Chef(fe) du Service Après-Vente

2 months ago

acton vale, Canada Beaulieu Canada Full time

CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE
CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSE

Et quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème

 

Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du service à la clientèle?  Alors ce poste est pour toi

Beaulieu Canada, division d'une grande entreprise internationale, est un important fabricant et distributeur de couvre-planchers en Amérique du Nord. Depuis plus de 65 ans, nous développons, fabriquons et vendons des produits de qualité tels que du tapis, du vinyle en feuille, du laminé et du bois d’ingénierie, entre autres.

Nous proposons un contexte professionnel enviable de même que de nombreux avantages et opportunités de carrières. Viens tisser des liens avec ton avenir dès maintenant

 

 

 

  LE MANDAT

 

  • Planifier, organiser, diriger et contrôler les opérations et la performance du service après-vente (traitement, analyse et résolution des réclamations)
  • Être garant du respect des politiques et procédures (traitement des réclamations, niveaux d'approbation), et leur communication en interne
  • Travailler en étroite collaboration avec le service technique en cas de réclamation due à une défaillance du produit et faire le suivi auprès des fournisseurs
  • Mettre en place un programme d’amélioration continue et participer activement à la mise à jour des processus du département, et de la gestion de crise
  • Prendre en charge les réclamations juridiques, en collaboration avec le service technique, le service juridique et la direction
  • Participer à l’élaboration du budget et des objectifs du département
  • Établir et maintenir les indicateurs de performance

 

ET SANS OUBLIER :

  • Effectuer toutes autres tâches connexes

 

 

 

  L'OFFRE EN BREF

 

  • Possibilité de télétravail
  • Vacances dès la première année
  • 13 jours de congés fériés
  • Contribution au plan d’épargne retraite
  • Assurance collective
  • Télémédecine
  • Programme d‘aide aux employés
  • Programme de reconnaissance
  • Développement professionnel

 

  • Et le plus important… du plaisir à travailler ensemble

 

 

 

  LE CANDIDAT PARFAIT

 

  • Expérience en gestion de personnel et en service à la clientèle / service après-vente
  • Expérience dans le domaine du couvre-plancher (un atout)
  • Parfaite maîtrise du français et de l'anglais
  • Excellente maîtrise de la suite Office
  • Leadership et esprit d'initiative
  • Solides compétences en analyse de réclamations
  • Dynamisme, proactivité et créativité
  • Capacité de communication mobilisatrice
  • Capacité à travailler en équipe et à coordonner des tâches multiples
  • Capacité à gérer des situations de crise et à travailler sous pression

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    3 weeks ago

    Acton Vale, Quebec, Canada Beaulieu Canada Full time

    Poste : Chef(fe) du Service Après-VenteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef(fe) du Service Après-Vente. Vous serez responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des opérations et de la performance du service après-vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    1 month ago

    Acton Vale, Quebec, Canada Beaulieu Canada Full time

    Poste : Chef(fe) du Service Après-VenteBeaulieu Canada, une entreprise en expansion, recherche un Chef(fe) du Service Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.MandatPlanifier, organiser, diriger et contrôler les opérations et la performance du service après-vente (traitement, analyse et résolution des réclamations)Être garant du respect des...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    1 month ago

    Acton Vale, Quebec, Canada Beaulieu Canada Full time

    Poste : Chef(fe) du Service Après-VenteBeaulieu Canada, une entreprise en expansion, recherche un Chef(fe) du Service Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.MandatPlanifier, organiser, diriger et contrôler les opérations et la performance du service après-vente (traitement, analyse et résolution des réclamations)Être garant du respect des...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    1 month ago

    acton vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSE Et quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème   Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansi

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    2 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    Le MandatNous recherchons un Chef(fe) du Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe à Beaulieu Canada. Vous serez responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des opérations et de la performance du service après-vente.Planifier et organiser les opérations du service après-venteDiriger et contrôler la...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    2 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    Le MandatNous recherchons un Chef(fe) du Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe à Beaulieu Canada. Vous serez responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des opérations et de la performance du service après-vente.Planifier et organiser les opérations du service après-venteDiriger et contrôler la...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    3 weeks ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    Le MandatLe Chef(fe) du Service Après-Vente est responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des opérations et de la performance du service après-vente. Il/Elle doit garantir le respect des politiques et procédures, communiquer en interne et travailler en étroite collaboration avec le service technique en cas de...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    4 weeks ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    Le MandatLe Chef(fe) du Service Après-Vente est responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des opérations et de la performance du service après-vente. Il/Elle doit garantir le respect des politiques et procédures, communiquer en interne et travailler en étroite collaboration avec le service technique en cas de...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    1 month ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    Un Défi Excitant dans le Service à la ClientèleNous recherchons un Chef(fe) du Service Après-Vente passionné pour la communication et capable de mobiliser une équipe avec finesse. Si vous êtes connu pour votre capacité à trouver des solutions à chaque problème et que vous souhaitez mettre votre leadership au service d'une entreprise en expansion,...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    1 month ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    Un Défi Excitant dans le Service à la ClientèleNous recherchons un Chef(fe) du Service Après-Vente passionné pour la communication et capable de mobiliser une équipe avec finesse. Si vous êtes connu pour votre capacité à trouver des solutions à chaque problème et que vous souhaitez mettre votre leadership au service d'une entreprise en expansion,...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    1 month ago

    acton vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSE Et quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème   Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    6 days ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSE Et quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème   Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    2 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSEEt quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du service...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    1 month ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSEEt quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du service...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    2 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSEEt quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du service...

  • Chef(Fe) Du Service Après-vente

    2 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu International Group Full time

    **CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE*** **CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSE** Et quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    2 weeks ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu Canada Full time

    ContexteBeaulieu Canada, une entreprise en expansion, recherche un Chef(fe) du Service Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.MandatPlanifier, organiser, diriger et contrôler les opérations et la performance du service après-vente (traitement, analyse et résolution des réclamations)Être garant du respect des politiques et procédures...

  • Chef(fe) du Service Après-Vente

    2 months ago

    Acton Vale, Quebec, J0H, Les Maskoutains, Canada Beaulieu Canada Full time

    CHEF(FE) DU SERVICE APRÈS-VENTE CE QUE NOUS RECHERCHONS? UNE PERSONNE DOUÉE POUR LA COMMUNICATION ET QUI SAIT MOBILISER UNE ÉQUIPE AVEC FINESSEEt quelqu‘un qui est connu pour sa capacité à trouver une solution à chaque problème Tu veux mettre ton leadership au service d’une entreprise en expansion et relever un défi dans le domaine du service à...

  • Chef de la Relation Clientèle

    2 weeks ago

    Acton Vale, Quebec, Canada Beaulieu Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Beaulieu Canada est une entreprise internationale leader dans la fabrication et la distribution de couvre-planchers en Amérique du Nord. Avec plus de 65 ans d'expérience, nous nous spécialisons dans le développement, la production et la vente de produits de qualité tels que des tapis, du vinyle en feuille, du laminé et du bois...

  • Analyste Service AprÈs-vente Et Retour de

    5 months ago

    Acton Vale, Canada Beaulieu International Group Full time

    **ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE** **CE QUE NOUS RECHERCHONS ? UNE PERSONNE QUI A LE CONTACT HUMAIN FACILE ET RIGOUREUSE DANS L’APPLICATION DES RÈGLES** Et quelqu’un qui a le goût d’évoluer au sein d'une équipe avec beaucoup de communication Sous l'autorité de la gérante du service après-vente, le titulaire du poste...