Agent(e) Technique en Support Client

2 months ago

SaintLazaredeBellechasse, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

Appellation interne: Agent(e) service à la clientèle

Les équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans l’industrie grâce à son expertise, à la performance de ses équipements, et à son esprit innovateur. L'innovation est la mission de CDL. La force de CDL réside dans l'expertise, le dévouement et le professionnalisme de tous les employés. Toutes les équipes de CDL travaillent constamment au développement de nouveaux produits et de nouvelles technologies dans le but ultime d’améliorer la situation des acériculteurs, des plus petits aux plus grands. Pour plus d'informations, visitez le www.cdlinc.ca.

Nous sommes présentement à la recherche d’un/une Conseiller(ère) technique au service à la clientèle pour nos bureaux de Saint Lazare. Sous la responsabilité de la Directrice de la chaine de valeur, les principaux mandats seront de :

  • Répondre aux appels entrants du service à la clientèle selon les heures d’ouverture, ainsi que pendant les périodes de garde durant la saison des sucres;
  • Gérer les conversations via le clavardage en ligne sur différentes plateformes;
  • Assurer la gestion continue des requêtes sur la plateforme B2B, en veillant à leur mise à jour et leur suivi;
  • Fournir un support technique de niveau 1 pour les produits CDL, couvrant toute la gamme, de l'arbre au baril;
  • Collaborer avec la direction pour maintenir, rédiger et mettre en place les procédures liées au service à la clientèle;
  • Identifier et évaluer les besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction complète;
  • Établir des relations de confiance avec les clients en assurant une communication ouverte et interactive;
  • Offrir des informations précises, valides et complètes en utilisant les outils et méthodes appropriés;
  • Proposer des solutions pertinentes ou des alternatives dans les délais convenus;
  • Assurer le suivi des interactions avec les clients pour garantir leur satisfaction à long terme;
  • Respecter les procédures de communication ainsi que les directives et politiques internes;
  • Toutes autres tâches connexes.


En plus de partager la philosophie de l’entreprise basée sur des valeurs familiales, le/la candidat(e) devra posséder les qualifications suivantes :

  • DEP en électromécanique, maintenance industrielle, service après-vente, ou combinaison d’expérience pertinente
  • 0-2 ans et plus
  • Connaissance du domaine de l’acériculture
  • Connaissance de l’informatique (suite Office), en mécanique (un atout) et CRM (un atout)
  • Anglais intermédiaire (Le/la candidat(e) aura à soutenir des appels de clients anglophones sporadiquement.
  • Compétences en service à la clientèle : écoute active, tact, diplomatie, esprit d'analyse
  • Bon jugement

  • Agent(e) Technique en Support Client

    2 months ago

    Saint-Lazare-de-Bellechasse, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

    Appellation interne: Agent(e) service à la clientèle Les équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial...

  • Agent(e) Technique en Support Client

    4 weeks ago

    Saint-Lazare-de-Bellechasse, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

    Appellation interne: Agent(e) service à la clientèleLes équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans...

  • Agent(E) Au Service À La ClientÈle

    3 months ago

    Saint-lazare-de-bellechasse, Canada Les Equipements d'Erablière Full time

    Saint-Lazare-de-Bellechasse Partager sur Facebook 40h | Temps Plein | Jour Nous sommes présentement à la recherche d’un/une Agent(e) au service à la clientèle pour nos bureaux de Saint-Lazare. Sous la responsabilité de la Directrice de la chaine de valeur, l’Agent(e) aura comme principaux mandats: **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**: - Répondre aux...

  • Spécialiste Technique en Relation Client

    1 month ago

    Saint-Lazare-de-Bellechasse, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

    En tant que Spécialiste Technique en Relation Client chez Équipements d'Érablière CDL inc., vous serez l'ambassadeur de notre marque et garant de la satisfaction des clients. Description du posteL'objectif principal est d'offrir un service exceptionnel à nos clients, répondant à leurs besoins et attentes avec professionnalisme et...

  • Agent(E) D'entretien

    7 months ago

    Salaberry-de-Valleyfield, Canada RH Support Full time

    RH Support est une jeune entreprise en pleine expansion ayant une volonté de croître son portefeuille de clients corporatifs. Nous offrons des services de ressources humaines à des entreprises. Nous sommes présentement à la recherche d’un-e Agent-e d’entretien pour notre client E. Montpetit & Fils Inc., un ensemble de centres funéraires en...

  • Conseiller(e) Technique en Support Client

    4 weeks ago

    Saint-Lazare-de-Bellechasse, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

    L'entreprise Équipements d'Érablière CDL inc. est une référence mondiale dans le domaine de l'industrie de l'érablière.MissionLa mission de notre entreprise est de développer, fabriquer et distribuer des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. Nous sommes...

  • Conseiller(ère) technique service après vente

    3 months ago

    Saint-Lazare-de-Bellechasse, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

    Appellation interne: Agent(e) service à la clientèleLes équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans...

  • Conseiller(ère) technique service après vente

    2 months ago

    saint-lazare-de-bellechasse, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

    Appellation interne: Agent(e) service à la clientèleLes équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans...

  • Assistant(E) Technique en Pharmacie

    7 months ago

    Saint-Zotique, Canada RH Support Full time

    Notre client, **Pharmacie Uniprix de Saint Zotique**, recherche un Assistant Technique Pharmacie (ATP) pour rejoindre leur équipe ! Vous serez responsable de la distribution des médicaments prescrits par les médecins et autres professionnels de la santé. Temps plein ou temps partiel. Responsabilités: - Préparer les ordonnances - Assurer la mise à...

  • Représentant(E) Des Services Techniques en Magasin

    7 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques en magasin, que nous appelons Agent(e) des services en magasin 1. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en créant des solutions. Joignez-vous à nous...

  • Gérant(E) Support Clients

    6 days ago

    Saint-Nicolas, Canada Prevost Canada Full time

    Faites partie d’une équipe compétente et dynamique au sein d’une entreprise reconnue offrant de multiples opportunités de carrière. Prevost, une division de Groupe Volvo Canada Inc. est actuellement à la recherche d’un(e) Gérant(e) Support Clients - Services Techniques pour son site de Saint-Nicolas. **CE QUI VOUS ATTENDS**: Notre Gérant(e)...

  • Assitant(E) Technique en Pharmacie

    2 days ago

    Saint-Lazare, Canada Brunet Sandra Bordus Full time

    La Pharmacie Brunet Sandra Bordus, située à St-Lazare est à la recherche d'un(e) assitant(e) technique en pharmacie pour compléter son équipe. Les principales tâches associées au poste sont les suivantes: - Accueillir le patient, informatiser les ordonnances, préparer les commandes. - Répondre au téléphone, diriger les appels - Préparer les...

  • Agent(E) de Relance Client

    7 months ago

    Saint-Raymond, Canada Germain Chevrolet Buick GMC Full time

    Le **Groupe Germain Auto** est en pleine expansion et est à la recherche de la perle rare pour compléter son équipe de passionné! Si le service à la clientèle te fait vibrer et que tu recherches un emploi dans un domaine captivant, nous avons le poste pour toi! Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de relance client! **Un(e) agent(e) de...

  • Agent(E) de Développementen Patrimoine

    7 months ago

    Saint-lazare-de-bellechasse, Canada MRC de Bellechasse Full time

    **Le Patrimoine bâti te fascine ?** **Tu aimerais travailler à sa protection et sa mise en valeur ?** **Tu cherches un équilibre entre la vie professionnelle et personnelle ?** **Un endroit avec une belle équipe de travail qui a à cœur le bien-être de ses employés ?** **Nous avons ce qu’il faut pour toi !** Voici ce que nous offrons: Salaire...

  • Ingénieur(e) technique en automatisme industriel

    4 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Mécanium – Centre d'innovations en mécatronique et en mécanique industrielle Full time

    Description du posteEn tant qu'ingénieur(e) technique en automatisme industriel chez Mécanium – Centre d'innovations en mécatronique et en mécanique industrielle, vous aurez à relever des défis techniques complexes. Vous serez responsable de la livraison de projets fonctionnels, tout en respectant les performances, les coûts et les...

  • Agent(E) Contact Client/télémarketing

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent(e) contact client/télémarketing**: Emploi Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: 14$/h + commission **Description: **Express Mag, une division de Corporation Presse Commerce est présentement à la recherche **d’un(e) agent(e) contact client/télémarketing** pour compléter...

  • Conseiller(ère) Technique en Service à la Clientèle de Niveau Supérieur

    1 month ago

    Saint-Lazare-de-Bellechasse, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

    Descriptif du posteL'entreprise Équipements d'Érablière CDL inc. est une organisation leader dans l'industrie, dont le siège social est situé aux bureaux de Saint Lazare.Nous sommes présentement à la recherche d'un/une Conseiller(ère) technique au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre une...

  • Agent Support Technique

    2 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Marcotte systems Full time

    Since 1975,  Marcotte Systems has been designing, developing, and implementing a complete and fully integrated software range. Our products and services, delivered to the North American and international markets, are aimed at manufacturing companies in the construction industry (concrete, asphalt, etc.). Our state-of-the-art business solutions offer...

  • Ingénieur(e) (CPI) en automatisation

    4 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada Mécanium – Centre d'innovations en mécatronique et en mécanique industrielle Full time

    En tant qu'Ingénieur(e) (CPI) en automatisation chez MECANIUM (N.B. Le poste est situé à Saint-Georges), vous aurez à relever des défis et à travailler sur des projets complexes. Vous aurez la responsabilité de livrer des projets fonctionnels, tout en respectant les performances, les budgets et les échéanciers. Sous la supervision du spécialiste...

  • Représentant(E) Technique en Mécanique Du

    5 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Recrutement Performance Full time

    Notre client, une entreprise en pleine expansion dans le domaine de la distribution, cherche à recruter un(e) Représentant(e) technique en mécanique du bâtiment pour rejoindre une équipe dynamique et motivée. Poste permanent, à temps plein. **Responsabilités** - Faire des représentations techniques auprès de la clientèle (ingénieurs conseils,...