Représentant Du Service à La Clientèle

4 months ago

Laval, Canada Lafarge Canada Inc Full time

Valorisation de la marque:
En tant que leader mondial en solutions innovantes et durables dans le monde de la construction, nous sommes engagés à bâtir un monde plus écologique, plus durable et plus sain. Chez Lafarge Canada Inc., la **sécurité** passe avant tout, la **collaboration** est importante et la **diversité** est célébrée avec des gens qui partagent notre désir ardent **d'améliorer sans cesse nos matériaux**.
- An english version of this posting is available: _Click here for the English Version_

Vue d'ensemble:
Le représentant des services à la clientèle (RSC) de Geocycle sera responsable des tâches administratives quotidiennes afin d'assurer un fonctionnement sans faille.

Le titulaire du poste soutiendra l'équipe commerciale à travers le Canada avec SAP, WFMS, les réservations, les rapports et les prévisions.

Le RSC fera le lien entre l'équipe commerciale de Geocycle et les représentants des clients, écoutera les questions ou les préoccupations des clients afin d'identifier, d'enquêter et de résoudre, ou de prendre des mesures pour résoudre le(s) problème(s) en utilisant l'autonomisation, des jugements bien réfléchis et des compétences de prise de décision.

Le RSC doit également répondre aux demandes téléphoniques entrantes d'une manière agréable, courtoise, bien informée et professionnelle. S'approprier pleinement l'appel et s'assurer que toutes les activités de suivi sont traitées et enregistrées. Reconnaître, analyser et interpréter les demandes des clients pour établir des objectifs, identifier clairement les besoins des clients et travailler avec le responsable du co-traitement AFR pour résoudre les litiges.

Responsabilités:
**Sécurité**:

- Assure et soutient la mise en œuvre et la conformité des programmes et des processus de sécurité de Geocycle en veillant à ce que toutes les fonctions du rôle ainsi que le travail du personnel s’exécutent de manière sûre.
- Communiquer les priorités en matière de santé et de sécurité aux clients, au besoin.
- Comprendre les exigences en matière de santé et de sécurité des clients associés à Geocycle/Lafarge.

**Gestion des affaires**:

- Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients à tout moment.
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients.
- Communiquer avec les clients par différents canaux.
- Accuser réception des plaintes des clients et les résoudre.
- Connaître à fond nos produits afin de répondre aux questions de manière précise et rapide.
- Traitement des commandes, des formulaires, des demandes et des requêtes.
- Conserver les enregistrements des interactions, des transactions, des commentaires et des plaintes des clients.
- Communiquer et coordonner avec les collègues au besoin.
- Assurer la rétroaction sur l'efficacité du processus de service à la clientèle.
- Veiller à la satisfaction des clients et leur fournir une assistance professionnelle.
- Émettre et réviser les procédures relatives à la livraison des matériaux.
- Superviser la réception des AFR (taux d’échec annualisé) avec les clients internes et externes, les transporteurs et s'assurer que les transporteurs sont certifiés Avetta.
- S'assurer que les informations AFR sont correctement saisies dans WFMS, SAP (nouveau contrat, PO, etc.).
- Responsable des dépôts bancaires, du traitement du ticket de poids de livraison aux clients et des factures.
- Produire des rapports hebdomadaires/mensuels et ad hoc selon les besoins.
- Mettre à jour le rapport mensuel des prévisions et des résultats de l'AFR.
- Consolidation des stocks pour la fin du mois

**Gestion des relations avec les clients**:

- Aider toutes les parties à trouver des solutions qui atténuent ou éliminent les risques associés à la gestion des flux de déchets - en particulier la réduction de la contamination, la santé et la sécurité, la réglementation, les relations avec la communauté et les opérations.

**Soutien aux communications et au marketing**
- Maintenir la planification, les présentations et le développement des affaires internes et externes.
- Aider à la coordination et à la préparation des conférences.
- Coordonner le calendrier des médias sociaux du RCA.

**Résultats/Responsabilités**:

- Développe et entretient des relations à long terme avec les clients et les producteurs de déchets.
- Veiller à l'émission en temps voulu des bons de commande, des accords, des factures et des documents nécessaires.
- Aider le groupe des services commerciaux à contrôler le DSO (ventes quotidiennes en souffrance) et d'autres mesures de ce type avec les directeurs commerciaux.
- Gérer tous les comptes fournisseurs et les comptes clients de Geocycle Canada.

**Relations avec d'autres emplois**:

- Interagir régulièrement avec les membres de l'équipe pour recueillir ou communiquer des informations, résoudre des problèmes et respecter les

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste de représentant du service à la clientèleVous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous avez une expérience en B2B ? Vous avez une connaissance approfondie du domaine des portes et fenêtres ? Vous êtes parfaitement bilingue ?Nous recherchons un représentant du service à la clientèle pour notre client œuvrant dans le domaine de la...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada Randstad Canada Full time

    Tu es à la recherche de nouveaux défis et le domaine manufacturier n'a plus de secret pour toi ? Tu as de l'expérience en B2B et une connaissance du domaine des portes et fenêtres ? Tu es parfaitement bilingue ? Nous avons le poste pour toi ! Notre client œuvrant dans le domaine de distribution des portes et fenêtres est à la recherche de son ou sa...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Randstad Canada Full time

    Tu es à la recherche de nouveaux défis et le domaine manufacturier n'a plus de secret pour toi ? Tu as de l'expérience en B2B et une connaissance du domaine des portes et fenêtres ? Tu es parfaitement bilingue ? Nous avons le poste pour toi ! Notre client œuvrant dans le domaine de distribution des portes et fenêtres est à la recherche de son ou sa...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Harry Rosen Full time

    Représentant du service à la clientèleÀ Harry Rosen, nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en magasin. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients et à nos associés à notre caisse.ResponsabilitésOffrir un service exceptionnel à nos...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Harry Rosen Full time

    Représentant du service à la clientèleÀ Harry Rosen, nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en magasin. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients et à nos associés à notre caisse.ResponsabilitésOffrir un service exceptionnel à nos...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    laval, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Rejoignez l’équipe, où l'innovation et les opportunités s'unissent ! En tant que Représentant du service à la clientèle, vous aiderez les clients dans le monde passionnant de la vente de véhicules. Si vous aimez offrir un excellent service et travailler dans un environnement dynamique, nous voulons

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ATS Healthcare Full time

    ATS Santé est une entreprise canadienne offrant des services de transport depuis plus de 25 ans. Aujourd’hui, ATS se concentre sur la livraison de produits nécessaires à la santé et au bien-être des Canadiens. Qu’il s’agisse d’un envoi à destination d’un hôpital, d’un établissement médical, d’une pharmacie ou d’une résidence, nos...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ATS Healthcare Full time

    ATS Santé est une entreprise canadienne offrant des services de transport depuis plus de 30 ans. Aujourd’hui, ATS se concentre sur la livraison de produits nécessaires à la santé et au bien-être des Canadiens. Qu’il s’agisse d’un envoi à destination d’un hôpital, d’un établissement médical, d’une pharmacie ou d’une résidence, nos...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    Description du posteEn tant que représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a une disponibilité flexible pendant nos heures d'ouverture,...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    Description du posteEn tant que représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a une disponibilité flexible pendant nos heures d'ouverture,...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Compétences et responsabilitésOffrir une expérience client exceptionnelle en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes.Travailler en...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Compétences et responsabilitésOffrir une expérience client exceptionnelle en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes.Travailler en...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Laval, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada Nuera Industriel Full time

    **Représentant en service à la clientèle recherché!** **Nous avons le poste qu’il te faut!** **Quelques raisons pour choisir Nuera Industriel** - Programme de régime épargne retraite - Excellente gamme d’avantages sociaux (maladie, dentaire, voyage, assurance invalidité longue durée, assurance vie) - Congés personnels - Congés mobiles -...

  • Représentant du service clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job Summary: Nous recherchons un représentant du service clientèle pour rejoindre notre équipe à CB Canada. Le candidat idéal sera capable de fournir un excellent service à la clientèle et de travailler de manière autonome. Responsabilités:Répondre à toutes les communications des agents commerciaux, des fournisseurs et des utilisateurs finaux en...

  • Représentant du service à la clientèle

    6 days ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Description du posteÀ titre de représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a une disponibilité flexible pendant nos heures d'ouverture, de 8h00 à...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Et Ventes

    1 month ago

    Laval, Canada Nuera Industriel Full time

    Rejoignez notre équipe en tant que superstar du Représentant du service à la clientèle et ventes internes! Pourquoi vous allez adorer ce poste: Vous aimez offrir votre aide et trouver des solutions avec le sourire et vous êtes passionné(e) par la résolution de problèmes? Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est...

  • Représentant service à la clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Structube Full time

    Description du posteLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle hors pair afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Plus précisément, cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Structube Full time

    **Description de l'entreprise** Ce poste est à Temps-Partiel** **Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la...

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada Structube Full time

    Description de l'entreprise **Ce poste est à temps partiel!** **Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la...