Principal Systems Support Engineer

Principal Systems Support Engineer page is loaded Principal Systems Support Engineer Apply locations Laval - Canada Digital time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R14152

The Role

In Laval, Moderna's long-term strategic partnership with the Canadian Government is revolutionizing the nation's pandemic preparedness and response capabilities. Our upcoming state-of-the-art mRNA vaccine manufacturing facility will play a pivotal role in ensuring rapid access to vaccines for respiratory viruses, contingent on Health Canada's approval. By investing in local talent development and fostering research and development collaborations, we're cementing Canada's position as a global center of mRNA excellence. Join us as we build a resilient future in biotechnology and healthcare innovation.

This role is an exciting opportunity to be a critical part of the talent engine fueling a high growth organization that is radically changing the biotech industry. Moderna has implemented a cloud first strategy where most of our systems and enterprise applications are deployed in the Cloud. At the same time, we internally host some critical systems supporting the local manufacturing and lab environments. We are looking for an experienced Principal Compute Engineer to take on the challenge of engineering site-based infrastructure solutions in this environment with a focus on scale and performance while providing strong guarantees of availability to our users.

At Moderna, we work collaboratively as a team, boldly strive for excellence, are constantly curious and committed to ongoing learning and improvement and are relentless in our pursuit of the best talent in the industry.

Here’s What You’ll Do

• Act as the regional site owner for compute and storage capabilities through the full life cycle of the environment.

• Provision and deploy solutions for high availability, high security and high performance.

• Develop and document technical plans for backups, disaster recovery and business continuity.

• Implement cloud-based monitoring, alerting and active  monitoring  of risks to services SLAs.

• Design technical infrastructure processes, integrate solutions into existing infrastructure, consult on development projects and help deploy solutions that meet functional and non-functional requirements.

• Have a focus on  automation of o perational processes, configuration management and monitoring of application components.

• Own our IT infrastructure to troubleshoot  and debug run-time issues.

• Provide L3/L4 escalation support.

• Understand and adhere to Moderna operational processes following an ITIL framework to ensure auditability and compliance with industry standards (SOX, GMP, HIPAA, GDPR, etc.)

• Continually evaluate service and infrastructure usage to effectively manage performance, capacity and cost – automating solutions wherever possible

• Contribute to documentation required to guide on-call engineers and on-board team members

• Interface with customers to address problems and drive issue though resolution.

• Ability to travel (both regionally and internationally) as required for new site build support

Here’s What You’ll Need (Minimum Qualifications)

• 8+ years’ experience as a Systems / Infrastructure Engineer

• 3+ years’ experience with VMware infrastructure

• 3+ years’ experience on AWS cloud infrastructure

• Bachelor’s degree in Engineering, Computer Science, Informational Technology or a related field; a combination of education and experience will be considered

Here’s What You’ll Bring to the Table (Preferred Qualifications)

• Extensive engineering experience with VMware, Windows and Linux. VMware certification a plus

• Solid working knowledge of storage platforms (Pure, Weka, Nimble, NetApp, etc.) and associated networking (SAN/FC)

• Experience deploying solutions for service monitoring, automated remediation, measuring availability and reliability, performance, analytics and security

• Ability to develop and leverage tools for managing infrastructure as code

• Proficiency in the use of automation tools, configuration management solutions, DevOps principles, machine learning and data manipulation for operational reports

• Excellent knowledge of scripting languages such as Python and Powershell

• Proficiency in compliance, third party security tools/platforms, encryption/KMS, etc.

• Experience writing process requirements, technical design documents and standard operating procedures

• Experience in pharmaceutical manufacturing or healthcare setting

• Working knowledge of relevant GxP concepts, guidelines and regulations as they relate to systems qualification and application validation

• Excellent problem-solving and project management skills

• Ability to manage multiple projects in a dynamic fast-paced environment and work in an Agile development framework

• General networking knowledge

• Master’s/Advanced degree preferred

• Ability to develop and maintain positive working relationships with end-users, peers and external vendors

• A desire to make an impact as part of a high-growth, transformational company that is Bold, Relentless, Curious, and Collaborative.

• Fluency in French and English as a working language.

Le rôle

À Laval, le partenariat stratégique de longue durée entre Moderna et le gouvernement canadien est en train de révolutionner la préparation et la réactivité du pays face aux pandémies. Notre prochaine installation de production de vaccins à ARNm, à la pointe de la technologie, jouera un rôle central en garantissant un accès rapide aux vaccins pour les virus respiratoires, sous réserve de l'approbation de Santé Canada. En investissant dans le développement des compétences locales et en encourageant les collaborations en recherche et développement, nous renforçons la position du Canada en tant que leader mondial dans le domaine de l'ARNm. Rejoignez-nous dans notre engagement à bâtir un avenir robuste dans le domaine de la biotechnologie et de l'innovation dans les soins de santé.

Ce rôle est une opportunité passionnante de faire partie intégrante du moteur de talents qui alimente une organisation en pleine croissance et qui change radicalement l'industrie biotechnologique. Moderna a mis en place une stratégie axée sur le cloud, où la plupart de nos systèmes et applications d'entreprise sont déployés dans le cloud. Parallèlement, nous hébergeons en interne certains systèmes critiques qui soutiennent les environnements de fabrication et de laboratoire locaux. Nous recherchons un ingénieur principal en informatique expérimenté pour relever le défi de concevoir des solutions d'infrastructure basées sur site dans cet environnement, en mettant l'accent sur l'évolutivité et les performances, tout en garantissant une disponibilité optimale à nos utilisateurs.

Chez Moderna, nous travaillons de manière collaborative en tant qu'équipe, nous nous efforçons d'exceller audacieusement, nous sommes curieux et constamment engagés à apprendre, et nous sommes implacables dans notre recherche des meilleurs talents de l'industrie.

Voici ce que vous ferez

• Agir en tant que responsable régional du site pour les capacités de calcul et de stockage tout au long du cycle de vie de l'environnement.

• Fournir et déployer des solutions offrant une haute disponibilité, une haute sécurité et de hautes performances.

• Élaborer et documenter des plans techniques pour les sauvegardes, la reprise après sinistre et la continuité des activités.

• Mettre en place une surveillance basée sur le cloud, des alertes et une surveillance active des risques pour les SLA des services.

• Concevoir des processus d'infrastructure technique, intégrer des solutions dans l'infrastructure existante, conseiller sur les projets de développement et aider à déployer des solutions répondant aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.

• Mettre l'accent sur l'automatisation des processus opérationnels, la gestion de la configuration et la surveillance des composants d'application.

• Maîtriser notre infrastructure informatique pour résoudre les problèmes et déboguer les problèmes en temps réel.

• Fournir un support d'escalade de niveau 3/4.

• Comprendre et respecter les processus opérationnels de Moderna en suivant un cadre ITIL pour garantir l'auditabilité et la conformité aux normes de l'industrie (SOX, GMP, HIPAA, GDPR, etc.)

• Évaluer en permanence l'utilisation des services et de l'infrastructure pour gérer efficacement les performances, la capacité et les coûts - automatiser les solutions chaque fois que possible.

• Contribuer à développer la documentation nécessaire pour guider les ingénieurs on-call et les membres de l'équipe on-board.

• Interagir avec les clients pour résoudre les problèmes et résoudre les problèmes.

• Capacité à voyager (à la fois régionalement et internationalement) selon les besoins pour le support de construction de nouveaux sites.

Voici ce dont vous aurez besoin (qualifications minimales)

• 8+ années d'expérience en tant qu'ingénieur système / infrastructure.

• 3+ années d'expérience avec l'infrastructure VMware.

• 3+ années d'expérience sur l'infrastructure cloud AWS.

• Baccalauréat en ingénierie, informatique, technologie de l'information ou dans un domaine connexe ; une combinaison d'éducation et d'expérience sera prise en compte.

Voici ce que vous apporterez (qualifications préférées)

• Vaste expérience en ingénierie avec VMware, Windows et Linux. Certification VMware un plus.

• Solide connaissance pratique des plateformes de stockage (Pure, Weka, Nimble, NetApp, etc.) et des réseaux associés (SAN/FC).

• Expérience dans le déploiement de solutions de surveillance de services, de remédiation automatisée, de mesure de la disponibilité et de la fiabilité, de performances, d'analyse et de sécurité.

• Capacité à développer et à exploiter des outils de gestion de l'infrastructure en tant que code.

• Maîtrise des outils d'automatisation, des solutions de gestion de la configuration, des principes DevOps, de l'apprentissage automatique et de la manipulation des données pour les rapports opérationnels.

•  Excellente connaissance des langages de script tels que Python et Powershell.

• Maîtrise des outils et plates-formes de sécurité tiers, de la conformité, du chiffrement/KMS, etc.

• Expérience dans la rédaction de spécifications de processus, de documents de conception technique et de procédures opérationnelles standard.

• Expérience dans la fabrication pharmaceutique ou le secteur des soins de santé.

• Connaissance pratique des concepts, directives et réglementations GxP pertinents en ce qui concerne la qualification des systèmes et la validation des applications.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en gestion de projets.

• Capacité à gérer plusieurs projets dans un environnement dynamique et rapide, et à travailler dans un cadre de développement Agile.

• Connaissance générale des réseaux.

• Maîtrise/Doctorat préféré.

• Capacité à développer et à maintenir des relations de travail positives avec les utilisateurs finaux, les collègues et les fournisseurs externes.

• Désir de faire une différence en faisant partie d'une entreprise en pleine croissance et transformation, audacieuse, implacable, curieuse et collaborative.

• Maîtrise du français et de l'anglais en tant que langues de travail.

Moderna offers personalized benefit programs and well-being resources as unique as our global workforce so employees can do their best work.

We recognize and appreciate your diverse needs and interests and do our best to support you at work and at home with:

• Quality healthcare and insurance benefits
• Lifestyle Spending Accounts to create your own pathway to well-being
• Free premium access to fitness, nutrition, and mindfulness classes
• Family planning and adoption benefits
• Generous paid time off, including vacation, bank holidays, volunteer days, sabbatical, and a discretionary year-end shutdown
• Educational resources
• Savings and investments
• Location-specific perks and extras

The benefits offered may vary depending on the nature of your employment with Moderna and the country where you work.

About Moderna

Since our founding in 2010, we have aspired to build the leading mRNA technology platform, the infrastructure to reimagine how medicines are created and delivered, and a world-class team. We believe in giving our people a platform to change medicine and an opportunity to change the world. 

By living our mission, values, and mindsets every day, our people  are the driving force behind our scientific progress and our culture.  Together, we are creating a culture of belonging and building an organization that cares deeply for our patients, our employees, the environment, and our communities.

We are proud to have been recognized as a Science Magazine Top Biopharma Employer, a Fast Company Best Workplace for Innovators, and a Great Place to Work in the U.S.

If you want to make a difference and join a team that is changing the future of medicine, we invite you to visit modernatx.com/careers to learn more about our current opportunities.

Moderna is a smoke-free, alcohol-free and drug-free work environment.

Moderna is a place where everyone can grow. If you meet the Basic Qualifications for the role and you would be excited to contribute to our mission every day, please apply

Moderna is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer.

Moderna is committed to equal employment opportunity and non-discrimination for all employees and qualified applicants without regard to a person's race, color, sex, gender identity or expression, age, religion, national origin, ancestry or citizenship, ethnicity, disability, military or protected veteran status, genetic information, sexual orientation, marital or familial status, or any other personal characteristic protected under applicable law. Moderna is an E-Verify Employer in the United States. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements.

Belonging, Inclusion, and Diversity are critical to the success of our company and our impact on society. We’re focused on attracting, retaining, developing, and advancing our employees and believe that by cultivating diverse experiences, backgrounds, and ideas, we can provide an environment where every employee is able to contribute their best.

Moderna is committed to offering reasonable accommodations to qualified job applicants with disabilities. Any applicant requiring an accommodation in connection with the hiring process and/or to perform the essential functions of the position for which the applicant has applied should make a request to the Talent Acquisition Partner or contact the Accommodations team at leavesandaccommodations@modernatx.com . (EEO/AAP Employer) 

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