bien plus qu'un fabricant de tapis. C'est une manufacture de talents.

S'épanouir là où on ne l'attendait pas, c'est le cas de la majorité des employés de Beaulieu Canada. Les gens y trouvent plus qu'un simple emploi, ils y découvrent un monde de possibilités et d'avantages. L’opportunité parfaite pour se spécialiser et de se bâtir une carrière passionnante. Femmes, hommes, expérimentés ou non, d'ici ou d'ailleurs, tout le monde peut trouver son compte chez Beaulieu Canada

  • Responsable Service AprÈs-vente

    5 days ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    **SPÉCIFICATIONS**: - Lundi au vendredi, quart de jour, 40 h/sem. Permanent, Temps plein À discuter Date d'entrée en fonction : dès que possible**INFORMATION(S) ADDITIONNELLE(S)**: Sous l'autorité du président et chef de la direction financière, le titulaire du poste gère le service après-vente.**FONCTION(S) PRINCIPALE(S)**: - Planifier,...

  • Analyste Service AprÈs-vente Et Retour de

    7 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu International Group Full time

    **ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE** **CE QUE NOUS RECHERCHONS ? UNE PERSONNE QUI A LE CONTACT HUMAIN FACILE ET RIGOUREUSE DANS L’APPLICATION DES RÈGLES** Et quelqu’un qui a le goût d’évoluer au sein d'une équipe avec beaucoup de communication Sous l'autorité de la gérante du service après-vente, le titulaire du poste...

  • Chef Caissier

    1 day ago

    Acton Vale, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 30 et 30 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens chef caissier/ chef caissière !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe...

  • Chef de service d'éducation et de développement

    2 days ago

    Acton Vale, Quebec, Canada Carrefour jeunesse-emploi du Comté de Johnson (CJECJ) Full time

    Carrefour jeunesse-emploi du Comté de Johnson (CJECJ) recherche un.e chef de service d'éducation et de développement pour l'une de ses installations.Détails du posteSalaire : Selon l'échelle du ministère de la Famille en vigueur pour le personnel-cadre. Estimated salary : 55 000 $ - 65 000 $ par an, basé sur les coûts de vie à Acton...

  • Analyste Service Après-vente Compte Majeur

    7 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    **CE QUE NOUS RECHERCHONS? UN ESPRIT ANALYTIQUE VIF ET UNE PASSION POUR LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES** Et quelqu’un qui a une attitude positive, de l'enthousiasme et la volonté de contribuer à la réussite de l'entreprise Tu excelles dans la résolution de problèmes, tu as un souci du détail exceptionnel et une attitude amicale ? Si tu es prêt à...

  • Chef D'équipe étiquetage

    2 months ago

    Acton Vale, Canada Food 4 Pets Canada Full time

    _**Qui sommes-nous?**_ Établie depuis 2017, Food 4 Pets Canada est une entreprise fièrement québécoise, exclusivement dédiée à la production d'aliments pour chiens et chats. Nous nous spécialisons dans la production de nourritures humides en conserve à base de viande fraiche, que nous produisons à notre usine d’Acton Vale. Ayant à coeur les...

  • Chef de Cour

    1 week ago

    Acton Vale, Canada Agremat Full time

    **_Agrémat, une belle entreprise québécoise et familiale !_** 4 succursales dotées des meilleurs spécialistes en aménagement paysager, revêtement et maçonnerie au Québec! Vous aimez travailler dans une bonne ambiance? Pour une entreprise avec de belles valeurs ? Une entreprise qui comprend que la famille c’est important ? Vous, vous êtes une...

  • Chef de Produit Surfaces Dures

    7 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu International Group Full time

    **CHEF DE PRODUIT - SURFACES DURES*** **CE QUE NOUS RECHERCHONS ? UNE PERSONNE DU SECTEUR DES MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION QUI COMPREND LES TENDANCES DU MARCHÉ DES COUVRE-PLANCHERS DE SURFACE DURE** Et quelqu’un qui a le sens de la communication, du travail en équipe et des valeurs familiales. Sous l’autorité du directeur principal marketing et...

  • Chef de Produit

    7 months ago

    Acton Vale, Canada Life Science Nutritionals Full time

    Chez Life Science Nutritionals (LSN), nous plaçons votre bien-être au cœur de tout ce que nous faisons. Nous sommes déterminés à créer des produits nutritionnels d’exception, sans compromis sur la qualité et les bienfaits pour la santé. Grâce à notre approche basée sur la science et notre esprit d’innovation, nous vous offrons une gamme...

  • Chef de Produit

    7 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    **CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE PASSIONNÉE PAR LE DÉVELOPPEMENT DE PRODUITS UNIQUES** Et quelqu’un qui a un penchant pour la compréhension des besoins des clients et une passion pour l’innovation et le développement de produits Êtes-vous prêt à repousser les limites de l'industrie du couvre-plancher et à laisser votre marque dans le...

  • Chef de Produit

    7 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    **CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE PASSIONNÉE PAR LE DÉVELOPPEMENT DE PRODUITS UNIQUES** Et quelqu’un qui a un penchant pour la compréhension des besoins des clients et une passion pour l’innovation et le développement de produits Êtes-vous prêt à repousser les limites de l'industrie du couvre-plancher et à laisser votre marque dans le...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    7 months ago

    Acton Vale, Canada Belmont Sécurité Full time

    **Conseiller(e) aux ventes** **Acton Vale** 830, rue de Roxton, Acton Vale (Qc) J0H 1A0 **CONDITIONS** - Poste temps partiel-permanent, 12 à 20h/semaine - Horaire de soir et fin de semaine - Salaire selon expérience à partir de 16.25$/h - Primes sur la vente de certains produits - Rabais sur les produits - Vêtements corporatifs fournis - Vacances -...

  • Chef de Production

    7 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu International Group Full time

    **CE QUE NOUS RECHERCHONS**? **UN(E) LEADER MOTIVÉ(E) POUR AIDER À AMÉLIORER CONSTAMMENT NOS PROCESSUS DE PRODUCTION** Et quelqu’un de dynamique et proactif, qui aime le travail en équipe Si vous êtes passionné par l'amélioration et avez une solide expérience de la gestion d'équipe, nous voulons vous connaître. Rejoignez-nous dès aujourd'hui et...

  • Caissier-ère / Cuisinier-ère - Temps Partiel

    4 months ago

    Acton Vale, Canada McDonald's Full time

    **Le salaire horaire de départ est de 15,75 $** **Travailler chez nous signifie**: - L’accès à des occasions de formation et de perfectionnement - Une rémunération comprenant des rabais, des programmes de motivation et d’autres avantages de reconnaissance. - Des heures et des quarts de travail flexibles - Un milieu de travail sécuritaire,...

  • Conseiller(ère) Ventes Au Détail

    1 week ago

    Acton Vale, Canada Chaussures Fillion Full time

    **Conseiller(ère) ventes au détail** Temps partiel, fin de semaine (15h/semaine) **Conditions de travail** - Poste permanent, temps partiel - Salaire à commission - Rabais sur nos produits et ceux de nos fournisseurs - Plusieurs concours en magasin, mensuels et annuels **VOS RESPONSABILITÉS** - Accueillir les clients, les conseiller et les assister...

  • Chef Ressources Humaines

    7 months ago

    Acton Vale, Canada Life Science Nutritionals Full time

    Life Science Nutritionals (LSN), dont l’usine se situe à Acton Vale en Montérégie, est le leader canadien spécialisé dans la fabrication, la vente, la commercialisation et la distribution de probiotiques, de vitamines et de suppléments nutritionnels. L’entreprise utilise des procédés innovateurs ce qui offre des produits de très haute qualité...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    3 months ago

    Acton Vale, Canada Mobilicab inc. Full time

    Mobilicab est le plus grand distributeur canadien de voiturettes de golf de la marque Club Car. Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons développé une expertise reconnue dans la vente, la location, le service après-vente et la fourniture de pièces pour voiturettes de golf. Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel. Nous sommes...

  • Préposé Aux Services à La Clientèle

    7 months ago

    Acton Vale, Canada AirBoss Défense Groupe Full time

    **Airboss Défense Groupe est un chef de file nord-américain dans les produits de caoutchouc spécialisé.** Nousdéveloppons, fabriquons et vendons des produits exclusifs à base de caoutchouc de haute qualité à divers secteurs, notamment l’automobile, l’industrie lourde, la construction, les infrastructures, le pétrole et le domaine...

  • Caissier-ère / Cuisinier-ère - Temps Plein

    7 months ago

    Acton Vale, Canada McDonald's Full time

    Postulez maintenant et vous serez immédiatement mis en communication avec notre assistante d’embauche virtuelle, Olivia?! **Le salaire horaire de départ est de 15,25 $** + Prime d'assiduité de 2$ /h pour les équipiers-ères qui travaillent au-delà de 32h par semaine DE JOUR OU + Prime de 4$ /h pour les équipiers-ères qui travaillent de...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    4 months ago

    Acton Vale, Canada Mobilicab inc. Full time

    Mobilicab est le plus grand distributeur canadien de voiturettes de golf de la marque Club Car. Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons développé une expertise reconnue dans la vente, la location, le service après-vente et la fourniture de pièces pour voiturettes de golf. Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel. Nous sommes...