Représentant du service à la clientèle

4 weeks ago


Laval, Canada Melanie Lyne Full time

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Description du poste

À titre de représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a une disponibilité flexible pendant nos heures d'ouverture, de 8h00 à 20h00.

Comment allez-vous soutenir l’équipe?

  • Répondre aux questions des clients relativement à des problèmes survenus en magasin, à la disponibilité des produits, au magasinage en ligne, aux problèmes d’expédition et au suivi, aux promotions, aux retours, etc.
  • Traiter rapidement et efficacement les commandes des clients par le biais du téléphone ou du courriel.
  • Répondre aux clients conformément aux politiques et procédures internes tout en respectant les ententes sur les niveaux de service.
  • Documenter tous les appels entrants au sujet du soutien technique ou du service dans un système de registre des cas.
  • Examiner les plaintes des clients pour aider à déterminer le manquement dans le service.
  • Regler efficacement et professionnellement tous les problèmes et préoccupations.
  • Multitâcher (clavardage, courriels et appels).
  • Acheminer les problèmes techniques et de service en suivant les procédures établies.

Les personnes qui s’épanouissent chez nous ont:

  • Expérience d’une année en service à la clientèle ou dans un centre d’appels (de préférence)
  • Aptitudes supérieures en communication écrite et verbale, en français et en anglais parce qu'il s'occupe de clients au Québec et dans l'ensemble du Canada.
  • Disponibilité à temps plein, 35 heures par semaine. Week-ends inclus.
  • Disponibilité sur place pour une période de formation de 4 semaines, modèle hybride par la suite.
  • Démontre une aptitude dans l’apprentissage rapide des logiciels de l’entreprise.
  • Souci du service à la clientèle
  • Professionnalisme et empathie
  • Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
  • Excellent sens de l’organisation
  • Esprit d’équipe

Ne ratez pas cette occasion de vous joindre à une équipe exceptionnelle

Informations supplémentaires

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com. Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Lieu du poste #J-18808-Ljbffr

  • Laval, Canada IAA Full time

    IAA, an RB Global, Inc, est à la recherche d’un représentant ou d’une représentante du Service à la clientèle souhaitant se joindre à son équipe de Les Cédres, QC IAA, an RB Global, Inc, est la principale société d'enchères de véhicules récupérés en direct au Canada avec des installations d'enchères


  • Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    À propos du posteEn tant que représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en offrant une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de répondre aux questions des clients, traiter les commandes, et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.Compétences requisesExpérience en...


  • Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    À propos du posteEn tant que représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en offrant une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de répondre aux questions des clients, traiter les commandes, et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.Compétences requisesExpérience en...


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    Présentation de l'entreprise :Nuera Industriel inc. est un acteur clé dans la vente de courroies de convoyeur, offrant des solutions adaptées aux besoins des secteurs lourds et légers. Avec un siège social à Laval et plusieurs succursales à travers le Québec et l'Ontario, nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité.Poste :En...


  • Laval, Canada ATS Healthcare Full time

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  • Laval, Canada ATS Healthcare Full time

    ATS Santé est une entreprise canadienne offrant des services de transport depuis plus de 30 ans. Aujourd’hui, ATS se concentre sur la livraison de produits nécessaires à la santé et au bien-être des Canadiens. Qu’il s’agisse d’un envoi à destination d’un hôpital, d’un établissement médical, d’une pharmacie ou d’une résidence, nos...


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  • Laval, Canada Lafarge Canada Inc Full time

    Valorisation de la marque: En tant que leader mondial en solutions innovantes et durables dans le monde de la construction, nous sommes engagés à bâtir un monde plus écologique, plus durable et plus sain. Chez Lafarge Canada Inc., la **sécurité** passe avant tout, la **collaboration** est importante et la **diversité** est célébrée avec des gens...


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    Description du posteÀ titre de représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a une disponibilité flexible pendant nos heures d'ouverture, de 8h00 à...


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  • Laval, Canada IAA Full time

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    Leader de l'industrie depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage et d'identification des laboratoires aux secteurs biomédical et biopharmaceutique, ainsi qu'aux secteurs universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval, au Québec, et nous sommes présents aux États-Unis, aux Pays-Bas...


  • Laval, Quebec, Canada CB Canada Full time

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