Service à la clientèle

4 weeks ago


PointeClaire, Canada Canimex Inc. Full time

MANARAS-OPÉRA

Chef de file dans son domaine, Manaras-Opera excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 40 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie.

RAISON D’ÊTRE

Le titulaire a comme objectif de mettre en confiance les clients en répondant aux différentes demandes, en analysant soigneusement leurs besoins et en proposant des solutions efficaces. Il est la personne au cœur de la relation entre le représentant aux ventes externes, le client et l’équipe des opérations. Il a aussi la responsabilité d’être la première ligne pour le dépannage technique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
  • Soutenir l’équipe de représentants des ventes dans différents aspects de leur travail.
  • Faire le lien entre le représentant de ventes, les clients et l’organisation interne.
  • Être une référence pour le client au niveau des différents produits de Manaras-Opera, consulter les catalogues, la liste de prix, les informations techniques de référence et suivre les renseignements concernant les innovations et les modifications apportées aux produits.
  • Recevoir les communications des clients via téléphone, courriels ou fax.
  • Entrer les commandes et les soumissions des clients dans le progiciel.
  • Produire des soumissions sur les opérateurs ou les composants en utilisant le progiciel. Faire approuver ces soumissions par son supérieur.
  • Proposer des solutions efficaces aux clients selon les besoins des clients.
  • Conseiller les clients en matière de prix pour les opérateurs ou accessoires à partir de listes de prix, de catalogues et de documents techniques.
  • Communiquer des informations techniques standardisées au client.
  • Conseiller les clients en matière technique sur les opérateurs ou accessoires à partir de données techniques standardisées, à partir de nos catalogues et de nos manuels techniques, se faire assister par l’ingénierie au besoin.
  • Proposer un diagnostic sommaire et/ou faire le triage des appels de dépannage ou d’assistance technique.
  • Être appelé à participer à l'implantation de nouvelles procédures internes ou à l'amélioration de celles-ci.
  • Faire le service après-vente. Entre autres la gestion des pliantes clients, retour des clients, afin d’alimenter la base de données d’amélioration continue.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes à l'emploi.

POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?
  • Une rémunération concurrentielle.
  • Horaire de travail flexible.
  • Horaire d’été.
  • Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible.
  • Programme d'aide aux employés.
  • Programmes de formation continue.
  • Plusieurs activités sociales et culturelles.

EXIGENCES
  • Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) ou diplôme d’études secondaires (DES) dans une discipline connexe à l’emploi ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
  • Expérience en vente, en assistance technique ou en service à la clientèle (atout).
  • Aptitudes pour les relations interpersonnelles et intérêt pour un service à la clientèle d’excellence.
  • Maîtrise de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit est requise, car les clients sont situés en dehors du Québec et donc majoritairement anglophones.            
  • Bonne capacité d’apprentissage et facilité à comprendre le fonctionnement d’équipements électromécaniques (opérateurs de porte de garage).
  • Connaissance de base des outils informatiques couramment utilisés.
Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

  • Pointe-Claire, Canada Diversco Full time

    Diversco Supply Inc. est un distributeur national d’équipement en gros œuvrant dans le secteur du propane et du gaz naturel. Nous jouissons d’une excellente réputation en matière de service à la clientèle qui s’appuie sur plus de 35 années de relations avec les clients. Nous recherchons une personne qui souhaite créer une expérience...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Canimex Inc. Full time

    MANARAS-OPÉRA Chef de file dans son domaine, Manaras-Opera excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 40 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l'industrie. RAISON D'ÊTRE Le titulaire a comme objectif de...


  • Pointe-Claire, Canada Excelsoins Full time

    Nous recherchons un AS du marketing. Relevant du Vice-président, Opérations - secteur RPA, le rôle consiste à développer l’image de marque de l’entreprise tout en assurant un service à la clientèle humain et de qualité auprès de nos résidents. Des employés au service de nos résidents ! Fais partie d’une équipe compétente qui contribue...


  • Pointe-Claire, Canada Canimex Inc. Full time

    MANARAS-OPÉRA Chef de file dans son domaine, Manaras-Opera excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 40 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie. RAISON D’ÊTRE Le titulaire a comme objectif de...


  • Pointe-Claire, Canada Canimex Inc. Full time

    MANARAS-OPÉRA Chef de file dans son domaine, Manaras-Opera excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 40 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie. RAISON D’ÊTRE Le titulaire a comme objectif de...


  • Pointe-Claire, Canada Sika Full time

    Description de l'entreprise Sika Canada inc. offre une gamme complète de produits de construction allant des systèmes de toitures jusqu'aux solutions d'étanchéité pour les structures en béton sous le niveau du sol, y compris les adjuvants pour béton, les systèmes de réparation et de renforcement structural du béton, les matériaux de calfeutrage,...


  • Pointe-Claire, Canada Kaycan Full time

    **Vous êtes passionné par le service à la clientèle ?** **_Rejoignez notre équipe !_** Chez **Kaycan**, nous avons un objectif simple : offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour notre bureau de commande de Pointe-Claire. **Horaire**: Poste de...


  • Pointe-Claire, Canada Sonepar Full time

    **Site** :117A Boul Hymus, Pointe-Claire, QC H9R 1E5 **Statut **:Permanent temps plein: **À notre propos**: Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés. Notre équipe d’un peu plus de 800...


  • Pointe-Claire, Canada Pharmacie Familiprix Full time

    **Responsabilités**: Service à la clientèle Gestion de la caisse Réception de commande Mise en tablette Rotation des produits Maintien de la propreté des espaces de travail **Exigences**: Diplôme d’études secondaires Bilinguisme (français/anglais) Connaissance en informatique Expérience dans un poste de même nature est un...


  • Pointe-Claire, Canada Lumen Full time

    **Site** : 117A Boul Hymus, Pointe-Claire, QC H9R 1E5 **Statut **:Permanent temps plein: **À notre propos**: Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés. Notre équipe d’un peu plus de 800...


  • Pointe-Claire, Canada Bouclair Full time

    Nous avons un environnement de travail stimulant où nos employés sont capables d’accomplir du travail qui a de l’impact avec des collègues qui ont les mêmes ambitions et qui veulent gagner. Nous avons adopté un modèle hybride avec un état d’esprit digital en premier et nous avons investi dans les systèmes, les outils et les processus parce que...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Lebeau Vitres d'autos Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada , la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel. Belron Canada est fière...


  • Pointe-Claire, Canada Kaycan Ltd Full time

    _(English version below)_ - **Passionné de Service à la clientèle?**_ **Joins-toi à notre équipe!** Chez **Kaycan**, nous avons un objectif simple : Offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle** pour notre bureau des commandes de...


  • Pointe-Claire, Canada Spinelli Toyota Pointe-Claire Full time

    **Lexus Lachine est à la recherche d’un(e) représentant(e) service à la clientèle pour ce joindre à notre équipe !** Spinelli, établi depuis 1922, est la référence en matière de qualité dans le domaine de l'automobile à Montréal. **Principales Responsabilités**: - Répondre aux les appels téléphoniques et aux courriels des clients -...


  • Pointe-Claire, Canada Ivex Canada Inc Full time

    Le représentant au service à la clientèle est responsable de s’assurer de l’exactitude des besoins du client et de sa satisfaction, et ce, de l’entrée de la commande jusqu’à la livraison. Vous devez être bilingue, maîtriser l'environnement Windows, être organisée et avoir là cœur le service à la clientèle. Tâches: - S’assurer...


  • Pointe-Claire, Canada Couche-Tard Full time

    1856 Boul Des Sources, Pointe-Claire, Quebec H9R 5B1 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $16.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme...


  • Pointe-Claire, Canada Couche-Tard Full time

    179 Boul Hymus, Pointe-Claire, Quebec H9R 1E9 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; -...


  • Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...


  • Pointe-Claire, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. - À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...


  • Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Representant (e) de service à la clientèle (après-vente) **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs...