Consultant e) en support workforce manager

2 months ago

Dartmouth, Canada ADP Full time

ADP embauche un consultant en support Workforce Manager.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion d’un groupe de comptes clients et de veiller à ce qu’ils utilisent le produit Workforce Manager de manière simple et optimale. Vous combinerez vos compétences techniques et analytiques pour résoudre des problèmes complexes dans les opérations quotidiennes de nos clients.

À propos d’ADP :

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Ce que vous ferez : Responsabilités

À quoi pouvez-vous vous attendre lors d'une journée typique :

  • Vous collaborerez avec les clients pour vraiment comprendre les défis liés à leurs produits et besoins associés, tout en résolvant leurs défis et en construisant une confiance à long terme.
  • Prendre en charge la configuration du client et travailler avec d'autres équipes pour offrir un service de la meilleure classe.
  • Devenir la ressource la plus crédible, axée sur l’analyse des systèmes existants du client, des exigences d’interface et des processus de l’entreprise.
  • Soyez un joueur d'équipe qui cherche à comprendre l'entreprise et pose des questions aux autres membres de l'équipe pour apporter une solution aux demandes des clients.
  • Prendre en charge les problèmes et les écarts entre les exigences des clients et le produit Workforce Manager et travailler avec d’autres équipes pour les résoudre.
  • Fournir des conseils au client lors de nos changements de firmware et guider le client sur les nouvelles versions de fonctionnalités.
  • Résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients utilisant Workforce Manager et d’autres produits ADP d’heures et présence.

POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE : Exigences

  • Expérience confirmée dans la fourniture d'un service à la clientèle de qualité supérieure.
  • Expérience dans la gestion d'un groupe de clients (paie, avantages sociaux, gestion d’heures et présence de préférence).
  • Excellente communication - écrite et orale.
  • Excellentes compétences en désescalade, priorisation, et organisation.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Compréhension fondamentale du matériel (routeurs, commutateurs, etc.).
  • Attention aux détails et excellentes compétences en gestion du temps.
  • Diplôme d’études postsecondaires ou équivalent.
  • Bilingue : français et anglais.

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise.

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE :

  • Concentrez-vous sur votre santé mentale et votre bien-être. Nous prenons soin les uns des autres et vous offrons du soutien pour votre bien-être.
  • Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
  • Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
  • Profiter d’un milieu de travail sain. Nous soutenons votre bien-être, car des associés en bonne santé sont des associés heureux.
  • Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
  • Vous joindre à une entreprise engagée à redonner. Nous générons une incidence durable et positive dans les communautés où nous travaillons.
  • Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
  • Avoir un sentiment d’appartenance. En rejoignant un de nos groupes de ressources d’entreprise, vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant

Jobs.adp.ca

Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP : ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, clients et communautés. Notre objectif est d’apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces pour assurer l’égalité et l’équité.

Éthique chez ADP : ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées. Nous nous attendons à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec intégrité.

#J-18808-Ljbffr

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