Administrateur(trice) de crédit des pièces

1 week ago

Dorval, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

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Administrateur(trice) de crédit des pièces

Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9

En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. 

Pourquoi vous joindre à nous ? 

Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de services connexes. Bombardier a réussi à établir les normes les plus élevées grâce à son approche centrée sur les personnes, favorisant la passion, la diversité et l'authenticité. 

En accordant la priorité à la croissance et au développement des employé·es, nous donnons à chacun·e les moyens d'atteindre son plein potentiel à sa manière. 

Nos avantages sociaux

En veillant au bien-être de nos employés, nous proposons un programme d'avantages sociaux complet et compétitif, qui comprend les éléments suivants : 

  • Régimes d'assurance
    • Soins dentaires, soins médicaux, assurance-vie, assurance-invalidité, et plus encore 
  • Salaire de base compétitif 
  • Régime d'épargne retraite 
  • Programme d'aide aux employés
  • Programme de télésanté 
    • Rechercher, collecter et / ou examiner les informations client et les documents justificatifs pour déterminer la facturation et / ou le crédit des comptes appropriés pour les pièces de rechange conformément aux directives du programme désigné (par exemple, Smart Parts, échange de pièce, garantie, Dead-on-Arrival (DOA), retour inutilisé (RTU), et location)
    • Traiter la documentation reliée aux notifications qui est requise pour alerter les agents logistiques du retour des pièces de rechange (pièce d’échange / DOA / RTU) nécessitant une réparation et / ou une re-certification
    • Créer, réviser et examiner les autorisations de retour de matériel (MRA) des clients pour soutenir le traitement des crédits / débits sur les comptes clients et pour faciliter le retour des pièces de rechange
    • Traiter les appels des clients entrants et / ou faire le suivi des demandes client pour résoudre les problèmes liés à la facturation, aux crédits, aux retours de pièce de rechange et à toute correspondance connexe. Y compris, mais sans s'y limiter: les erreurs de facturation, les frais de base dû au retard, les frais de réapprovisionnement / re-certification et le non-retour de pièce de rechange
    • Effectuer les suivis avec les clients pour obtenir le statut des pièces de rechange en retard, obtenir des informations sur l'expédition de retour et le numéro de suivi pour le retour, et / ou informer le client des factures supplémentaires liées au retard ou au non-retour de pièce de rechange
    • Initier la facturation des clients pour les pièces de rechange non retournées et appliquer le crédit du (des) programme (s) applicable (s) si nécessaire.
Comment vous épanouir dans ce rôle?
  • Vous avez un minimum de 2 à 7 ans d’expérience dans un poste similaire de gestion de pièce de rechange et gestion de crédit
  • Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans les activités reliées au service à la clientèle
  • Vous avez les compétences en service à la clientèle nécessaires pour modifier la communication, le ton et la présentation pour désamorcer les situations de crise avec les clients internes et externes et maintenir des relations clients mutuellement avantageuses
  • Vous pouvez travailler avec MS Word, Excel, Power Point et Outlook
  • Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou expérience équivalente 
  • Vous avez de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle de l'industrie aéronautique
  • Vous êtes bilingue (anglais et français)
  • Vous avez de l'expérience avec le système SAP.

Maintenant que vous vous projetez dans ce rôle, postulez et rejoignez la famille Bombardier

Veuillez noter: Vous n'avez pas besoin de toutes les compétences, connaissances et expériences requises pour ce poste Nous ne sommes pas à la recherche du candidat(e) parfait, mais une personne talentueuse et dotée d’ingéniosité. 

Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. 

Emploi Administrateur(trice) de crédit des pièces 

Site principal Administrative Centre (CA)

Quart de travail 

Statut de l'employé Régulier

Réquisition 4371 Administrateur(trice) de crédit des pièces 

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